Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Einkäufe über die Nebrito-Onlineshops unter nebrito.si, nebrito.com und deren jeweiligen Sprachversionen.
1. Verkäufer
Der Onlineshop wird betrieben von:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Handelsname: Nebrito
Sitz und Geschäftsanschrift: Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Slowenien
Registrierungsnummer: 8687188000
USt-IdNr.: SI21179379
E-Mail: [email protected]
Telefon: +38669605584
Unter derselben Anschrift befinden sich auch die Nebrito-Boutique, das Lager, die Abholstelle und die Rücksendeadresse.
In diesen Bedingungen wird Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. als „Nebrito“, der „Verkäufer“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.
„Kunde“ bezeichnet jede Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
„Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
„Geschäftskunde“ bezeichnet eine juristische Person, einen Einzelunternehmer oder eine andere Person, die Waren überwiegend für geschäftliche oder berufliche Zwecke erwirbt.
2. Geltungsbereich dieser Bedingungen
Diese Bedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrags zwischen Nebrito und dem Kunden.
Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, diese Bedingungen zu prüfen und zu akzeptieren. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist.
Der Kunde kann die Bedingungen speichern oder ausdrucken.
Verträge können in den Sprachen geschlossen werden, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Website verfügbar sind.
Zwingende Verbraucherrechte aus dem anwendbaren Recht können durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.
Die Bestimmungen dieser Bedingungen, die speziell das Widerrufsrecht von Verbrauchern, die gesetzliche Vertragsmäßigkeit von Waren und andere zwingende Verbraucherschutzrechte betreffen, gelten für Verbraucher. Für Geschäftskunden gelten die nachstehenden Sonderbestimmungen sowie das anwendbare Handels- und Vertragsrecht.
3. Produkte und Produktinformationen
Nebrito verkauft Kosmetika, Produkte und Zubehör für die traditionelle Nassrasur, Pflege und Körperpflege, Geschenkkarten, Geschenksets sowie weitere verwandte Produkte, die auf der Website dargestellt werden.
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Kunden sollten vor der Verwendung die Produktbeschreibung und gegebenenfalls die Inhaltsstoffe, Anweisungen, Warnhinweise und sonstigen dem Produkt beigefügten Informationen prüfen.
Nebrito bemüht sich, Produktbeschreibungen, Fotografien und sonstige Informationen korrekt und aktuell zu halten. Hersteller können jedoch gelegentlich ohne vorherige Ankündigung Verpackung, Gestaltung, Kennzeichnung, Rezeptur oder andere unwesentliche Details ändern.
Geringfügige Abweichungen bei Verpackung, auf dem Bildschirm dargestellter Produktfarbe, Produktionscharge, Gestaltung der Kennzeichnung oder anderen Präsentationsdetails stellen keine Vertragswidrigkeit dar, sofern das gelieferte Produkt ansonsten dem vereinbarten Produkt und seinen gesetzlich vorgeschriebenen Eigenschaften entspricht.
Bei Kosmetika und Körperpflegeprodukten sollten Kunden stets die Zutatenliste, Sicherheitsinformationen, Warnhinweise und Anweisungen beachten, die dem tatsächlich gelieferten Produkt beiliegen.
Nichts in diesem Abschnitt schließt die Verantwortung von Nebrito aus, wenn ein Produkt wesentlich vom Vertrag abweicht, falsch gekennzeichnet, unsicher, abgelaufen, beschädigt oder nach anwendbarem Recht anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
4. Verfügbarkeit
Produkte, die als verfügbar angezeigt werden, befinden sich normalerweise im eigenen Lagerbestand von Nebrito.
Da der Onlineshop und die physische Boutique denselben Warenbestand nutzen können, kann ein Produkt in Ausnahmefällen aufgrund gleichzeitiger Verkäufe, Bestandsabweichungen, Beschädigungen oder anderer Lagerfehler nicht mehr verfügbar sein.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt kein unwiderrufliches Angebot von Nebrito dar.
Wird ein bestelltes Produkt vor Annahme der Bestellung nicht mehr verfügbar, kann Nebrito die betreffende Bestellung oder Position ablehnen und bereits erhaltene Zahlungen hierfür unverzüglich erstatten.
Nebrito kann angemessene Mengenbeschränkungen anwenden, wenn dies durch die Warenverfügbarkeit, die Natur des üblichen Einzelhandels, die Verhinderung von Missbrauch oder die Bedingungen einer bestimmten Aktion gerechtfertigt ist.
5. Preise, Mehrwertsteuer, Aktionen und Rabattcodes
Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.
Die anwendbare umsatzsteuerliche Behandlung kann vom Lieferziel und anderen steuerlichen Vorschriften abhängen. Der endgültig zu zahlende Betrag einschließlich anwendbarer Steuern, Lieferkosten und sonstiger gewählter Gebühren wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die Lieferkosten hängen hauptsächlich vom Lieferziel, Paketgewicht und der Lieferart ab und werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. Auf der Website kann außerdem ein unverbindlicher Lieferkostenrechner verfügbar sein.
Nebrito kann je nach Bestellwert, Lieferziel oder anderen Parametern ermäßigte oder kostenlose Lieferung anbieten. Die geltenden Schwellenwerte und Bedingungen können sich von Zeit zu Zeit ändern. Für eine konkrete Bestellung gelten die vor Abgabe der Bestellung angezeigten Lieferkosten bzw. der angezeigte Rabatt.
Nebrito kann Aktionspreise, Rabattcodes, Gutscheine und andere Vorteile anbieten.
Sofern in den Bedingungen einer bestimmten Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:
- können Rabatte, Gutscheine und Aktionscodes nicht miteinander kombiniert werden;
- gilt ein Aktionsvorteil nur während des angegebenen Gültigkeitszeitraums und vorbehaltlich der angegebenen Bedingungen;
- kann ein Rabatt oder Aktionsvorteil nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
- kann Nebrito Aktionsmengen oder die Anzahl der Nutzungen einer Aktion angemessen begrenzen.
Für die jeweilige Aktion gelten vorrangig die zusammen mit ihr veröffentlichten Bedingungen.
Bei einem offensichtlichen Schreib-, technischen oder Preisfehler kann Nebrito die Bestellung ablehnen, bevor sie angenommen wurde. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, wird sie unverzüglich erstattet.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Zollabfertigungsgebühren und andere lokale Steuern oder Gebühren anfallen. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind, sind sie nicht im Preis von Nebrito enthalten und vom Empfänger zu tragen.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und durchläuft den Checkout, in dem er die erforderlichen Kontakt- und Lieferdaten eingibt oder bestätigt, die verfügbaren Liefer- und Zahlungsarten auswählt, die Bestellung prüft und die anwendbaren Bedingungen akzeptiert.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die während des Checkouts eingegebenen Angaben prüfen und korrigieren.
Die abschließende Bestellfunktion wird so dargestellt, dass eindeutig erkennbar ist, dass die Abgabe der Bestellung eine Zahlungspflicht begründet.
Nach Abgabe der Bestellung sendet Nebrito in der Regel eine automatische elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt der Bestellung und stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung durch Nebrito dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Nebrito die Bestellung annimmt, beispielsweise durch Übersendung einer Annahme- oder Bearbeitungsbestätigung, durch Bestätigung, dass eine Bestellung zur Abholung bereitliegt, oder durch Versand der Waren, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Autorisierung, Reservierung oder Belastung einer Zahlung durch einen Zahlungsdienstleister bedeutet für sich allein nicht, dass Nebrito die Bestellung angenommen hat.
Vor der Annahme kann Nebrito eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, darunter:
- Nichtverfügbarkeit der Waren;
- ein offensichtlicher Preis- oder Produktinformationsfehler;
- eine fehlgeschlagene oder rückgängig gemachte Zahlung;
- die Unmöglichkeit der Lieferung an das angegebene Ziel;
- gesetzliche oder regulatorische Beschränkungen;
- begründete Hinweise auf Betrug, Missbrauch oder missbräuchliche Nutzung.
Lehnt Nebrito eine Bestellung ab, für die bereits eine Zahlung eingegangen ist, wird die entsprechende Zahlung unverzüglich erstattet.
Nebrito speichert Bestelldaten elektronisch für den Zeitraum, der für vertragliche, buchhalterische und gesetzliche Zwecke erforderlich ist.
Der Kunde erhält eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, zusammen mit den maßgeblichen Bestellinformationen und den geltenden Bedingungen oder einer unveränderbaren Kopie davon.
7. Zahlung und elektronische Rechnungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.
Online-Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister, einschließlich Stripe, abgewickelt werden und können Zahlungskarten, PayPal sowie andere beim Checkout angebotene elektronische Zahlungsmethoden umfassen.
Nebrito erhält oder speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten, wenn diese unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Für Lieferungen innerhalb Sloweniens kann Nachnahme oder eine andere Zahlungsart bei Lieferung angeboten werden.
Bei Abholung in der Nebrito-Boutique in Koper kann ebenfalls Zahlung bei Abholung angeboten werden.
Für Lieferungen außerhalb Sloweniens müssen Bestellungen mit einer der im Checkout verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden im Voraus bezahlt werden.
Wird Zahlung bei Lieferung gewählt, wird eine zusätzliche Gebühr für den Nachnahmeservice erhoben. Diese Gebühr deckt die entsprechende Gebühr des Betreibers oder Beförderers ab und beträgt in der Regel mindestens 2 EUR. Der für die Bestellung geltende genaue Betrag wird angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.
Nebrito stellt Rechnungen elektronisch aus.
Mit der Annahme dieser Bedingungen und der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Rechnungen in elektronischer Form zu erhalten.
Die Rechnung wird in der Regel an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, typischerweise als elektronisches Dokument, oder dem Kunden auf andere Weise elektronisch in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht zur Verfügung gestellt.
8. Lieferung
Nebrito liefert nach Slowenien, in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in ausgewählte Länder außerhalb der EU.
Die Liste der verfügbaren Zielländer kann sich ändern. Die aktuellen Lieferziele und verfügbaren Methoden werden auf der Lieferinformationsseite und/oder während des Checkouts angezeigt.
Je nach Lieferziel und gewähltem Service können Lieferungen durch Pošta Slovenije, deren nationale Postpartner, GLS, DPD oder ein anderes für die Bestellung angezeigtes oder ausgewähltes Zustellunternehmen erfolgen.
Nebrito bereitet vorrätige Bestellungen normalerweise am nächsten Werktag vor und versendet sie. Dies ist ein betriebliches Ziel und keine garantierte Versandfrist.
Typische Laufzeiten betragen ungefähr:
Slowenien: 1–3 Werktage.
Europäische Union: 3–10 Werktage.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch das Lieferziel, den Betrieb des Beförderers, Feiertage, Zollverfahren, Wetter und andere Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Nebrito beeinflusst werden.
Für Ziele außerhalb der EU gilt die auf der Website oder beim Checkout angegebene geschätzte Lieferzeit.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist angegeben und vereinbart wurde, werden Waren in jedem Fall innerhalb der nach dem anwendbaren Verbraucherrecht maximal zulässigen Frist geliefert.
Ein bestimmtes Lieferdatum oder eine Laufzeitschätzung ist nur verbindlich, wenn Nebrito ausdrücklich bestätigt, dass das Datum oder der Zeitraum garantiert ist.
Wechsel des Beförderers
Nebrito kann ausnahmsweise den ursprünglich angegebenen Beförderer oder Logistikdienst durch einen anderen geeigneten Beförderer oder Lieferkanal ersetzen, wenn dies aus betrieblichen, logistischen oder Zuverlässigkeitsgründen vernünftigerweise erforderlich ist.
Eine solche Ersetzung führt zu keinen zusätzlichen Lieferkosten für den Kunden und darf das vom Kunden erworbene Serviceniveau der Lieferung nicht wesentlich verschlechtern.
Hat der Kunde ausdrücklich für eine wesentlich andere Premium-, Express- oder sonstige besondere Lieferleistung bezahlt, wird Nebrito eine gleichwertige Leistung erbringen, die Zustimmung des Kunden zu einer Alternative einholen oder eine gegebenenfalls bestehende Preisdifferenz erstatten.
Bei Verbrauchern verbleibt die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Waren bei Nebrito, bis der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch erhält.
Beauftragt der Verbraucher selbständig einen Beförderer, der nicht von Nebrito angeboten wurde, geht die Gefahr nach Maßgabe des anwendbaren Rechts über.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift sowie Kontaktdaten anzugeben.
9. Abholung in der Nebrito-Boutique
Die Abholung in der Nebrito-Boutique unter folgender Anschrift:
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slowenien
ist kostenlos.
Eine Bestellung ist erst dann zur Abholung bereit, wenn ihr Status entsprechend geändert wurde und Nebrito dem Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail gesendet hat.
Bestellungen werden normalerweise drei Tage nach der Abholbereitschaftsbenachrichtigung zur Abholung bereitgehalten, sofern mit dem Kunden kein anderer Zeitraum vereinbart wurde.
Die Abholung ist während der veröffentlichten Öffnungszeiten der Boutique möglich.
Holt der Kunde die Bestellung innerhalb des Bereithaltungszeitraums nicht ab und wurde keine andere Vereinbarung getroffen, kann Nebrito die Bestellung stornieren und die Waren wieder dem verfügbaren Bestand zuführen.
Wurde der Kaufvertrag online geschlossen, ändert die Abholung in der Boutique nichts an seiner Eigenschaft als Fernabsatzvertrag.
Die gesetzliche Widerrufsfrist für Waren beginnt, wenn der Kunde die Waren physisch in Besitz nimmt.
10. Nicht abgeholte und verweigerte Lieferungen
Der Kunde sollte sicherstellen, dass eine Sendung zugestellt und gegebenenfalls innerhalb der vom Beförderer angegebenen Frist bei diesem abgeholt werden kann.
Die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets stellt für sich allein keine eindeutige Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Wird eine Bestellung an Nebrito zurückgesandt aufgrund:
- einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Anschrift;
- einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung;
- der Nichtabholung der Sendung;
behält sich Nebrito im gesetzlich zulässigen Umfang das Recht vor, die Erstattung der tatsächlichen unmittelbaren Kosten zu verlangen, die durch die erfolglose Zustellung und Rücksendung entstanden sind.
Dies schränkt die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderer zwingender Verbraucherrechte nicht ein.
11. Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Online-Käufen
Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag schließt, hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen hat.
Werden mehrere gemeinsam bestellte Waren getrennt geliefert, bestimmen die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften den Beginn der Widerrufsfrist, einschließlich gegebenenfalls des Erhalts der letzten Ware oder Sendung.
Ein Verbraucher kann das Widerrufsrecht auch bereits vor Erhalt der Waren ausüben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Nebrito vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Die Mitteilung kann gesendet werden an:
E-Mail: [email protected]
oder per Post an:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slowenien
Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Wir empfehlen dringend, Nebrito vor der Rücksendung der Waren per E-Mail zu kontaktieren, damit wir die Bestellung identifizieren und praktische Rücksendehinweise geben können.
Eine vorherige Rücksendegenehmigung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts, wenn der Verbraucher dieses Recht ansonsten wirksam und fristgerecht ausgeübt hat.
Nach Mitteilung des Widerrufs an Nebrito muss der Verbraucher die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.
Rücksendungen sind zu senden oder zu liefern an:
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slowenien
Bei Ausübung des gewöhnlichen gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Nebrito übernimmt keine Verantwortung für die Kosten des vom Verbraucher gewählten Rücksendeservices.
Rücksendungen sollten nicht per Nachnahme oder unfrankiert versandt werden, da die unmittelbaren Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sind.
Der Verbraucher sollte zurückgesandte Waren angemessen verpacken, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
12. Zustand zurückgesandter Waren und Wertverlust
Der Verbraucher darf Waren nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, und zwar in einer Weise, die vernünftigerweise mit dem Umgang in einem Ladengeschäft vergleichbar ist.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Soweit vernünftigerweise möglich, sollten Waren mit ihrer Originalverpackung, Zubehör, Dokumentation und sonstigen Bestandteilen zurückgesandt werden.
Das Fehlen oder Öffnen gewöhnlicher Verpackung führt für sich allein nicht zum Verlust eines gesetzlichen Widerrufsrechts, außer wenn eine gesetzliche Ausnahme greift.
13. Ausnahmen aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Je nach Art des jeweiligen Produkts und seiner Verpackung kann diese Ausnahme für bestimmte versiegelte Waren gelten, darunter:
- Kosmetika;
- Körperpflegeprodukte;
- Rasur- oder Pflegeprodukte;
- andere hygieneempfindliche Waren.
Die Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Ausnahme aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen tatsächlich erfüllt sind.
Ist diese Ausnahme anwendbar, sollte das betreffende Produkt daher versiegelt bleiben, wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht behalten möchte.
Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, soweit sie nach dem anwendbaren Recht einschlägig sind.
Diese Ausnahmen betreffen nur den Widerruf eines ansonsten vertragsgemäßen Produkts, weil der Verbraucher seine Meinung geändert hat. Sie beschränken nicht die Rechte des Verbrauchers, wenn Waren mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, unsicher oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.
14. Erstattung nach Widerruf
Widerruft ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag wirksam, erstattet Nebrito die nach anwendbarem Recht zu erstattenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Warenverkäufen kann Nebrito die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, es sei denn, Nebrito hat angeboten, die Waren selbst abzuholen.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Widerruft der Verbraucher die gesamte Bestellung, umfasst die Erstattung die Kosten der günstigsten von Nebrito für diese Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart gewählt, etwa Express- oder Premiumversand, ist Nebrito nicht verpflichtet, die Mehrkosten gegenüber der günstigsten Standardlieferoption zu erstatten.
Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesandt, werden die ursprünglichen Lieferkosten nur in dem Umfang erstattet, in dem dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.
Der Verbraucher trägt weiterhin die unmittelbaren Kosten der Rücksendung unerwünschter Waren an Nebrito.
15. Gesetzliche Vertragsmäßigkeit der Waren
Nebrito haftet für die Vertragsmäßigkeit der Waren nach Maßgabe des zwingenden Verbraucherrechts.
Nach slowenischem Verbraucherrecht haftet der Verkäufer für eine Vertragswidrigkeit, die bei Lieferung der Waren vorlag und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung offenbar wird.
Ein Verbraucher, der Rechte wegen Vertragswidrigkeit geltend machen möchte, muss Nebrito innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist informieren. Nach slowenischem Recht beträgt diese Frist grundsätzlich zwei Monate ab dem Zeitpunkt, zu dem die Vertragswidrigkeit festgestellt wurde.
Der Verbraucher sollte die behauptete Vertragswidrigkeit hinreichend deutlich beschreiben und Nebrito eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung der Waren geben.
Ansprüche können eingereicht werden unter:
Zur Erleichterung und Beschleunigung der Bearbeitung sollte der Verbraucher nach Möglichkeit Folgendes angeben:
- die Bestellnummer;
- die Identifizierung des betroffenen Produkts;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotografien oder sonstige relevante Nachweise, soweit hilfreich.
Reparatur oder Ersatzlieferung
Sind Waren nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher grundsätzlich zunächst verlangen, dass die Vertragsmäßigkeit kostenlos durch Reparatur oder Ersatzlieferung hergestellt wird, vorbehaltlich der gesetzlichen Regelungen über Unmöglichkeit und unverhältnismäßige Kosten.
Nebrito muss die Vertragsmäßigkeit innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen.
Ist slowenisches Verbraucherrecht anwendbar, darf diese Frist 30 Tage ab Mitteilung der Vertragswidrigkeit nicht überschreiten.
Soweit objektiv erforderlich, kann die Frist um den kürzest erforderlichen Zeitraum verlängert werden, der zur Durchführung der Reparatur oder Ersatzlieferung notwendig ist, höchstens jedoch um weitere 15 Tage. Wird eine solche Verlängerung genutzt, wird der Verbraucher vor Ablauf der ursprünglichen Frist über die Verlängerung und deren Gründe informiert.
Die notwendigen Kosten der Herstellung der Vertragsmäßigkeit, einschließlich erforderlicher Porto-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt Nebrito.
Preisminderung oder Vertragsbeendigung wegen Vertragswidrigkeit
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, insbesondere wenn die Vertragsmäßigkeit nicht oder nicht gesetzeskonform hergestellt werden kann, kann der Verbraucher Anspruch haben auf:
- eine verhältnismäßige Minderung des Preises; oder
- Beendigung des Kaufvertrags und Erstattung des gezahlten Betrags.
Ist slowenisches Verbraucherrecht anwendbar und wird die Vertragswidrigkeit innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung offenbar, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Kaufvertrag beenden und Erstattung verlangen, ohne zuvor Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen zu müssen.
Der Verbraucher kann den Kaufvertrag wegen Vertragswidrigkeit nicht beenden, wenn die Vertragswidrigkeit lediglich geringfügig ist, wie nach dem anwendbaren Recht zu bestimmen ist.
Bestreitet Nebrito das Vorliegen der behaupteten Vertragswidrigkeit, wird Nebrito dem Verbraucher innerhalb von acht Tagen nach Eingang des Anspruchs eine schriftliche Antwort erteilen, wie dies das slowenische Verbraucherrecht verlangt.
Beendet ein Verbraucher den Kaufvertrag wegen Vertragswidrigkeit rechtmäßig, richten sich Erstattung und Rücksendekosten nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zur Vertragsmäßigkeit und nicht nach den Regeln über einen gewöhnlichen Widerruf wegen Meinungsänderung.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die zwingende Haftung von Nebrito für nicht vertragsgemäße Waren aus oder beschränkt sie.
Eine etwaige Herstellergarantie ist von den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers unabhängig und schränkt diese nicht ein.
Nebrito gewährt keine zusätzliche freiwillige gewerbliche Garantie, sofern dies für ein bestimmtes Produkt nicht ausdrücklich angegeben ist.
16. Kosmetika, Körperpflegeprodukte und individuelle Reaktionen
Kosmetik-, Rasur- und Körperpflegeprodukte können bei verschiedenen Personen unterschiedlich wirken.
Folgende individuelle Umstände:
- Hautempfindlichkeit;
- allergische Reaktion oder Unverträglichkeitsreaktion;
- Nichtgefallen eines Duftes;
- Nichtgefallen von Textur oder Konsistenz;
- subjektive Unzufriedenheit mit dem Gefühl oder den sensorischen Eigenschaften eines Produkts;
begründen für sich allein keine Vertragswidrigkeit eines Produkts.
Ebenso stellen geringfügige Abweichungen bei Farbe, Duft, Textur oder anderen Eigenschaften, die vernünftigerweise auf die Verwendung natürlicher Inhaltsstoffe oder Unterschiede zwischen Produktionschargen zurückzuführen sind, für sich allein keine Vertragswidrigkeit dar.
Dies gilt nur, wenn das Produkt ansonsten entspricht:
- dem Kaufvertrag und der Produktbeschreibung;
- seiner angegebenen Zusammensetzung und seinen angegebenen Eigenschaften;
- den anwendbaren Kennzeichnungs- und Sicherheitsanforderungen;
- seinem gewöhnlichen und vernünftigerweise zu erwartenden Zweck.
Dieser Abschnitt beschränkt keine gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt beispielsweise unsicher, verunreinigt, falsch gekennzeichnet, wesentlich von seiner Beschreibung abweichend, beschädigt, abgelaufen oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
Kunden, die wissen, dass sie Allergien, Empfindlichkeiten oder Unverträglichkeiten haben, sollten vor der Verwendung eines Kosmetik- oder Körperpflegeprodukts die Zutatenliste und einschlägigen Warnhinweise prüfen.
17. Falsche, unvollständige oder transportbeschädigte Bestellungen
Erhält der Kunde:
- das falsche Produkt;
- eine unvollständige Bestellung;
- beim Transport beschädigte Waren;
sollte er sich so bald wie vernünftigerweise möglich an [email protected] wenden.
Dem Kunden wird empfohlen, die Versandverpackung aufzubewahren und Fotografien bereitzustellen, soweit dies bei der Überprüfung von Transportschäden, fehlendem Inhalt oder einer falschen Lieferung helfen kann.
Ist ein Paket bei Ankunft sichtbar beschädigt, wird dem Kunden empfohlen, soweit vernünftigerweise möglich, den Schaden bei der Zustellung vom Beförderer dokumentieren zu lassen.
Diese Empfehlungen erleichtern eine schnellere Bearbeitung, verkürzen oder beseitigen jedoch keine gesetzlichen Fristen oder Verbraucherrechte.
Beruht das Problem auf einem Fehler von Nebrito oder auf einem Schaden, dessen Risiko Nebrito nach anwendbarem Recht trägt, übernimmt Nebrito die notwendigen Kosten für die entsprechende Abhilfe.
18. Geschenksets, Bundles und Produktsets
Nebrito kann Rasursets, Geschenksets, Bundles und andere Produktkombinationen verkaufen.
Werden mehrere Bestandteile als ein Produkt oder Set zu einem einheitlichen Gesamtpreis angeboten und verkauft, gelten die Bestandteile als Teile dieses Produkts oder Sets.
Übt ein Verbraucher das Widerrufsrecht bezüglich eines solchen Sets aus, sollten alle Bestandteile des erworbenen Sets zusammen zurückgesandt werden.
Dies kann, sofern als Bestandteil des Sets geliefert, Folgendes umfassen:
- Produkte;
- Zubehör;
- Etuis oder Schachteln;
- Ständer;
- Einlagen;
- Dokumentation;
- sonstige enthaltene Bestandteile.
Der Kunde ist nicht verpflichtet, gewöhnliche Einweg-Transportverpackung zurückzusenden, es sei denn, dies ist vernünftigerweise erforderlich, um die Waren bei der Rücksendung zu schützen.
Wird ein Set unvollständig zurückgesandt oder wurden ein oder mehrere Bestandteile über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder gehandhabt, kann Nebrito den daraus resultierenden Wertverlust im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigen.
Wurden einzelne Produkte eines Bundles separat bepreist und als einzelne Produkte statt als ein einheitliches Produkt oder Set erworben, gelten die gewöhnlichen Regeln für Einzelprodukte.
Die in diesen Bedingungen beschriebenen Hygiene- und Gesundheitsschutzausnahmen gelten gesondert für jedes einschlägige versiegelte Produkt innerhalb eines Sets.
19. Geschenkkarten
Nebrito kann Geschenkkarten oder Gutscheine anbieten.
Nennwert, Gültigkeitsdauer, zulässige Einlösungsweise und sonstige besondere Bedingungen werden auf der jeweiligen Produktseite, Geschenkkarte oder in den Begleitinformationen angegeben und sind Bestandteil des Vertrags.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben, können Geschenkkarten:
- nicht gegen Bargeld eingelöst werden;
- nicht gegen Bargeld umgetauscht werden;
- nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen verwendet werden.
Zwingendes Verbraucherrecht, einschließlich etwaiger gesetzlicher Widerrufsrechte, die für die konkrete Form und Bereitstellung einer Geschenkkarte gelten, bleibt unberührt.
20. Direkt in der physischen Boutique getätigte Käufe
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt nicht allein deshalb, weil ein Verbraucher seine Meinung über Waren ändert, die aufgrund eines unmittelbar in der physischen Nebrito-Boutique geschlossenen Vertrags gekauft wurden.
Nebrito gewährt für Käufe im Ladengeschäft kein allgemeines freiwilliges Umtausch- oder Rückgaberecht über die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte hinaus, sofern ein gesondertes Angebot oder eine gesonderte Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
Eine Bestellung, deren Kaufvertrag online geschlossen wurde, unterliegt weiterhin den Regeln für Fernabsatzverträge, auch wenn der Kunde die Abholung in der Boutique wählt.
21. Geschäftskunden
Ein Geschäftskunde hat keinen Anspruch auf verbraucherspezifische Rechte nach diesen Bedingungen, es sei denn, solche Rechte gelten auch nach zwingendem Recht oder Nebrito stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.
Insbesondere steht Geschäftskunden nicht das gesetzliche 14-tägige Verbraucher-Widerrufsrecht zu.
Fragen zu Mängeln, Prüfung der Waren, Mängelanzeige, vertraglichen Rechtsbehelfen und Haftung bei B2B-Geschäften richten sich nach dem slowenischen Schuldrechtsgesetz (Obligacijski zakonik – OZ), sonstigem anwendbaren Recht und etwaigen besonderen Vereinbarungen zwischen Nebrito und dem Geschäftskunden.
Von Geschäftskunden wird erwartet, dass sie gelieferte Waren innerhalb der nach anwendbarem Handelsrecht erforderlichen Fristen und in der vorgeschriebenen Weise prüfen und Nebrito Mängel, soweit erforderlich, unverzüglich anzeigen.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, können von einem Geschäftskunden gekaufte Produkte nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil sie nicht mehr benötigt werden oder der Geschäftskunde seine Meinung geändert hat.
Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang ist die vertragliche Haftung von Nebrito gegenüber Geschäftskunden auf vernünftigerweise vorhersehbare unmittelbare Schäden und, in Bezug auf eine einzelne Bestellung, auf einen Betrag begrenzt, der den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag nicht übersteigt.
Diese Begrenzung gilt nicht, soweit eine Haftung rechtlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, einschließlich der Haftung aufgrund vorsätzlichen Handelns oder grober Fahrlässigkeit von Nebrito.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Zahlungspflichten oder andere Rechte, die ausdrücklich zwischen Nebrito und einem Geschäftskunden vereinbart wurden.
22. Beschwerden
Nebrito ist bestrebt, Beschwerden unmittelbar und effizient zu lösen.
Beschwerden in Bezug auf eine Bestellung, ein Produkt, eine Zahlung oder Lieferung können eingereicht werden unter:
oder per Post an:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slowenien
Die Einreichung einer Beschwerde beschränkt die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht.
23. Alternative Streitbeilegung
Gemäß dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) erklärt Nebrito, dass es keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (IRPS) als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anerkennt, soweit die Teilnahme des Verkäufers freiwillig ist.
Dies berührt weder Streitbeilegungsverfahren, bei denen die Teilnahme nach anwendbarem Recht zwingend ist, noch beschränkt es das Recht des Verbrauchers, Rechtsschutz vor einem zuständigen Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde zu suchen.
24. Geistiges Eigentum
Die Inhalte der Nebrito-Website, insbesondere:
- Originaltexte;
- Produktbeschreibungen;
- Fotografien;
- Grafiken;
- visuelle Elemente;
- Layout;
- Logos;
- Datenbanken;
- Zusammenstellungen und sonstige Originalinhalte;
sind, soweit entsprechende Rechte bestehen, durch anwendbares Urheber-, Datenbank-, Marken- und sonstiges Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Sofern nicht anders angegeben, stehen die Rechte des geistigen Eigentums an Originalinhalten von Nebrito Nebrito zu oder werden von Nebrito mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers genutzt.
Produktnamen, Herstellermarken, Fotografien Dritter und andere Materialien Dritter bleiben, soweit einschlägig, Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Der Kunde darf Inhalte der Website für gewöhnliche persönliche Zwecke im Zusammenhang mit dem Besuch und Einkauf auf der Website ansehen und nutzen.
Ohne vorherige Zustimmung von Nebrito dürfen Inhalte der Website nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht, systematisch kopiert, kommerziell verwertet, verbreitet oder zur Erstellung eines konkurrierenden Katalogs, einer Website, Datenbank oder anderen kommerziellen Ressource verwendet werden, es sei denn, eine solche Nutzung ist ausdrücklich nach zwingendem Recht zulässig.
Nichts in diesem Abschnitt hindert eine gewöhnliche Verlinkung auf öffentlich zugängliche Seiten der Website oder eine Nutzung, die nach anwendbarem Urheber- oder sonstigem Recht ausdrücklich zulässig ist.
25. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Kundenservice und Betrieb der Website bereitgestellt werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung von Nebrito verarbeitet.
Informationen über Cookies und ähnliche Technologien werden gesondert in der Cookie-Richtlinie von Nebrito und gegebenenfalls über die Einwilligungsverwaltungsoberfläche der Website bereitgestellt.
Zahlungs- und Lieferinformationen können an Zahlungsanbieter, Beförderer und andere Dienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung erforderlich ist.
26. Verfügbarkeit und Nutzung der Website
Nebrito bemüht sich, Produktinformationen, Preise und Funktionen der Website korrekt und verfügbar zu halten, kann jedoch nicht gewährleisten, dass die Website ohne Unterbrechungen oder vollständig frei von technischen Fehlern funktioniert.
Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website berührt bereits wirksam geschlossene Kaufverträge nicht.
Produktfotografien sollen die Waren so genau wie vernünftigerweise möglich darstellen. Geringfügige Abweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Verpackungsänderungen, Produktionschargen oder anderen unwesentlichen Darstellungsunterschieden stellen keine Vertragswidrigkeit dar, sofern die Waren ansonsten ihren vereinbarten und gesetzlich vorgeschriebenen Eigenschaften entsprechen.
27. Ordnungsgemäße und sichere Verwendung der Produkte
Kunden sollten Produkte bestimmungsgemäß und in Übereinstimmung mit den dem Produkt beiliegenden Anweisungen, Warnhinweisen und Sicherheitsinformationen verwenden.
Nebrito haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden, die ausschließlich aus einer Fehlanwendung eines Produkts, einer Verwendung entgegen eindeutigen Herstelleranweisungen oder Warnhinweisen oder einer sonstigen unsachgemäßen Handhabung durch den Kunden entstehen.
Diese Bestimmung schließt eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung nicht aus und beschränkt sie nicht, einschließlich der Haftung aufgrund eines fehlerhaften oder unsicheren Produkts oder einer anderen Angelegenheit, für die Nebrito gesetzlich verantwortlich ist.
28. Umstände außerhalb zumutbarer Kontrolle
Nebrito haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände verursacht werden, die tatsächlich außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen.
Zu solchen Umständen können außergewöhnliche Störungen von Verkehrsnetzen, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks, erhebliche Infrastrukturausfälle oder vergleichbare Ereignisse gehören, die vernünftigerweise nicht verhindert oder vermieden werden konnten.
Diese Bestimmung schließt keine zwingenden Verbraucherrechte aus und beschränkt sie nicht, einschließlich gesetzlicher Rechte, die aus einer Nichtlieferung innerhalb einer anwendbaren vereinbarten oder gesetzlichen Frist entstehen.
29. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und mit Nebrito geschlossene Kaufverträge unterliegen dem Recht der Republik Slowenien, vorbehaltlich der anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts.
Ist der Kunde Verbraucher, darf diese Rechtswahl nicht dazu führen, dass ihm der Schutz entzogen wird, den ihm zwingende Bestimmungen des Rechts gewähren, das ohne diese Rechtswahl auf ihn anwendbar wäre, einschließlich gegebenenfalls zwingender Schutzvorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts.
Für Verbraucher bestimmt sich die gerichtliche Zuständigkeit nach dem anwendbaren zwingenden Recht.
Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, das sachlich zuständige Gericht in Koper, Slowenien, zuständig.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt einen Gerichtsstand oder ein Verfahrensrecht, auf das ein Verbraucher nicht wirksam vertraglich verzichten kann.
30. Änderungen dieser Bedingungen
Nebrito kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere zur Berücksichtigung von:
- Änderungen des Rechts;
- Funktionen der Website;
- Zahlungs- oder Liefermethoden;
- Produktangeboten;
- betrieblichen Abläufen.
Änderungen gelten für künftige Bestellungen ab dem Inkrafttreten der überarbeiteten Bedingungen.
Ein bereits geschlossener Kaufvertrag unterliegt weiterhin der Fassung der Bedingungen, die bei Vertragsschluss galt, es sei denn, eine Änderung ist aufgrund zwingenden Rechts erforderlich.
Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen Fernabsatzvertrag widerrufen möchten.
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt.
An:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slowenien
E-Mail: [email protected]
Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir den von mir/uns geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe(n):
Bestellnummer: __________________________________
Bestellt am: ____________________________________
Erhalten am: ____________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _________________________________________