Как отменить заказ?

Для того, чтобы отменить неоплаченный заказ:

1. Перейдите к Списку ваших заказов,
2. Выберите нужный Заказ и нажмите кнопку "Детали заказа"
3. На детальной странице Заказа нажмите кнопку "Отменить заказ"

Если заказ оплачен, он сразу передается в обработку, поэтому отменить его можно только через службу поддержки и только до момента отправки.
Если заказ уже отправлен, его нельзя отменить, но можно вернуть. Для этого напишите нам на [email protected]

При отмене оплаченного заказа не по вине магазина при любом статусе заказа с покупателя удерживается комиссия онлайн-сервиса по приему платежей в размере 6% (подробнее в Пользовательском соглашении).
Комиссия не удерживается в следующих случаях:

• Заказ нужно не отменить полностью, а только скорректировать без уменьшения суммы. В этом случае напишите на [email protected] нужные изменения, и мы их внесем.
• Возврат уплаченной суммы осуществляется не на карту, а в виде баланса на ваш внутренний счет в магазине - зачисляется полностью оплаченная сумма, которую вы сможете использовать в любой момент для оплаты заказов.