Informationen zu Lieferung & Rückgabe

Weltweite Lieferung

Nebrito.com bietet weltweite Lieferung aller Bestellungen per Postdienst der Slowenischen Post (Pošta Slovenije). Für EU-Länder ist auch GLS-Lieferung verfügbar.

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Alle Produkte sind in unserem Lager in Koper (Slowenien) vorrätig. Wenn der Versand nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums möglich ist, informieren wir Sie darüber. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Nutzer bei der Bestellung angegeben hat. Ist zum Zeitpunkt der Zustellung niemand an der angegebenen Adresse, hinterlässt der Postmitarbeiter eine Benachrichtigung über die Ankunft der Sendung oder über einen Zustellversuch in Ihren Briefkasten.

Unsere Partner für die Paketzustellung sind die Slowenische Post (Pošta Slovenije) und GLS.

• Der Lieferpreis hängt vom Gewicht und vom Wert der Bestellung ab und wird im Warenkorb berechnet.
• Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos ab einem Bestellwert von 99 €
• Der Versand außerhalb der EU wird beim Checkout berechnet. Kostenlos ab einem Bestellwert von 250 €

Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Aus Gründen, die bei den Zustelldiensten liegen und auf die wir keinen Einfluss haben, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wenn Ihre Sendung beschädigt ist

Wir empfehlen dringend, den Inhalt des Pakets direkt bei Erhalt in der Postfiliale zu prüfen. Wenn der Inhalt nicht mit der Beschreibung auf dem postalischen Begleitschein übereinstimmt, bitten Sie den Postmitarbeiter um ein Reklamationsformular, füllen Sie es vor Ort aus und unterschreiben Sie es gemeinsam mit dem Mitarbeiter.

Wenn Sie ein Paket erhalten haben, das äußerlich beschädigt ist oder in dem bestellte Produkte fehlen, informieren Sie uns bitte umgehend. Für jede Entschädigung ist es erforderlich, uns Fotos des beschädigten Pakets an [email protected] zu senden.

Nach Erhalt einer beschädigten Sendung ist es wichtig, das Paket in dem Zustand aufzubewahren, in dem es angekommen ist. Werfen Sie daher keine Teile der Verpackung weg.

Wenn Sie feststellen, dass Produkte im Paket fehlen, lassen Sie den gesamten erhaltenen Inhalt im Paket, da die Post eine mögliche Entwendung durch Wiegen der Sendung prüft.

Sobald Sie uns über Beschädigung oder Entwendung der Sendung informieren, leiten wir für Sie ein Entschädigungsverfahren beim Zustelldienst ein und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Wenn das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde oder nicht im Paket enthalten war, senden wir Ihnen nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen ein neues Produkt.

Ein Paket mit äußerlich sichtbaren Schäden kann auch bei der Zustellung abgelehnt werden. Teilen Sie uns in diesem Fall den Grund der Ablehnung unter [email protected] mit. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.

Rückgaben und Widerruf

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an [email protected], über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Post an unsere Geschäftsadresse.

Sie können ein Widerrufsformular verwenden, sofern verfügbar, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Rücksendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.

Bitte senden Sie die Waren sicher verpackt und, soweit vernünftigerweise möglich, zusammen mit Zubehör und Unterlagen zurück, die Sie mit der Bestellung erhalten haben. Eine Kopie der Rechnung oder zumindest die Bestellnummer hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten; das Fehlen solcher Unterlagen berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Wenn Sie jedoch ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die Mehrkosten nicht erstatten.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wenn beim Kauf ein Rabattcode, Aktionscode, Geschenkgutschein, Guthaben oder ein anderer Rabatt verwendet wurde, wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet. Der Wert des Rabatts selbst wird nicht bar ausgezahlt.

Sie dürfen die Waren nur in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie es auch in einem Ladengeschäft zulässig wäre. Für einen Wertverlust der Waren, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, sind Sie verantwortlich.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und ähnlichen Gründen gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, einschließlich, soweit zutreffend, bestimmter Kosmetik-, Pflege-, Rasur-, Körperpflege- und anderer hygienisch sensibler Produkte.

Diese Rückgaberegelung gilt nur für Verbraucher und berührt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht.

Praktische Rückgabebedingungen

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
• Rücksendefrist: spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
• Rücksendekosten: vom Verbraucher zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
• Ursprüngliche Versandkosten: Erstattung bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
• Erstattungsmethode: dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
• Zeitpunkt der Erstattung: nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder des Rücksendenachweises, je nachdem, was zuerst eintritt.