Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Nebrito Online-Shops auf nebrito.com, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Fernabsatzverträgen, Zahlungsarten, Lieferung, Widerrufsrecht, Reklamationen sowie sonstige Beziehungen zwischen Anbieter, Nutzer und Käufer.

Der Online-Shop wird von Aleksandr Lepeshkin s.p., Registrierungsnummer 8687188000, USt-IdNr. SI21179379, Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, E-Mail [email protected], im Folgenden: Anbieter, betrieben.

Diese Bedingungen beruhen insbesondere auf dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT), dem Obligationenrecht (OZ), dem Gesetz über außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung (ZIsRPS) sowie weiteren Vorschriften der Republik Slowenien und der Europäischen Union. Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der separaten Datenschutzerklärung.

Nutzer ist jede Person, die die Nebrito Website besucht oder nutzt. Käufer ist jede Person, die eine Bestellung aufgibt oder einen Kaufvertrag abschließt. Verbraucher ist ein Käufer, der Waren für Zwecke außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt. Geschäftskäufer sind juristische Personen, Einzelunternehmer oder andere Personen, die Waren für ihre Geschäftstätigkeit kaufen.

Bestimmungen zum Widerrufsrecht, zur gesetzlichen Konformitätsgarantie und zu besonderen Verbraucherschutzregeln gelten nur für Verbraucher. Für Geschäftskäufer gelten sie nur, wenn dies ausdrücklich angegeben oder zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Bedingungen sind Bestandteil jedes über den Online-Shop geschlossenen Vertrags. Vor Aufgabe einer Bestellung sind sie auf der Website des Anbieters verfügbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden.

Verträge werden grundsätzlich in slowenischer Sprache geschlossen. Soweit Inhalte des Online-Shops auch auf Englisch verfügbar sind, dient die englische Fassung nur der Information; bei Abweichungen ist die slowenische Fassung maßgeblich, sofern der Anbieter für eine bestimmte Fassung nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Anbieter und Käufer erkennen als Teilnehmer am elektronischen Geschäftsverkehr elektronische Nachrichten als gültiges Kommunikations- und Beweismittel im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf und Ansprüchen an, sofern das Gesetz keine strengere Form verlangt.

Informationen über Angebot, Produkte und Preise

Das Produktsortiment im Online-Shop kann sich aufgrund der Natur des Online-Geschäfts häufig ändern und aktualisiert werden. Der Anbieter bemüht sich um genaue, vollständige und aktuelle Produktinformationen, kann jedoch Tippfehler, Aktualisierungsverzögerungen, Verpackungsänderungen oder Herstelleränderungen an Spezifikationen nicht ausschließen.

Produktfotos können symbolisch oder informativ sein. Tatsächliche Verpackung, Kennzeichnung, Serie, Charge, Design oder kleinere visuelle Elemente können von den veröffentlichten Fotos abweichen, sofern dies die wesentlichen Produkteigenschaften nicht beeinträchtigt. Bei Kosmetik, Pflege-, Rasur- und ähnlichen Produkten sind Verpackungsangaben, INCI-Liste, Herstellerhinweise und Begleitunterlagen maßgeblich.

Alle Preise im Online-Shop sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern für einzelne Preise nicht ausdrücklich anders angegeben. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Lieferkosten, Nachnahmegebühren und sonstige Zusatzkosten werden dem Käufer vor der endgültigen Bestätigung angezeigt.

Verkaufspreise, Aktionen, Gutscheine, Rabattcodes und sonstige Vorteile gelten zu den beim jeweiligen Angebot veröffentlichten Bedingungen und sind grundsätzlich nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Anbieter kann Mengen begrenzen, wenn Lagerbestand, faire Geschäftspraxis oder Art des Einzelhandels dies erfordern.

Die Veröffentlichung eines Produkts im Online-Shop bedeutet nicht, dass es jederzeit verfügbar ist. Ist ein bestelltes Produkt nicht vorrätig oder kann es aus objektiven Gründen nicht zu den angezeigten Bedingungen geliefert werden, informiert der Anbieter den Käufer per E-Mail und erstattet eine bereits erhaltene Zahlung unverzüglich.

Bestellung und Vertragsschluss

Vor Aufgabe der Bestellung kann der Käufer im Warenkorb und in den weiteren Schritten alle wesentlichen Angaben zu Bestellung, Produkten, Mengen, Preis, Lieferkosten, Lieferart und Zahlungsart prüfen, Fehler korrigieren, Daten ändern oder einzelne Produkte entfernen.

Im Bestellprozess bestätigt der Käufer über das entsprechende Kontrollkästchen, dass er diese Bedingungen kennt und mit der Bestellung die Pflichten aus der gewählten Zahlungsart übernimmt. Wenn die Oberfläche eine Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ enthält, gilt dies als Übergang zum letzten Bestellschritt oder zur Auswahl bzw. Bestätigung der Zahlungsart; bildet eine Oberfläche die endgültige kostenpflichtige Bestellung, ist ihre Bedeutung nach den zwingenden Regeln auszulegen.

Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Anbieter automatisch eine E-Mail über den Eingang der Bestellung. Diese Bestätigung bedeutet nur, dass die Bestellung im Informationssystem eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme der Bestellung oder keinen Vertragsschluss dar, sofern für die jeweilige Zahlungsart unten nichts anderes angegeben ist.

Bei Online-Zahlungen ist die Bestellung das Angebot des Käufers zum Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die erfolgreiche Zahlung bestätigt erhält und dem Käufer per E-Mail mitteilt, dass die Bestellung zur Bearbeitung angenommen oder die Ware versandt wurde.

Bei Nachnahme ist die Bestellung das Angebot des Käufers zum Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter per E-Mail bestätigt, dass die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde. Eine vorherige Online-Zahlung ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Bei Bestellungen mit Abholung im Geschäft ist die Bestellung das Angebot des Käufers zum Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter per E-Mail bestätigt, dass die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde. Danach bereitet der Anbieter die Ware vor und informiert den Käufer über die Abholbereitschaft.

Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen, wenn sie nach den verfügbaren Informationen nicht erfüllt werden kann, wenn ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder schädliches Verhalten besteht oder der Käufer besondere Bedingungen nicht erfüllt.

Der Vertragstext, Bestelldaten und diese Bedingungen werden vom Anbieter elektronisch gespeichert. Der Käufer kann eine Kopie seiner Bestelldaten auf begründete Anfrage an die E-Mail-Adresse des Anbieters erhalten.

Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus. Bei Lieferung erfolgt dies in der Regel elektronisch, bei Abholung im Geschäft auch in gedruckter Form. Die Rechnung enthält Preis, Zusatzkosten und sonstige gesetzlich erforderliche Angaben.

Zahlungsarten

Je nach Lieferland, Bestellwert, ausgewählten Produkten, logistischen Einschränkungen und technischen Möglichkeiten kann der Anbieter eine oder mehrere der folgenden Zahlungsarten anbieten:

• Online-Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte oder anderen während des Checkouts verfügbaren Online-Zahlungsmethoden;
• Nachnahme, sofern diese Option für das ausgewählte Land, den Bestellwert und den Zusteller verfügbar ist;
• Zahlung bei persönlicher Abholung im Ladengeschäft des Anbieters.

Die verfügbaren Zahlungsarten, etwaige Zusatzkosten und Nutzungsbeschränkungen werden dem Käufer während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Anbieter kann bestimmte Zahlungsarten für einzelne Bestellungen beschränken oder ausschließen, wenn dies für Risikomanagement, Logistik, frühere Missbräuche oder Anforderungen von Zahlungsdienstleistern und Zustellern erforderlich ist.

Bei Online-Zahlungen speichert der Anbieter keine vollständigen Kartendaten auf seinen Servern; die Zahlung wird über externe Zahlungsdienstleister nach deren Sicherheitsregeln verarbeitet.

Lieferung und Abholung im Geschäft

Der Anbieter liefert Waren in die Länder, die während des Bestellvorgangs jeweils verfügbar sind, sofern die Lieferung in das ausgewählte Land nicht durch slowenisches Recht, EU-Recht, internationale Sanktionen, Zollvorschriften, Regeln des Zustellers oder sonstige operative Gründe beschränkt oder verboten ist.

Die aktuelle Liste der Lieferländer, Lieferarten und Lieferkosten wird im Bestellprozess angezeigt. Der Anbieter kann die Liste der Länder, Lieferarten, Preislisten, Schwellen für kostenlosen Versand, Lieferpartner und operative Regeln jederzeit ändern.

Versand- und Lieferzeiten sind Richtwerte und hängen von Verfügbarkeit, Zeitpunkt der Bestellbestätigung, Lieferland, Zollverfahren, logistischer Auslastung und gewählter Lieferart ab. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen durch Zusteller, Zoll- oder Behörden, höhere Gewalt, Wetter, außergewöhnliche Ereignisse, Streiks oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle.

Der Anbieter kann für die Erfüllung der Bestellung einen anderen Zusteller oder Logistikkanal wählen als ursprünglich angegeben, wenn dies effizienter oder zuverlässiger ist; zwingende Rechte des Käufers bleiben unberührt.

Der Käufer oder Empfänger muss den sichtbaren Zustand des Pakets und offensichtliche Schäden bei Erhalt prüfen. Ist das Paket sichtbar beschädigt, geöffnet oder zeigt es Anzeichen unsachgemäßer Behandlung beim Transport, sollte der Käufer dies sofort beim Zusteller dokumentieren und den Anbieter informieren.

Bei Abholung im Geschäft in der Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, muss der Käufer die Ware innerhalb der in der Abholbenachrichtigung genannten Frist abholen. Erfolgt die Abholung nicht binnen angemessener Zeit, spätestens binnen zwei Arbeitstagen nach Erhalt der Benachrichtigung, kann der Anbieter nach vorheriger Mitteilung die Bestellung stornieren oder vom Vertrag zurücktreten, wenn dies gerechtfertigt ist.

Sonderbestellungen und auf besonderen Wunsch beschaffte Waren

Für Waren, die nicht zum regulären Lagerbestand gehören und auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers besonders bestellt werden müssen, kann der Anbieter besondere Lieferbedingungen festlegen, insbesondere vorherige Bestätigung, Teil- oder Vollvorauszahlung, längere Lieferfrist, begrenzte Stornierungsmöglichkeit vor Versand oder andere angemessene Bedingungen, über die der Käufer vor Annahme der Bestellung informiert wird.

Akzeptiert der Käufer diese besonderen Bedingungen nicht, ist der Anbieter nicht verpflichtet, eine solche Bestellung anzunehmen, und kann sie ablehnen. Allein die besondere Beschaffung für einen Verbraucher bedeutet keinen automatischen Verlust des Widerrufsrechts; dieses ist nur in gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen.

Für Geschäftskäufer kann die Möglichkeit von Stornierung oder Rückgabe bei besonders beschafften Waren oder Waren, die der Anbieter normalerweise nicht lagert, zusätzlich beschränkt oder ausgeschlossen werden, sofern dies vor Vertragsschluss klar vereinbart wurde.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Zusteller ist, die Ware physisch erhält. Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung an [email protected], über das Kontaktformular oder per Post an die Adresse des Anbieters ausüben. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht verpflichtend.

Im Widerrufsfall muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung an den Anbieter zurücksenden. Die Rücksendung ist rechtzeitig, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist dem Zusteller übergeben oder an den Anbieter gesendet wird.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Der Anbieter nimmt keine Rücksendungen per Nachnahme an. Die Ware sollte geschützt und sachgerecht verpackt zurückgesandt werden; empfohlen wird eine Rechnungskopie oder mindestens Angaben zur sicheren Identifizierung der Bestellung.

Der Verbraucher darf die Ware nur soweit prüfen und testen, wie dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich und in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei weitergehender Behandlung haftet der Verbraucher für einen Wertverlust.

Bei wirksamem Widerruf erstattet der Anbieter alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wählte der Verbraucher ausdrücklich eine teurere als die günstigste Standardlieferung, muss der Anbieter die Mehrkosten nicht erstatten.

Der Anbieter kann die Erstattung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Verbraucher den Versandnachweis erbracht hat, je nachdem, was früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Erstattungsart zustimmt und dadurch keine Kosten entstehen. Barauszahlung ist nur möglich, wenn der Verbraucher im Geschäft anwesend ist, ausdrücklich zustimmt und keine Kosten entstehen.

Beschränkungen des Widerrufsrechts

Der Verbraucher hat in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kein Widerrufsrecht. Dies gilt unter anderem für:

• Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher sie nach Lieferung durch Öffnen von Siegel, Schutzfolie, Sicherheitsverschluss oder vergleichbarer Sicherung entsiegelt hat;
• Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Als versiegelte Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen können insbesondere bestimmte Kosmetik-, Pflege-, Rasur-, persönliche und vergleichbare Produkte gelten, wenn sie mit Schutzsiegel, Folie oder Hygieneverschluss geliefert werden. Solche Produkte darf der Verbraucher nicht öffnen, testen oder verwenden, wenn er das Widerrufsrecht erhalten will.

Wurde ein Produkt als untrennbares Bundle, Geschenkset oder sonstige Einheit zu einem Gesamtpreis gekauft, kann der Widerruf nur für das gesamte Bundle ausgeübt werden, sofern ein einzelner Teil nicht als separates Produkt mit eigenem Preis angeboten wird und eine Trennung sachgerecht ist.

Geschäftskäufer haben nach diesen Regeln kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Anbieter ein solches Recht nicht im Einzelfall ausdrücklich einräumt.

Gesetzliche Konformitätsgarantie der Waren

Gegenüber Verbrauchern haftet der Anbieter für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die bei Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren sichtbar wird. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, hat der Verbraucher Rechte nach ZVPot-1.

Der Verbraucher muss den Anbieter über die behauptete Vertragswidrigkeit informieren, sie ausreichend beschreiben und dem Anbieter die Prüfung der Ware ermöglichen. Die Mitteilung kann an [email protected] oder per Post an die registrierte Adresse gesendet werden. Für eine schnellere Bearbeitung werden Fotos, Fehlerbeschreibung, Bestellnummer und gewünschte Abhilfe empfohlen.

Der Verbraucher kann zunächst kostenlose Herstellung der Konformität durch Reparatur oder Ersatz verlangen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Der Anbieter stellt die Konformität binnen angemessener Frist her, höchstens binnen 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung; diese Frist kann aus objektiven Gründen ausnahmsweise um bis zu 15 Tage verlängert werden.

Wird die Konformität in dieser Frist nicht hergestellt oder ist sie unmöglich, kann der Verbraucher in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und Erstattung fordern. Zeigt sich die Vertragswidrigkeit binnen weniger als 30 Tagen nach Lieferung, kann der Verbraucher unter gesetzlichen Bedingungen vom Vertrag zurücktreten und Erstattung verlangen.

Hält der Anbieter das Bestehen der Vertragswidrigkeit für streitig, informiert er den Verbraucher innerhalb von acht Tagen nach Eingang der Reklamation schriftlich.

Individuelle Überempfindlichkeit, allergische Reaktion, subjektive Unzufriedenheit mit Geruch, Textur, Hautgefühl oder anderen sensorischen Eigenschaften stellt für sich keine Vertragswidrigkeit dar, wenn das Produkt ansonsten Beschreibung, Deklaration, Zusammensetzung, Herstellerhinweisen und gewöhnlichem Zweck entspricht. Gleiches gilt für Verpackungsunterschiede ohne Einfluss auf wesentliche Eigenschaften und erwartbare Abweichungen natürlicher Inhaltsstoffe.

Für Geschäftskäufer werden mögliche Mängel, Vertragswidrigkeit, Mitteilungen und Gewährleistungsansprüche nach dem Obligationenrecht, diesen Bedingungen und etwaigen Sondervereinbarungen beurteilt.

Reklamationen und außergerichtliche Streitbeilegung

Der Anbieter beachtet die geltenden Verbraucherschutzvorschriften und verfügt über ein internes Reklamationsverfahren. Der Käufer kann eine Beschwerde, Frage oder Forderung an [email protected] oder über das Kontaktformular senden. Der Anbieter bemüht sich um Antwort binnen angemessener Frist und um einvernehmliche Streitbeilegung.

Nach dem Gesetz über außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung erkennt der Anbieter keine ADR-Stelle als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die ein Verbraucher nach diesem Gesetz einleiten könnte.

Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus der Verwendung von Produkten entgegen ihrem Zweck, den Herstellerhinweisen, Warnhinweisen auf der Verpackung oder Grundregeln sicherer Anwendung. Vor Gebrauch muss der Käufer alle Deklarationen, Warnungen, Zusammensetzung und Anweisungen sorgfältig lesen.

Der Anbieter bemüht sich um unterbrechungsfreien Betrieb des Online-Shops, garantiert jedoch keine vollständige ununterbrochene Verfügbarkeit der Website, fehlerfreie Funktion aller Informationsfunktionen oder Fehlerfreiheit bei Netzwerk-, Drittanbieter-, Infrastruktur-, Zahlungs-, Zustell- oder sonstigen externen Systemen.

Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, ist die Haftung des Anbieters gegenüber Geschäftskäufern im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf unmittelbare Schäden bis zum Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt.

Geistiges Eigentum

Alle auf der Nebrito Website veröffentlichten Texte, Fotos, grafischen Elemente, Logos, Beschreibungen, Marken, Datenbanken und sonstigen Inhalte sind nach Urheberrecht, verwandten Schutzrechten, gewerblichem Rechtsschutz und sonstigen Regeln zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters dürfen sie nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes erlaubt.

Anwendbares Recht und Änderungen der Bedingungen

Alle nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen geregelten Fragen unterliegen dem geltenden Recht der Republik Slowenien, insbesondere ZVPot-1, ZEPT, OZ und ZIsRPS. Der Schutz, der Verbrauchern durch zwingende in ihrem Fall anwendbare Vorschriften gewährt wird, bleibt unberührt.

Der Anbieter kann diese Bedingungen wegen Gesetzesänderungen, Änderungen von Geschäftsprozessen, technischer Funktionsweise des Online-Shops oder Geschäftspolitik ändern oder ergänzen. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist. Für den Käufer gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht waren.

Ist eine gütliche Streitbeilegung nicht möglich, ist für Streitigkeiten zwischen Anbieter und Geschäftskäufer das sachlich zuständige Gericht in Koper zuständig. Für Verbraucherstreitigkeiten richtet sich die Zuständigkeit nach zwingendem Recht.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, ungültig oder undurchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die betreffende Bestimmung wird so ausgelegt oder ersetzt, dass ihr wirtschaftlicher und rechtlicher Zweck im größtmöglichen Umfang nach geltendem Recht erreicht wird.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Das Nebrito Team

Aleksandr Lepeshkin s.p.

[email protected]

USt-IdNr.: SI21179379

Registrierungsnummer: 8687188000