Zakaj je bilo naročilo preklicano, če sem ga plačal/-a?

Po oddaji naročila z možnostjo spletnega plačila ima kupec na voljo 2 dni za izvedbo plačila. Ob uspešnem plačilu naročila kupec samodejno prejme obvestilo o sprejemu naročila v obdelavo, v katerem je navedena tudi številka naročila.

Če naročilo v tem roku ni plačano, se samodejno prekliče. O preklicu kupec prejme samodejno obvestilo, prav tako z navedeno številko naročila.

Če ste oddali več naročil in plačali le eno, bodo vsa ostala naročila po 2 dneh samodejno preklicana — ni vam treba storiti ničesar.

Če ste prepričani, da ste naročilo plačali, vendar ste prejeli obvestilo o preklicu neplačanega naročila, najprej preverite številko naročila, navedeno v obvestilu o preklicu, ter jo primerjajte s številko v obvestilu o potrjenem naročilu. Najverjetneje gre za preklic podvojenega naročila, ki ni bilo plačano.