Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 1.
Jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek”) a nebrito.si, nebrito.com webhelyeken és azok egyes nyelvi változatain működő Nebrito webáruházakon keresztül történő vásárlásokra irányadók.
1. Eladó
A webáruház üzemeltetője:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Kereskedelmi név: Nebrito
Bejegyzett székhely és üzleti cím: Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Szlovénia
Nyilvántartási szám: 8687188000
Közösségi adószám: SI21179379
E-mail: [email protected]
Telefon: +38669605584
Ugyanezen a címen található a Nebrito butik, a raktár, az átvételi pont, és ez a visszaküldési cím is.
Jelen Feltételekben a Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. megnevezése: „Nebrito”, „Eladó”, „mi”, „minket” vagy „miénk”.
„Vásárló” minden olyan személy, aki a Webhelyen keresztül rendelést ad le.
„Fogyasztó” az a természetes személy, aki árut a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból vásárol.
„Üzleti Vásárló” jogi személy, egyéni vállalkozó vagy más olyan személy, aki az árut elsődlegesen üzleti vagy szakmai célból vásárolja.
2. Jelen Feltételek hatálya
Jelen Feltételek a Nebrito és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés részét képezik.
A rendelés leadása előtt a Vásárlónak lehetősége van jelen Feltételek áttekintésére és elfogadására. A rendelés leadásakor hatályos változat alkalmazandó.
A Vásárló a Feltételeket elmentheti vagy kinyomtathatja.
A szerződések a rendelés időpontjában az adott Webhelyen elérhető nyelveken köthetők meg.
Az alkalmazandó jogszabályokból eredő kötelező fogyasztói jogokat jelen Feltételek nem zárhatják ki és nem korlátozhatják.
Jelen Feltételek azon rendelkezései, amelyek kifejezetten a fogyasztói elállási jogra, az áruk jogszabály szerinti megfelelőségére és egyéb kötelező fogyasztóvédelmi szabályokra vonatkoznak, a Fogyasztókra alkalmazandók. Az Üzleti Vásárlókra az alábbi külön rendelkezések, valamint az alkalmazandó kereskedelmi és szerződési jog irányadó.
3. Termékek és termékinformációk
A Nebrito kozmetikumokat, hagyományos nedves borotválkozáshoz, groominghoz és személyes ápoláshoz kapcsolódó termékeket és tartozékokat, ajándékkártyákat, ajándékszetteket és egyéb kapcsolódó, a Webhelyen megjelenített termékeket értékesít.
Az egyes termékek fő jellemzői az adott termékoldalon találhatók. A Vásárlóknak használat előtt át kell tekinteniük a termékleírást, és adott esetben a termékhez mellékelt összetevőlistát, használati utasításokat, figyelmeztetéseket és egyéb információkat.
A Nebrito törekszik arra, hogy a termékleírások, fényképek és egyéb információk pontosak és naprakészek legyenek. A gyártók azonban időnként előzetes értesítés nélkül módosíthatják a csomagolást, a dizájnt, a címkézést, az összetételt vagy más nem lényeges részleteket.
A csomagolásban, a képernyőn megjelenő termékszínben, a gyártási tételben, a címke kialakításában vagy más megjelenítési részletben fennálló kisebb eltérés nem minősül nem megfelelőségnek, ha a leszállított termék egyébként megfelel a szerződésben kikötött terméknek és annak jogszabályban előírt jellemzőinek.
Kozmetikumok és személyes ápolási termékek esetén a Vásárlóknak mindig a ténylegesen leszállított termékhez mellékelt összetevőlistát, biztonsági információkat, figyelmeztetéseket és utasításokat kell figyelembe venniük.
Jelen pont egyetlen rendelkezése sem zárja ki a Nebrito felelősségét, ha a termék lényegesen eltér a szerződésben foglaltaktól, hibásan van címkézve, nem biztonságos, lejárt, sérült vagy az alkalmazandó jog szerint más módon nem megfelelő.
4. Elérhetőség
Az elérhetőként megjelölt termékek általában a Nebrito saját raktárkészletében találhatók.
Mivel a webáruház és a fizikai butik azonos készletet is használhat, kivételes esetben egy termék egyidejű értékesítés, készleteltérés, sérülés vagy más készletnyilvántartási hiba miatt elérhetetlenné válhat.
Egy termék Webhelyen történő megjelenítése nem minősül a Nebrito visszavonhatatlan ajánlatának.
Ha egy megrendelt termék a rendelés elfogadása előtt elérhetetlenné válik, a Nebrito az érintett rendelést vagy tételt elutasíthatja, és az arra már beérkezett fizetést haladéktalanul visszatéríti.
A Nebrito észszerű mennyiségi korlátozásokat alkalmazhat, ha ezt a készlet elérhetősége, a szokásos kiskereskedelmi értékesítés jellege, a visszaélések megelőzése vagy egy adott promóció feltételei indokolják.
5. Árak, ÁFA, promóciók és kedvezménykódok
Eltérő jelzés hiányában az árak euróban (EUR) vannak feltüntetve, és adott esetben tartalmazzák az ÁFÁ-t.
Az alkalmazandó ÁFA-kezelés függhet a szállítási célországtól és egyéb adószabályoktól. A fizetendő végösszeg, beleértve az alkalmazandó adókat, szállítási díjakat és egyéb kiválasztott költségeket, a rendelés elküldése előtt megjelenik.
A szállítási díj elsősorban a célállomástól, a csomag súlyától és a szállítás módjától függ, és a pénztári folyamat során automatikusan kerül kiszámításra. A Webhelyen tájékoztató jellegű szállítási költségkalkulátor is elérhető lehet.
A Nebrito a rendelés értékétől, célállomásától vagy más paraméterektől függően kedvezményes vagy ingyenes szállítást kínálhat. Az alkalmazandó értékhatárok és feltételek időről időre változhatnak. Egy adott rendelésre a rendelés elküldése előtt megjelenített szállítási díj vagy kedvezmény alkalmazandó.
A Nebrito promóciós árakat, kedvezménykódokat, kuponokat és egyéb előnyöket kínálhat.
Ha egy konkrét promóció feltételei kifejezetten másként nem rendelkeznek:
- a kedvezmények, kuponok és promóciós kódok egymással nem vonhatók össze;
- a promóciós előny csak a megjelölt érvényességi időszakban és a megadott feltételekkel vehető igénybe;
- kedvezmény vagy promóciós előny készpénzre nem váltható;
- a Nebrito észszerűen korlátozhatja a promóciós mennyiséget vagy egy promóció felhasználásainak számát.
Az adott promóció mellett feltüntetett feltételek irányadók az adott promócióra.
Nyilvánvaló elírás, technikai vagy árazási hiba esetén a Nebrito a rendelést annak elfogadása előtt elutasíthatja. Ha a fizetés már megtörtént, azt indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a célországban import ÁFA, vám, vámkezelési díj és egyéb helyi adó vagy díj merülhet fel. Ha a pénztár kifejezetten nem jelzi, hogy ezek a díjak benne foglaltatnak, azok nem részei a Nebrito árának, és a címzettet terhelik.
6. Rendelés és a szerződés létrejötte
A Vásárló kiválasztja a termékeket, a kosárba helyezi őket, majd végighalad a pénztári folyamaton, ahol megadja vagy megerősíti a szükséges kapcsolattartási és szállítási adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módokat, ellenőrzi a rendelést és elfogadja az alkalmazandó Feltételeket.
A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja a pénztárban megadott adatokat.
A végleges rendelési funkció olyan módon kerül megjelenítésre, hogy egyértelmű legyen: a rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés elküldését követően a Nebrito rendszerint automatikus elektronikus visszaigazolást küld a rendelés beérkezéséről. Ez az automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja, de önmagában nem jelenti a rendelés Nebrito általi elfogadását.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Nebrito elfogadja a rendelést, például a rendelés elfogadásáról vagy feldolgozásáról szóló visszaigazolás elküldésével, a rendelés átvételre kész állapotának megerősítésével vagy az áru feladásával, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
A fizetési szolgáltató által végzett fizetési engedélyezés, zárolás vagy terhelés önmagában nem jelenti azt, hogy a Nebrito elfogadta a rendelést.
Elfogadás előtt a Nebrito jogos indokból elutasíthatja a rendelést, többek között:
- az áru elérhetetlensége;
- nyilvánvaló ár- vagy termékinformációs hiba;
- sikertelen vagy visszafordított fizetés;
- a megadott célállomásra történő kézbesítés lehetetlensége;
- jogi vagy szabályozási korlátozások;
- csalásra, visszaélésre vagy rendeltetésellenes használatra utaló észszerű jelek.
Ha a Nebrito olyan rendelést utasít el, amelyre a fizetés már beérkezett, a megfelelő összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
A Nebrito a rendelési adatokat elektronikusan, a szerződéses, számviteli és jogi célokhoz szükséges ideig tárolja.
A Vásárló a létrejött szerződés visszaigazolását tartós adathordozón, rendszerint e-mailben kapja meg, a vonatkozó rendelési információkkal és az alkalmazandó Feltételekkel vagy azok megváltoztathatatlan másolatával együtt.
7. Fizetés és elektronikus számlák
Az elérhető fizetési módok a pénztár során jelennek meg.
Az online fizetéseket harmadik fél fizetési szolgáltatók, köztük a Stripe dolgozhatják fel, és azok bankkártyás fizetést, PayPalt és más, a pénztárnál elérhető elektronikus fizetési módokat foglalhatnak magukban.
A Nebrito nem kapja meg és nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat, ha azokat közvetlenül az adott fizetési szolgáltató kezeli.
Szlovénián belüli szállítás esetén utánvétes vagy más, kézbesítéskor történő fizetési mód is elérhető lehet.
A koperi Nebrito butikban történő átvételnél helyszíni fizetés is elérhető lehet.
Szlovénián kívüli szállítás esetén a rendeléseket előre ki kell fizetni a pénztárnál elérhető elektronikus fizetési módok egyikével.
Utánvétes fizetés választása esetén további utánvétkezelési díj kerül felszámításra. Ez a díj az adott szolgáltató vagy futár díját fedezi, és rendszerint legalább 2 EUR. A rendelésre vonatkozó pontos összeg a rendelés elküldése előtt jelenik meg.
A Nebrito a számlákat elektronikus formában állítja ki.
Jelen Feltételek elfogadásával és a rendelés leadásával a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában kapja meg.
A számla rendszerint a rendelés során megadott e-mail-címre kerül megküldésre, jellemzően elektronikus dokumentum formájában, vagy más módon, elektronikus úton válik hozzáférhetővé a Vásárló számára az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban.
8. Szállítás
A Nebrito Szlovéniába, az Európai Unió más tagállamaiba és egyes EU-n kívüli országokba szállít.
Az elérhető célországok listája változhat. Az aktuális szállítási célországok és elérhető módok a szállítási információs oldalon és/vagy a pénztárnál találhatók.
A célállomástól és a választott szolgáltatástól függően a kézbesítést a Pošta Slovenije, annak nemzeti postai partnerhálózata, a GLS, a DPD, vagy a rendeléshez megjelenített vagy kiválasztott más kézbesítő cég végezheti.
A Nebrito a készleten lévő rendeléseket rendszerint a következő munkanapon készíti elő és adja fel. Ez működési cél, nem garantált feladási határidő.
Jellemző szállítási idők hozzávetőlegesen:
Szlovénia: 1–3 munkanap.
Európai Unió: 3–10 munkanap.
A szállítási idők becslések, és azokat befolyásolhatja a célállomás, a futár működése, munkaszüneti napok, vámeljárások, időjárás és más, a Nebrito észszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények.
Az EU-n kívüli célországok esetén a Webhelyen vagy a pénztárnál feltüntetett becsült szállítási idő alkalmazandó.
Ha ettől eltérő szállítási időt kifejezetten nem tüntetnek fel és nem állapodnak meg, az árut minden esetben az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog által megkövetelt legfeljebb határidőn belül kézbesítjük.
Konkrét szállítási dátum vagy szállítási időbecslés csak akkor kötelező, ha a Nebrito kifejezetten megerősíti, hogy a dátum vagy időtartam garantált.
Futárszolgálat cseréje
A Nebrito kivételesen jogosult az eredetileg megjelölt futárt vagy logisztikai szolgáltatást más megfelelő futárra vagy kézbesítési csatornára cserélni, ha ez működési, logisztikai vagy megbízhatósági okból észszerűen szükséges.
Az ilyen csere nem eredményezhet további szállítási költséget a Vásárló számára, és nem csökkentheti lényegesen a Vásárló által megvásárolt szállítási szolgáltatás színvonalát.
Ha a Vásárló kifejezetten lényegesen eltérő prémium, expressz vagy más speciális szállítási szolgáltatásért fizetett, a Nebrito egyenértékű szolgáltatást nyújt, beszerzi a Vásárló hozzájárulását az alternatívához, vagy visszatéríti az esetleges árkülönbözetet.
Fogyasztók esetében az áru véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata a Nebritót terheli mindaddig, amíg az árut a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag át nem veszi.
Ha a Fogyasztó önállóan olyan fuvarozót bíz meg, amelyet a Nebrito nem ajánlott fel, a kockázat az alkalmazandó jog szerint száll át.
A Vásárló felelős a teljes és pontos szállítási cím és kapcsolattartási adatok megadásáért.
9. Átvétel a Nebrito butikban
A Nebrito butikban, az alábbi címen történő átvétel:
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Szlovénia
ingyenes.
A rendelés csak akkor áll készen az átvételre, ha annak státusza ennek megfelelően megváltozott, és a Nebrito erről e-mailben értesítette a Vásárlót.
A rendeléseket rendszerint az átvételre kész állapotról szóló értesítést követő három napig tartjuk fenn átvételre, kivéve, ha a Vásárlóval más időtartamban állapodtunk meg.
Az átvétel a butik közzétett nyitvatartási idejében lehetséges.
Ha a Vásárló a fenntartási időn belül nem veszi át a rendelést, és eltérő megállapodás nem született, a Nebrito törölheti a rendelést, és az árut visszahelyezheti az elérhető készletbe.
Ha az adásvételi szerződés online jött létre, a butikban történő átvétel nem változtat annak távollévők között kötött szerződés jellegén.
Az árukra vonatkozó jogszabály szerinti elállási idő akkor kezdődik, amikor a Vásárló fizikailag birtokba veszi az árut.
10. Át nem vett és visszautasított küldemények
A Vásárlónak biztosítania kell, hogy a küldemény kézbesíthető legyen, és adott esetben a futár által meghatározott időn belül átvehető legyen.
A kézbesítés visszautasítása vagy a csomag át nem vétele önmagában nem minősül a jogszabály szerinti elállási jog egyértelmű gyakorlásának.
Ha a rendelés azért kerül vissza a Nebritóhoz, mert:
- a Vásárló hibás vagy hiányos címet adott meg;
- a Vásárló indokolatlanul visszautasította a kézbesítést;
- a küldeményt nem vette át;
a Nebrito az alkalmazandó jog által megengedett mértékben fenntartja a jogot arra, hogy követelje a sikertelen kézbesítés és visszaküldés miatt ténylegesen felmerült közvetlen költségek megtérítését.
Ez nem korlátozza a Fogyasztó jogszabály szerinti elállási jogának érvényes gyakorlását vagy más kötelező fogyasztói jogát.
11. A Fogyasztó elállási joga online vásárlások esetén
A távollévők között kötött szerződést kötő Fogyasztó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
Áruk esetén az elállási határidő általában akkor kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi az árut.
Ha több, együtt rendelt áru külön kerül kézbesítésre, az alkalmazandó jogszabályi szabályok határozzák meg az elállási idő kezdetét, ideértve adott esetben az utolsó áru vagy küldemény átvételét.
A Fogyasztó az elállási jogát az áru kézhezvétele előtt is gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal kell tájékoztatnia a Nebritót az elállásra vonatkozó döntéséről.
Az értesítés megküldhető:
E-mail: [email protected]
vagy postai úton:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Szlovénia
A Fogyasztó használhatja a jelen Feltételek végén található elállási nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
Nyomatékosan javasoljuk, hogy az áru visszaküldése előtt e-mailben vegye fel a kapcsolatot a Nebritóval, hogy azonosítani tudjuk a rendelést és gyakorlati visszaküldési útmutatást adhassunk.
Az előzetes visszaküldési engedély azonban nem feltétele a jogszabály szerinti elállási jog gyakorlásának, amennyiben a Fogyasztó egyébként érvényesen és határidőben gyakorolta ezt a jogot.
Az elállás Nebrito részére történő közlését követően a Fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut.
A visszaküldést az alábbi címre kell elküldeni vagy kézbesíteni:
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Szlovénia
A szokásos jogszabály szerinti elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét.
A Nebrito nem vállal felelősséget a Fogyasztó által választott visszaküldési szolgáltatás költségéért.
A visszaküldést nem szabad utánvéttel vagy címzett által fizetendő postaköltséggel feladni, mivel a közvetlen visszaküldési költséget a Fogyasztó viseli.
A Fogyasztónak megfelelően be kell csomagolnia a visszaküldött árut, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
12. A visszaküldött áru állapota és értékcsökkenése
A Fogyasztó az árut csak olyan mértékben vizsgálhatja és kezelheti, amennyire az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, a fizikai üzletben észszerűen lehetséges vizsgálathoz hasonló módon.
A Fogyasztó felel az áru olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az e célból szükséges mértéket.
Ha ez észszerűen lehetséges, az árut eredeti csomagolásával, tartozékaival, dokumentációjával és egyéb alkotóelemeivel együtt kell visszaküldeni.
A szokásos csomagolás hiánya vagy felbontása önmagában nem szünteti meg a jogszabály szerinti elállási jogot, kivéve, ha jogszabályi kivétel alkalmazandó.
13. Higiéniai és egészségvédelmi kivételek
A jogszabály szerinti elállási jog nem alkalmazandó olyan zárt csomagolású áruk szállítására, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza, ha a zárást a kézbesítés után felbontották.
Az adott termék és csomagolásának jellegétől függően ez a kivétel bizonyos zárt csomagolású:
- kozmetikumokra;
- személyes ápolási termékekre;
- borotválkozási vagy grooming termékekre;
- egyéb higiéniai szempontból érzékeny árukra
alkalmazható.
A kivétel csak akkor alkalmazandó, ha a higiéniai vagy egészségvédelmi kivétel jogszabályi feltételei ténylegesen teljesülnek.
Ha ez a kivétel alkalmazandó, az érintett terméknek zárt állapotban kell maradnia, ha a Fogyasztó meg kívánja őrizni elállási jogát.
Az elállási jog egyéb jogszabályi kivételei is alkalmazandók, amennyiben az alkalmazandó jog szerint relevánsak.
Ezek a kivételek kizárólag az egyébként megfelelő terméktől azért történő elállásra vonatkoznak, mert a Fogyasztó meggondolta magát. Nem korlátozzák a Fogyasztó jogait, ha az áru hibás, sérült, tévesen szállított, nem biztonságos vagy más módon nem felel meg az adásvételi szerződésnek.
14. Visszatérítés elállás esetén
Ha a Fogyasztó érvényesen eláll egy távollévők között kötött szerződéstől, a Nebrito az alkalmazandó jog szerint visszatérítendő összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
Áruértékesítés esetén a Nebrito a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, melyik történik korábban, kivéve, ha a Nebrito vállalta, hogy az árut maga gyűjti be.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakciónál használtak, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módszerhez járul hozzá, és emiatt nem merül fel többletköltsége.
Ha a Fogyasztó a teljes rendeléstől eláll, a visszatérítés tartalmazza a Nebrito által az adott rendeléshez kínált legolcsóbb standard szállítási mód költségét.
Ha a Fogyasztó drágább szállítási szolgáltatást választott, például gyorsított vagy prémium szolgáltatást, a Nebrito nem köteles megtéríteni a legolcsóbb standard szállítási módon felüli többletköltséget.
Ha a rendelésnek csak egy részét küldik vissza, az eredeti szállítási költség csak az alkalmazandó jog által megkövetelt mértékben térítendő vissza.
A Fogyasztó továbbra is viseli a nem kívánt áru Nebrito részére történő visszaküldésének közvetlen költségét.
15. Az áru jogszabály szerinti megfelelősége
A Nebrito az áru megfelelőségéért a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint felel.
A szlovén fogyasztóvédelmi jog szerint az Eladó felel az olyan nem megfelelőségért, amely az áru átadásakor fennállt, és az átadástól számított két éven belül válik felismerhetővé.
A nem megfelelőségből eredő jogait érvényesíteni kívánó Fogyasztónak az alkalmazandó jogban előírt határidőn belül értesítenie kell a Nebritót. A szlovén jog szerint ez általában a nem megfelelőség felfedezésétől számított két hónap.
A Fogyasztónak kellően egyértelműen le kell írnia a feltételezett nem megfelelőséget, és észszerű lehetőséget kell biztosítania a Nebrito számára az áru megvizsgálására.
Az igények az alábbi címre nyújthatók be:
Az ügyintézés megkönnyítése és gyorsítása érdekében a Fogyasztó lehetőleg adja meg:
- a rendelési számot;
- az érintett termék azonosítását;
- a probléma leírását;
- fényképeket vagy más releváns bizonyítékot, ha az hasznos lehet.
Javítás vagy csere
Ha az áru nem megfelelő, a Fogyasztó rendszerint elsőként kérheti a megfelelőség ingyenes helyreállítását javítás vagy csere útján, a lehetetlenségre és aránytalan költségre vonatkozó jogszabályi szabályok figyelembevételével.
A Nebrito köteles a megfelelőséget észszerű időn belül és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül helyreállítani.
Ha a szlovén fogyasztóvédelmi jog alkalmazandó, ez az időtartam nem haladhatja meg a nem megfelelőségről szóló értesítéstől számított 30 napot.
Ha objektíve szükséges, a határidő a javítás vagy csere befejezéséhez szükséges legrövidebb idővel, legfeljebb további 15 nappal meghosszabbítható. Ilyen hosszabbítás esetén a Fogyasztót az eredeti határidő lejárta előtt tájékoztatjuk a hosszabbításról és annak okairól.
A megfelelőség helyreállításához szükséges költségeket, beleértve a szükséges postázási, szállítási, munkadíj- és anyagköltségeket, a Nebrito viseli.
Árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése nem megfelelőség miatt
Ha a jogszabályi feltételek teljesülnek, ideértve azt az esetet is, amikor a megfelelőség nem állítható helyre vagy nem a jogszabályban előírt módon kerül helyreállításra, a Fogyasztó jogosult lehet:
- arányos árleszállításra; vagy
- az adásvételi szerződés megszüntetésére és a megfizetett összeg visszatérítésére.
Ha a szlovén fogyasztóvédelmi jog alkalmazandó, és a nem megfelelőség az átadást követő első 30 napon belül válik felismerhetővé, a Fogyasztó a jogszabályi feltételek mellett az adásvételi szerződést megszüntetheti és visszatérítést kérhet anélkül, hogy előbb javítást vagy cserét kellene kérnie.
A Fogyasztó nem szüntetheti meg az adásvételi szerződést nem megfelelőség miatt, ha a nem megfelelőség az alkalmazandó jog szerint csak jelentéktelen.
Ha a Nebrito vitatja az állított nem megfelelőség fennállását, a szlovén fogyasztóvédelmi jog előírásának megfelelően az igény beérkezésétől számított nyolc napon belül írásbeli választ küld a Fogyasztónak.
Ha a Fogyasztó nem megfelelőség miatt jogszerűen megszünteti az adásvételi szerződést, a visszatérítésre és a visszaküldési költségekre az alkalmazandó megfelelőségi szabályok, nem pedig a meggondolás miatti általános elállási szabályok alkalmazandók.
Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Nebrito kötelező felelősségét a nem megfelelő árukért.
A gyártó esetleges kereskedelmi jótállása a Fogyasztó jogszabályi jogaitól elkülönül, és azokat nem korlátozza.
A Nebrito nem nyújt további önkéntes kereskedelmi jótállást, kivéve, ha ez egy adott terméknél kifejezetten feltüntetésre kerül.
16. Kozmetikumok, személyes ápolási termékek és egyéni reakciók
A kozmetikai, borotválkozási és személyes ápolási termékek különböző személyeknél eltérően hathatnak.
Az egyéni:
- bőrérzékenység;
- allergiás vagy intoleranciareakció;
- egy illat nem kedvelése;
- textúra vagy állag nem kedvelése;
- a termék érzetével vagy érzékszervi tulajdonságaival kapcsolatos szubjektív elégedetlenség;
önmagában nem bizonyítja, hogy a termék nem megfelelő.
Hasonlóképpen, a szín, illat, textúra vagy más jellemzők kisebb eltérései, amelyek észszerűen természetes összetevők használatából vagy gyártási tételek közötti különbségekből erednek, önmagukban nem minősülnek nem megfelelőségnek.
Ez csak akkor alkalmazandó, ha a termék egyébként megfelel:
- az adásvételi szerződésnek és a termékleírásnak;
- a bejelentett összetételnek és jellemzőknek;
- az alkalmazandó címkézési és biztonsági követelményeknek;
- szokásos és észszerűen elvárható céljának.
Jelen pont nem korlátoz semmilyen jogszabályi jogot, ha a termék például nem biztonságos, szennyezett, hibásan címkézett, lényegesen eltér a leírástól, sérült, lejárt vagy más módon nem megfelelő.
Azoknak a Vásárlóknak, akik tudják, hogy allergiájuk, érzékenységük vagy intoleranciájuk van, kozmetikai vagy személyes ápolási termék használata előtt át kell tekinteniük az összetevőlistát és a releváns figyelmeztetéseket.
17. Hibás, hiányos vagy szállítás során sérült rendelések
Ha a Vásárló:
- nem a megfelelő terméket;
- hiányos rendelést;
- szállítás közben megsérült árut
kap, a lehető leghamarabb, észszerű keretek között fel kell vennie a kapcsolatot a [email protected] címen.
A Vásárlót arra kérjük, hogy őrizze meg a szállítási csomagolást, és szükség esetén küldjön fényképeket, ha ez segítheti a szállítási sérülés, hiányzó tartalom vagy téves küldemény ellenőrzését.
Ha a csomag átvételkor láthatóan sérült, a Vásárlót arra kérjük, hogy amennyiben ez észszerűen lehetséges, a sérülést a kézbesítéskor jegyeztesse fel a futárral.
Ezek az ajánlások gyorsabb ügyintézést tesznek lehetővé, de nem rövidítenek le és nem szüntetnek meg semmilyen jogszabályi határidőt vagy Fogyasztói jogot.
Ha a probléma a Nebrito hibájából vagy olyan sérülésből ered, amelyért az alkalmazandó jog szerint a Nebrito viseli a kockázatot, a szükséges jogorvoslat költségeit a Nebrito viseli.
18. Ajándékszettek, csomagok és termékegyüttesek
A Nebrito borotválkozási szetteket, ajándékszetteket, csomagokat és más termékkombinációkat értékesíthet.
Ha több összetevőt egyetlen termékként vagy szettként, egyetlen közös áron kínálnak és értékesítenek, az összetevők az adott termék vagy szett részének minősülnek.
Ha a Fogyasztó egy ilyen szett tekintetében gyakorolja elállási jogát, a megvásárolt szett valamennyi részét együtt kell visszaküldeni.
Ez magában foglalhatja, ha a szett részeként kerültek szállításra:
- a termékeket;
- tartozékokat;
- tokokat vagy dobozokat;
- tartókat;
- betéteket;
- dokumentációt;
- egyéb mellékelt összetevőket.
A Vásárló nem köteles visszaküldeni a szokásos egyszer használatos szállítási csomagolást, kivéve, ha ez az áru visszaküldés közbeni védelméhez észszerűen szükséges.
Ha a szett hiányosan kerül visszaküldésre, vagy egy vagy több összetevőt a megvizsgáláshoz szükséges mértéket meghaladóan használtak vagy kezeltek, a Nebrito az alkalmazandó jog által megengedett mértékben figyelembe veheti az ebből eredő értékcsökkenést.
Ha egy csomag egyes termékei külön árral rendelkeztek, és azokat különálló termékekként vásárolták, nem pedig egyetlen termékként vagy szettként, az egyes termékekre vonatkozó általános szabályok alkalmazandók.
A jelen Feltételekben ismertetett higiéniai és egészségvédelmi kivételek külön-külön alkalmazandók a szettben található minden érintett zárt csomagolású termékre.
19. Ajándékkártyák
A Nebrito ajándékkártyákat vagy utalványokat kínálhat.
A névérték, érvényességi idő, felhasználás megengedett módja és más egyedi feltételek az adott termékoldalon, az ajándékkártyán vagy a mellékelt információkban kerülnek feltüntetésre, és a szerződés részét képezik.
Ha jogszabály vagy kifejezett eltérő rendelkezés másként nem írja elő, az ajándékkártyák:
- készpénzre nem válthatók;
- készpénzre nem cserélhetők;
- kizárólag a megjelölt feltételek szerint használhatók fel.
A kötelező fogyasztóvédelmi jog, ideértve az adott ajándékkártya formájára és szolgáltatására alkalmazandó esetleges jogszabályi elállási jogokat, változatlanul érvényes.
20. Közvetlenül a fizikai butikban történő vásárlások
A távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos jogszabály szerinti elállási jog nem alkalmazandó pusztán azért, mert a Fogyasztó meggondolta magát a közvetlenül a Nebrito fizikai butikjában megkötött szerződés alapján vásárolt áruval kapcsolatban.
A Nebrito a jogszabály által előírt jogokon túl nem biztosít általános önkéntes csere- vagy visszavételi jogot a fizikai üzletben történő vásárlásokhoz, kivéve, ha külön ajánlat vagy szabályzat kifejezetten másként rendelkezik.
Ez nem érinti a hibás vagy nem megfelelő árura vonatkozó jogszabályi jogokat.
Az online megkötött adásvételi szerződés alapján leadott rendelés akkor is a távollévők között kötött szerződések szabályai alá tartozik, ha a Vásárló a butikban történő átvételt választja.
21. Üzleti Vásárlók
Az Üzleti Vásárlót nem illetik meg jelen Feltételek fogyasztókra vonatkozó külön jogai, kivéve, ha azok kötelező jogszabály alapján rá is alkalmazandók, vagy a Nebrito kifejezetten másként állapodik meg.
Az Üzleti Vásárlókat különösen nem illeti meg a jogszabály szerinti 14 napos fogyasztói elállási jog.
A B2B ügyletekben a hibákra, az áru megvizsgálására, a hibák bejelentésére, a szerződéses jogorvoslatokra és felelősségre a szlovén Kötelmi Törvénykönyv (Obligacijski zakonik – OZ), más alkalmazandó jogszabályok és a Nebrito és az Üzleti Vásárló közötti egyedi megállapodások irányadók.
Az Üzleti Vásárlóknak az alkalmazandó kereskedelmi jog által előírt határidőn belül és módon meg kell vizsgálniuk a leszállított árut, és szükség esetén indokolatlan késedelem nélkül értesíteniük kell a Nebritót a hibákról.
Eltérő kifejezett megállapodás hiányában az Üzleti Vásárló által megvásárolt termékek pusztán azért nem küldhetők vissza, mert már nincs rájuk szükség, vagy az Üzleti Vásárló meggondolta magát.
Az alkalmazandó jog által megengedett legnagyobb mértékben a Nebrito Üzleti Vásárlókkal szembeni szerződéses felelőssége az észszerűen előrelátható közvetlen károkra, és egy adott rendelés tekintetében legfeljebb az érintett rendelésért megfizetett összegre korlátozódik.
Ez a korlátozás nem alkalmazandó, ha a felelősség jogszerűen nem zárható ki vagy nem korlátozható, ideértve a Nebrito szándékos magatartásából vagy súlyos gondatlanságából eredő felelősséget.
Jelen pont egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Nebrito és az Üzleti Vásárló között kifejezetten megállapodott fizetési kötelezettségeket vagy egyéb jogokat.
22. Panaszok
A Nebrito célja a panaszok közvetlen és hatékony rendezése.
Rendeléssel, termékkel, fizetéssel vagy szállítással kapcsolatos panaszok az alábbi címre küldhetők:
vagy postai úton:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Szlovénia
A panasz benyújtása nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályi jogait.
23. Alternatív vitarendezés
A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló szlovén törvény (ZIsRPS) alapján a Nebrito kijelenti, hogy nem ismer el egyetlen fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését végző szolgáltatót (IRPS) sem illetékesnek olyan fogyasztói jogviták rendezésére, amelyekben az Eladó részvétele önkéntes.
Ez nem érinti azokat a vitarendezési eljárásokat, amelyekben az alkalmazandó jog alapján kötelező a részvétel, és nem korlátozza a Fogyasztó jogát arra, hogy illetékes bíróság vagy más illetékes hatóság előtt kérjen jogvédelmet.
24. Szellemi tulajdon
A Nebrito Webhely tartalma, különösen annak:
- eredeti szövegei;
- termékleírásai;
- fényképei;
- grafikai elemei;
- vizuális elemei;
- elrendezése;
- logói;
- adatbázisai;
- összeállításai és egyéb eredeti tartalmai;
az alkalmazandó szerzői jogi, adatbázis-jogi, védjegy- és egyéb szellemi tulajdonjogi szabályok alapján védelem alatt áll, amennyiben ilyen jogok fennállnak.
Eltérő jelzés hiányában a Nebrito eredeti tartalmához kapcsolódó szellemi tulajdonjogok a Nebritót illetik, vagy azokat a Nebrito az érintett jogosult engedélyével használja.
A terméknevek, gyártói védjegyek, harmadik felek fényképei és egyéb harmadik félhez tartozó anyagok adott esetben a megfelelő jogosult tulajdonában maradnak.
A Vásárló a Webhely tartalmát a Webhely böngészéséhez és az azon történő vásárláshoz kapcsolódó szokásos személyes célokra megtekintheti és használhatja.
A Nebrito előzetes engedélye nélkül a Webhely tartalma nem reprodukálható, nem tehető újra közzé, nem másolható rendszeresen, nem hasznosítható kereskedelmileg, nem terjeszthető, és nem használható fel versengő katalógus, webhely, adatbázis vagy más kereskedelmi erőforrás létrehozására, kivéve, ha az ilyen felhasználást kötelező jogszabály kifejezetten megengedi.
Jelen pont nem tiltja a Webhely nyilvánosan elérhető oldalaira mutató szokásos hivatkozásokat vagy az alkalmazandó szerzői vagy más jog által kifejezetten megengedett felhasználást.
25. Személyes adatok
A rendeléssel, fizetéssel, szállítással, ügyfélszolgálattal és a Webhely működésével kapcsolatban megadott személyes adatokat a Nebrito Adatvédelmi szabályzata szerint kezeljük.
A sütikről és hasonló technológiákról szóló információkat külön a Nebrito Cookie-szabályzata, valamint adott esetben a Webhely hozzájárulás-kezelő felülete tartalmazza.
A fizetési és szállítási információk fizetési szolgáltatók, fuvarozók és más szolgáltatók részére továbbíthatók a rendelés feldolgozásához és teljesítéséhez szükséges mértékben.
26. A Webhely elérhetősége és használata
A Nebrito törekszik arra, hogy a termékinformációk, árak és a Webhely funkciói pontosak és elérhetők legyenek, azonban nem tudja garantálni, hogy a Webhely megszakítás nélkül vagy teljesen technikai hibáktól mentesen működik.
A Webhely ideiglenes elérhetetlensége nem érinti a már érvényesen létrejött adásvételi szerződéseket.
A termékfotók célja, hogy az árut a lehető legpontosabban jelenítsék meg. A képernyőbeállításokból, csomagolásfrissítésből, gyártási tételekből vagy más nem lényeges megjelenítési eltérésből eredő kisebb különbségek nem minősülnek nem megfelelőségnek, ha az áru egyébként megfelel a megállapodott és jogszabályban előírt jellemzőknek.
27. A termékek megfelelő és biztonságos használata
A Vásárlóknak a termékeket rendeltetésüknek megfelelően, valamint a termékhez mellékelt utasítások, figyelmeztetések és biztonsági információk szerint kell használniuk.
A Nebrito az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem felel az olyan kárért, amely kizárólag a termék nem rendeltetésszerű használatából, egyértelmű gyártói utasítással vagy figyelmeztetéssel ellentétes használatból, vagy a Vásárló más nem megfelelő kezeléséből ered.
Ez a rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza az olyan felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki, ideértve a hibás vagy nem biztonságos termékből, illetve más olyan körülményből eredő felelősséget, amelyért a Nebrito jogszabály alapján felelős.
28. Az észszerű ellenőrzésen kívül eső körülmények
A Nebrito az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem felel az olyan késedelemért vagy nemteljesítésért, amelyet ténylegesen az észszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények okoznak.
Ilyen körülmény lehet a közlekedési hálózatok rendkívüli zavara, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, sztrájk, jelentős infrastrukturális meghibásodás vagy más összehasonlítható esemény, amely észszerűen nem volt megelőzhető vagy elkerülhető.
Ez a rendelkezés nem zár ki és nem korlátoz semmilyen kötelező Fogyasztói jogorvoslatot, ideértve az alkalmazandó megállapodás szerinti vagy jogszabályi határidőn belüli kézbesítés elmaradásából eredő jogokat.
29. Alkalmazandó jog és joghatóság
Jelen Feltételekre és a Nebritóval kötött adásvételi szerződésekre a Szlovén Köztársaság joga irányadó, az alkalmazandó nemzetközi magánjogi szabályok fenntartásával.
Ha a Vásárló Fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet az egyébként alkalmazandó jog kötelező rendelkezései biztosítanának számára, ideértve adott esetben a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező védelmi szabályait.
Fogyasztók esetében a joghatóságot az alkalmazandó kötelező jogszabályok határozzák meg.
Üzleti Vásárlókkal fennálló jogviták esetén, ha kötelező jogszabály másként nem rendelkezik, a koperi (Szlovénia) hatáskörrel rendelkező bíróság illetékes.
Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátoz olyan joghatósági vagy eljárási jogot, amelyről a Fogyasztó megállapodással érvényesen nem mondhat le.
30. Jelen Feltételek módosítása
A Nebrito időről időre módosíthatja jelen Feltételeket, különösen az alábbiak figyelembevétele érdekében:
- jogszabályváltozások;
- a Webhely funkcióinak változása;
- fizetési vagy szállítási módok változása;
- termékkínálat változása;
- üzleti működés változása.
A módosítások a módosított Feltételek hatálybalépésének napjától a jövőbeni rendelésekre alkalmazandók.
A már létrejött adásvételi szerződésre továbbra is a szerződéskötéskor alkalmazandó Feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a módosítást kötelező jogszabály írja elő.
Ha jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés a jog által megengedett mértékben hatályban marad.
Elállási nyilatkozatminta
Ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha távollévők között kötött szerződéstől kíván elállni.
A nyomtatvány használata nem kötelező. Egyértelmű elállási nyilatkozat elegendő.
Címzett:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Szlovénia
E-mail: [email protected]
Alulírott(ak) ezúton értesítem/értesítjük Önöket, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Rendelési szám: __________________________________
Rendelés dátuma: _________________________________
Átvétel dátuma: __________________________________
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
Fogyasztó(k) aláírása:
(csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén)
Dátum: _________________________________________