Termini e condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
I presenti Termini e condizioni generali di vendita («Termini») disciplinano gli acquisti effettuati tramite i negozi online Nebrito operanti su nebrito.si, nebrito.com e sulle rispettive versioni linguistiche.
1. Venditore
Il negozio online è gestito da:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nome commerciale: Nebrito
Sede legale e indirizzo dell'attività: Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Slovenia
Numero di registrazione: 8687188000
Partita IVA: SI21179379
E-mail: [email protected]
Telefono: +38669605584
Lo stesso indirizzo corrisponde anche alla boutique Nebrito, al magazzino, al punto di ritiro e all'indirizzo per i resi.
Nei presenti Termini, Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. è indicata come «Nebrito», il «Venditore», «noi», «ci» o «nostro».
Per «Cliente» si intende qualsiasi persona che effettui un ordine tramite il Sito.
Per «Consumatore» si intende una persona fisica che acquista beni per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Per «Cliente professionale» si intende una persona giuridica, un imprenditore individuale o altra persona che acquista beni principalmente per finalità imprenditoriali o professionali.
2. Ambito di applicazione dei presenti Termini
I presenti Termini costituiscono parte integrante del contratto di vendita tra Nebrito e il Cliente.
Prima di inviare un ordine, al Cliente viene data la possibilità di esaminare e accettare i presenti Termini. Si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.
Il Cliente può salvare o stampare i Termini.
I contratti possono essere conclusi nelle lingue disponibili sul relativo Sito al momento dell'ordine.
I diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile non possono essere esclusi né limitati dai presenti Termini.
Le disposizioni dei presenti Termini che riguardano specificamente il diritto di recesso dei consumatori, la conformità legale dei beni e le altre tutele inderogabili dei consumatori si applicano ai Consumatori. Ai Clienti professionali si applicano le disposizioni specifiche riportate di seguito nonché il diritto commerciale e contrattuale applicabile.
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
Nebrito vende cosmetici, prodotti e accessori per la rasatura tradizionale a umido, il grooming e la cura personale, carte regalo, set regalo e altri prodotti correlati visualizzati sul Sito.
Le principali caratteristiche di ciascun prodotto sono descritte nella relativa pagina prodotto. Prima dell'uso, i Clienti devono esaminare la descrizione del prodotto e, ove applicabile, gli ingredienti, le istruzioni, le avvertenze e le altre informazioni fornite con il prodotto.
Nebrito si impegna a mantenere accurate e aggiornate le descrizioni dei prodotti, le fotografie e le altre informazioni. Tuttavia, i produttori possono occasionalmente modificare senza preavviso l'imballaggio, il design, l'etichettatura, la formulazione o altri dettagli non essenziali.
Piccole differenze nell'imballaggio, nel colore del prodotto così come visualizzato su uno schermo, nel lotto di produzione, nel design dell'etichetta o in altri dettagli di presentazione non costituiscono difetto di conformità quando il prodotto fornito corrisponde per il resto al prodotto concordato e alle sue caratteristiche previste dalla legge.
Per i cosmetici e i prodotti per la cura personale, i Clienti devono sempre attenersi all'elenco degli ingredienti, alle informazioni di sicurezza, alle avvertenze e alle istruzioni fornite con il prodotto effettivamente consegnato.
Nulla nel presente articolo esclude la responsabilità di Nebrito qualora un prodotto differisca sostanzialmente da quanto previsto dal contratto, sia etichettato in modo errato, non sia sicuro, sia scaduto, danneggiato o altrimenti non conforme ai sensi della legge applicabile.
4. Disponibilità
I prodotti indicati come disponibili sono normalmente presenti nel magazzino di proprietà di Nebrito.
Poiché il negozio online e la boutique fisica possono utilizzare lo stesso inventario, eccezionalmente un prodotto può diventare indisponibile a causa di vendite simultanee, discrepanze di magazzino, danni o altri errori di inventario.
La visualizzazione di un prodotto sul Sito non costituisce un'offerta irrevocabile da parte di Nebrito.
Se un prodotto ordinato diventa indisponibile prima che l'ordine sia stato accettato, Nebrito può rifiutare l'ordine o l'articolo interessato e rimborserà prontamente qualsiasi pagamento già ricevuto per esso.
Nebrito può applicare ragionevoli limiti quantitativi quando giustificati dalla disponibilità di magazzino, dalla natura delle normali vendite al dettaglio, dalla prevenzione degli abusi o dalle condizioni di una determinata promozione.
5. Prezzi, IVA, promozioni e codici sconto
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA ove applicabile.
Il trattamento IVA applicabile può dipendere dalla destinazione della consegna e da altre norme fiscali. L'importo finale da pagare, incluse le imposte applicabili, le spese di consegna e gli altri costi selezionati, viene indicato prima dell'invio dell'ordine.
Le spese di consegna dipendono principalmente dalla destinazione, dal peso del pacco e dal metodo di consegna e vengono calcolate automaticamente durante il checkout. Sul Sito può inoltre essere disponibile un calcolatore indicativo delle spese di consegna.
Nebrito può offrire spese di consegna ridotte o la consegna gratuita a seconda del valore dell'ordine, della destinazione o di altri parametri. Le soglie e le condizioni applicabili possono cambiare nel tempo. Le spese di consegna o lo sconto applicabili a un determinato ordine sono quelli indicati prima dell'invio dell'ordine.
Nebrito può offrire prezzi promozionali, codici sconto, coupon e altri vantaggi.
Salvo diversa indicazione espressa nelle condizioni di una determinata promozione:
- sconti, coupon e codici promozionali non possono essere cumulati tra loro;
- un vantaggio promozionale si applica solo durante il periodo di validità indicato e alle condizioni specificate;
- uno sconto o un vantaggio promozionale non può essere convertito in denaro;
- Nebrito può ragionevolmente limitare le quantità promozionali o il numero di utilizzi di una promozione.
Le condizioni visualizzate per una determinata promozione prevalgono per tale promozione.
In caso di evidente errore tipografico, tecnico o di prezzo, Nebrito può rifiutare l'ordine prima che sia stato accettato. Se il pagamento è già stato incassato, sarà rimborsato senza indebito ritardo.
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, nel paese di destinazione possono essere dovuti IVA all'importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento e altre imposte o commissioni locali. Salvo che il checkout indichi espressamente che tali oneri sono inclusi, essi non sono compresi nel prezzo di Nebrito e sono a carico del destinatario.
6. Ordinazione e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e procede al checkout, dove inserisce o conferma i dati di contatto e consegna richiesti, seleziona i metodi di consegna e pagamento disponibili, verifica l'ordine e accetta i Termini applicabili.
Prima di inviare l'ordine, il Cliente può verificare e correggere le informazioni inserite durante il checkout.
La funzione finale di invio dell'ordine è presentata in modo da indicare chiaramente che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l'invio dell'ordine, Nebrito invia normalmente una conferma elettronica automatica attestante la ricezione dell'ordine. Tale conferma automatica attesta la ricezione dell'ordine ma non costituisce di per sé accettazione dell'ordine da parte di Nebrito.
Il contratto di vendita si conclude quando Nebrito accetta l'ordine, ad esempio inviando una conferma di accettazione o di elaborazione dell'ordine, confermando che l'ordine è pronto per il ritiro oppure spedendo i beni, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
L'autorizzazione, la prenotazione o l'addebito del pagamento da parte di un prestatore di servizi di pagamento non significa di per sé che Nebrito abbia accettato l'ordine.
Prima dell'accettazione, Nebrito può rifiutare un ordine per motivi legittimi, tra cui:
- indisponibilità dei beni;
- evidente errore di prezzo o nelle informazioni sul prodotto;
- pagamento non riuscito o stornato;
- impossibilità di consegnare alla destinazione indicata;
- restrizioni legali o regolamentari;
- ragionevoli indizi di frode, abuso o uso improprio.
Se Nebrito rifiuta un ordine per il quale il pagamento è già stato ricevuto, il relativo importo sarà rimborsato senza indebito ritardo.
Nebrito conserva elettronicamente i dati degli ordini per il periodo necessario per finalità contrattuali, contabili e legali.
Il Cliente riceve la conferma del contratto concluso su un supporto durevole, normalmente tramite e-mail, insieme alle informazioni pertinenti sull'ordine e ai Termini applicabili o a una copia non modificabile degli stessi.
7. Pagamento e fatture elettroniche
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.
I pagamenti online possono essere elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento terzi, incluso Stripe, e possono comprendere carte di pagamento, PayPal e altri metodi di pagamento elettronico resi disponibili durante il checkout.
Nebrito non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento quando questi sono elaborati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Per le consegne all'interno della Slovenia può essere offerto il pagamento in contrassegno o un altro metodo di pagamento alla consegna.
Per il ritiro presso la boutique Nebrito a Koper può inoltre essere offerto il pagamento al ritiro.
Per le consegne al di fuori della Slovenia, gli ordini devono essere pagati anticipatamente utilizzando uno dei metodi di pagamento elettronico disponibili durante il checkout.
Quando viene selezionato il pagamento alla consegna, viene addebitata una commissione aggiuntiva per il servizio di pagamento in contrassegno. Tale commissione copre il relativo costo dell'operatore o del corriere e normalmente ammonta ad almeno 2 EUR. L'importo esatto applicabile all'ordine viene indicato prima che il Cliente invii l'ordine.
Nebrito emette le fatture in formato elettronico.
Accettando i presenti Termini ed effettuando un ordine, il Cliente acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico.
La fattura viene normalmente inviata all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine, generalmente come documento elettronico, oppure resa altrimenti disponibile elettronicamente al Cliente in conformità alla legge applicabile.
8. Consegna
Nebrito effettua consegne in Slovenia, negli altri Stati membri dell'Unione europea e in alcuni paesi al di fuori dell'UE.
L'elenco dei paesi di destinazione disponibili può cambiare. Le destinazioni e i metodi di consegna attualmente disponibili sono indicati nella pagina informativa sulla consegna e/o durante il checkout.
A seconda della destinazione e del servizio selezionato, le consegne possono essere effettuate da Pošta Slovenije, dai suoi operatori postali nazionali partner, GLS, DPD o da un'altra società di consegna indicata o selezionata per l'ordine.
Nebrito prepara e spedisce normalmente gli ordini di prodotti disponibili in magazzino il giorno lavorativo successivo. Si tratta di un obiettivo operativo e non di un termine di spedizione garantito.
I tempi di transito tipici sono approssimativamente:
Slovenia: 1–3 giorni lavorativi.
Unione europea: 3–10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati dalla destinazione, dalle operazioni del corriere, dai giorni festivi, dalle procedure doganali, dalle condizioni meteorologiche e da altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Nebrito.
Per le destinazioni al di fuori dell'UE si applica il periodo di consegna stimato indicato sul Sito o durante il checkout.
Salvo che sia espressamente indicato e concordato un diverso periodo di consegna, i beni saranno in ogni caso consegnati entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Una data di consegna specifica o una stima dei tempi di transito è vincolante solo quando Nebrito conferma espressamente che la data o il periodo sono garantiti.
Cambio del corriere
Nebrito può eccezionalmente sostituire il corriere o il servizio logistico originariamente indicato con un altro corriere o canale di consegna idoneo quando ciò sia ragionevolmente necessario per motivi operativi, logistici o di affidabilità.
Tale sostituzione non comporterà costi di consegna aggiuntivi per il Cliente e non dovrà ridurre in modo sostanziale il livello del servizio di consegna acquistato dal Cliente.
Qualora il Cliente abbia pagato specificamente per un servizio di consegna premium, espresso o altro servizio speciale sostanzialmente diverso, Nebrito fornirà un servizio equivalente, otterrà il consenso del Cliente a un'alternativa oppure rimborserà l'eventuale differenza di prezzo applicabile.
Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni rimane a carico di Nebrito fino a quando il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal corriere, non riceve fisicamente i beni.
Qualora il Consumatore incarichi autonomamente un corriere che non era stato proposto da Nebrito, il rischio si trasferisce secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e dati di contatto accurati.
9. Ritiro presso la boutique Nebrito
Il ritiro presso la boutique Nebrito all'indirizzo:
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenia
è gratuito.
Un ordine è pronto per il ritiro solo dopo che il relativo stato è stato modificato di conseguenza e Nebrito ha inviato al Cliente una notifica via e-mail.
Gli ordini vengono normalmente conservati per il ritiro per tre giorni dopo la notifica di disponibilità al ritiro, salvo che sia stato concordato con il Cliente un periodo diverso.
Il ritiro è possibile durante gli orari di apertura pubblicati della boutique.
Se il Cliente non ritira l'ordine entro il periodo di giacenza e non è stato concordato un diverso accordo, Nebrito può annullare l'ordine e restituire i beni alle scorte disponibili.
Quando un contratto di vendita è stato concluso online, il ritiro presso la boutique non modifica la sua natura di contratto a distanza.
Il termine legale di recesso per i beni inizia quando il Cliente ne prende fisicamente possesso.
10. Consegne non ritirate o rifiutate
Il Cliente deve assicurarsi che una spedizione possa essere consegnata e, ove applicabile, ritirata presso il corriere entro il periodo specificato da quest'ultimo.
Il rifiuto della consegna o la mancata presa in consegna di un pacco non costituiscono di per sé un esercizio inequivocabile del diritto legale di recesso.
Se un ordine viene restituito a Nebrito a causa di:
- un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente;
- rifiuto ingiustificato della consegna;
- mancato ritiro della spedizione;
Nebrito si riserva il diritto, nella misura consentita dalla legge applicabile, di richiedere il rimborso dei costi diretti effettivi causati dalla mancata consegna e dal reso.
Ciò non limita il valido esercizio da parte del Consumatore del diritto legale di recesso o di altri diritti inderogabili del consumatore.
11. Diritto di recesso del Consumatore per gli acquisti online
Il Consumatore che conclude un contratto a distanza ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni.
Per i beni, il periodo di recesso inizia generalmente quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Qualora più beni ordinati insieme siano consegnati separatamente, le norme di legge applicabili determinano quando inizia il periodo di recesso, incluso, ove applicabile, dal ricevimento dell'ultimo bene o dell'ultima spedizione.
Il Consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso prima di ricevere i beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Nebrito prima della scadenza del periodo di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile che indichi la decisione di recedere.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: [email protected]
oppure per posta a:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenia
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine dei presenti Termini, ma l'uso del modulo non è obbligatorio.
Raccomandiamo vivamente di contattare Nebrito via e-mail prima di rispedire i beni, in modo da poter identificare l'ordine e fornire istruzioni pratiche per il reso.
La preventiva autorizzazione al reso non costituisce tuttavia una condizione per l'esercizio del diritto legale di recesso qualora il Consumatore abbia altrimenti esercitato validamente e tempestivamente tale diritto.
Dopo aver notificato a Nebrito il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I resi devono essere spediti o consegnati a:
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenia
Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei beni quando esercita il normale diritto legale di recesso.
Nebrito non assume alcuna responsabilità per il costo del servizio di reso scelto dal Consumatore.
I resi non devono essere inviati in contrassegno o con porto a carico del destinatario, poiché il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore.
Il Consumatore deve imballare adeguatamente i beni restituiti per evitare danni durante il trasporto.
12. Condizioni dei beni restituiti e diminuzione di valore
Il Consumatore può ispezionare e manipolare i beni solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, in modo analogo a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico.
Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria a tale scopo.
Ove ragionevolmente possibile, i beni devono essere restituiti con l'imballaggio originale, gli accessori, la documentazione e gli altri componenti.
L'assenza o l'apertura dell'imballaggio ordinario non elimina di per sé il diritto legale di recesso, salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge.
13. Eccezioni per motivi di igiene e tutela della salute
Il diritto legale di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
A seconda della natura del prodotto specifico e del relativo imballaggio, questa eccezione può applicarsi a determinati prodotti sigillati:
- cosmetici;
- prodotti per la cura personale;
- prodotti per la rasatura o il grooming;
- altri beni sensibili sotto il profilo igienico.
L'eccezione si applica solo quando sono effettivamente soddisfatti i requisiti di legge previsti per l'eccezione relativa all'igiene o alla tutela della salute.
Quando tale eccezione è applicabile, il prodotto interessato deve pertanto rimanere sigillato se il Consumatore desidera conservare il diritto di recesso.
Le altre eccezioni legali al diritto di recesso si applicano ove pertinenti ai sensi della legge applicabile.
Tali eccezioni si applicano esclusivamente al recesso da un prodotto altrimenti conforme perché il Consumatore ha cambiato idea. Non limitano i diritti del Consumatore qualora i beni siano difettosi, danneggiati, errati, non sicuri o altrimenti non conformi al contratto di vendita.
14. Rimborso a seguito del recesso
Quando un Consumatore recede validamente da un contratto a distanza, Nebrito rimborsa gli importi che devono essere restituiti ai sensi della legge applicabile senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui viene informato del recesso.
Per la vendita di beni, Nebrito può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Consumatore non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che Nebrito si sia offerto di ritirare direttamente i beni.
I rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo che il Consumatore accetti espressamente un altro metodo e non sostenga costi aggiuntivi in conseguenza di tale scelta.
Quando il Consumatore recede dall'intero ordine, il rimborso include il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto da Nebrito per quell'ordine.
Se il Consumatore ha scelto un servizio di consegna più costoso, come un servizio accelerato o premium, Nebrito non è tenuto a rimborsare il costo aggiuntivo rispetto all'opzione di consegna standard meno costosa.
Quando viene restituita solo una parte dell'ordine, le spese di consegna originarie sono rimborsate soltanto nella misura richiesta dalla legge applicabile.
Il Consumatore rimane responsabile del costo diretto della restituzione a Nebrito dei beni non desiderati.
15. Conformità legale dei beni
Nebrito è responsabile della conformità dei beni in conformità alla normativa inderogabile a tutela dei consumatori.
Ai sensi della normativa slovena a tutela dei consumatori, il Venditore è responsabile per un difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro due anni dalla consegna.
Il Consumatore che intenda esercitare diritti derivanti da un difetto di conformità deve informare Nebrito entro il periodo previsto dalla legge applicabile. Ai sensi della legge slovena, tale periodo è generalmente di due mesi dalla scoperta del difetto di conformità.
Il Consumatore deve descrivere con sufficiente chiarezza il difetto di conformità lamentato e consentire a Nebrito una ragionevole possibilità di esaminare i beni.
I reclami possono essere inviati a:
Per facilitare e accelerare la gestione, il Consumatore dovrebbe preferibilmente fornire:
- il numero dell'ordine;
- l'identificazione del prodotto interessato;
- una descrizione del problema;
- fotografie o altre prove pertinenti, ove utili.
Riparazione o sostituzione
Quando i beni non sono conformi, il Consumatore può normalmente chiedere in primo luogo il ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, fatte salve le norme di legge relative all'impossibilità e ai costi sproporzionati.
Nebrito deve ripristinare la conformità entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
Quando si applica la normativa slovena a tutela dei consumatori, tale periodo non può superare 30 giorni dalla comunicazione del difetto di conformità.
Ove oggettivamente necessario, il periodo può essere prorogato per il tempo minimo necessario a completare la riparazione o la sostituzione, fino a un massimo di ulteriori 15 giorni. In caso di tale proroga, il Consumatore sarà informato della proroga e delle relative ragioni prima della scadenza del termine originario.
I costi necessari per ripristinare la conformità, comprese le spese necessarie di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico di Nebrito.
Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto per difetto di conformità
Quando sono soddisfatte le condizioni di legge, incluso il caso in cui la conformità non possa essere ripristinata o non venga ripristinata come richiesto dalla legge, il Consumatore può avere diritto a:
- una riduzione proporzionale del prezzo; oppure
- la risoluzione del contratto di vendita e il rimborso dell'importo pagato.
Quando si applica la normativa slovena a tutela dei consumatori e il difetto di conformità si manifesta entro i primi 30 giorni dalla consegna, il Consumatore può, alle condizioni di legge, risolvere il contratto di vendita e chiedere il rimborso senza dover richiedere prima la riparazione o la sostituzione.
Il Consumatore non può risolvere il contratto di vendita per difetto di conformità quando il difetto è soltanto di lieve entità, secondo quanto determinato dalla legge applicabile.
Qualora Nebrito contesti l'esistenza del difetto di conformità lamentato, Nebrito fornirà al Consumatore una risposta scritta entro otto giorni dal ricevimento del reclamo, come richiesto dalla normativa slovena a tutela dei consumatori.
Qualora un Consumatore risolva legittimamente il contratto di vendita per difetto di conformità, il rimborso e i costi di restituzione sono regolati dalle norme legali applicabili in materia di conformità e non dalle norme che disciplinano il normale recesso per ripensamento.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità inderogabile di Nebrito per beni non conformi.
Qualsiasi garanzia commerciale del produttore, ove prevista, è distinta dai diritti legali del Consumatore e non li limita.
Nebrito non fornisce alcuna garanzia commerciale volontaria aggiuntiva salvo che ciò sia espressamente indicato per un determinato prodotto.
16. Cosmetici, prodotti per la cura personale e reazioni individuali
I prodotti cosmetici, per la rasatura e per la cura personale possono interagire in modo diverso con persone diverse.
Una particolare:
- sensibilità cutanea;
- reazione allergica o di intolleranza;
- avversione a una fragranza;
- avversione a una texture o consistenza;
- insoddisfazione soggettiva rispetto alla sensazione o alle caratteristiche sensoriali di un prodotto;
non dimostra di per sé che un prodotto non sia conforme.
Analogamente, lievi variazioni di colore, fragranza, texture o altre caratteristiche ragionevolmente intrinseche all'uso di ingredienti naturali o alle differenze tra lotti di produzione non costituiscono di per sé difetto di conformità.
Ciò vale soltanto quando il prodotto è per il resto conforme:
- al contratto di vendita e alla descrizione del prodotto;
- alla composizione e alle caratteristiche dichiarate;
- ai requisiti applicabili in materia di etichettatura e sicurezza;
- al suo uso normale e ragionevolmente previsto.
Il presente articolo non limita alcun diritto legale qualora un prodotto sia, ad esempio, non sicuro, contaminato, etichettato in modo errato, sostanzialmente diverso dalla descrizione, danneggiato, scaduto o altrimenti non conforme.
I Clienti che sanno di avere allergie, sensibilità o intolleranze devono esaminare l'elenco degli ingredienti e le relative avvertenze prima di utilizzare un prodotto cosmetico o per la cura personale.
17. Ordini errati, incompleti o danneggiati durante il trasporto
Se il Cliente riceve:
- il prodotto sbagliato;
- un ordine incompleto;
- beni danneggiati durante il trasporto;
deve contattare [email protected] non appena ragionevolmente possibile.
Il Cliente è invitato a conservare l'imballaggio di spedizione e a fornire fotografie qualora ciò possa aiutare a verificare danni da trasporto, contenuti mancanti o una spedizione errata.
Se un pacco è visibilmente danneggiato al momento dell'arrivo, il Cliente è invitato, ove ragionevolmente possibile, a far registrare il danno dal corriere al momento della consegna.
Tali raccomandazioni facilitano una gestione più rapida ma non riducono né eliminano alcun termine di legge o diritto del Consumatore.
Qualora il problema derivi da un errore di Nebrito o da un danno per il quale Nebrito sopporta il rischio ai sensi della legge applicabile, Nebrito sostiene i costi necessari per fornire il rimedio applicabile.
18. Set regalo, bundle e set di prodotti
Nebrito può vendere set da rasatura, set regalo, bundle e altre combinazioni di prodotti.
Qualora più componenti siano offerti e venduti come un unico prodotto o set a un unico prezzo complessivo, i componenti sono considerati parti di tale prodotto o set.
Se un Consumatore esercita il diritto di recesso in relazione a tale set, tutti i componenti che costituiscono il set acquistato devono essere restituiti insieme.
Ciò può includere, se forniti come parte del set:
- prodotti;
- accessori;
- custodie o scatole;
- supporti;
- inserti;
- documentazione;
- altri componenti inclusi.
Il Cliente non è tenuto a restituire il normale imballaggio di trasporto monouso, salvo che ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere i beni durante il reso.
Se un set viene restituito incompleto o uno o più componenti sono stati utilizzati o manipolati oltre quanto necessario per ispezionarli, Nebrito può tener conto della conseguente diminuzione di valore nella misura consentita dalla legge applicabile.
Qualora i singoli prodotti di un bundle fossero prezzati separatamente e acquistati come prodotti distinti anziché come un unico prodotto o set, si applicano le normali regole relative ai singoli prodotti.
Le eccezioni relative all'igiene e alla tutela della salute descritte nei presenti Termini si applicano separatamente a ciascun prodotto sigillato pertinente contenuto in un set.
19. Carte regalo
Nebrito può offrire carte regalo o buoni.
Il valore nominale, il periodo di validità, il metodo di utilizzo consentito e le altre condizioni specifiche sono indicati nella relativa pagina prodotto, sulla carta regalo o nelle informazioni di accompagnamento e costituiscono parte del contratto.
Salvo che la legge richieda diversamente o sia espressamente indicato diversamente, le carte regalo:
- non possono essere convertite in contanti;
- non possono essere scambiate con denaro contante;
- possono essere utilizzate solo alle condizioni indicate.
La normativa inderogabile a tutela dei consumatori, compresi gli eventuali diritti legali di recesso applicabili alla specifica forma e modalità di fornitura di una carta regalo, resta impregiudicata.
20. Acquisti effettuati direttamente nella boutique fisica
Il diritto legale di recesso di 14 giorni applicabile ai contratti a distanza non si applica per il solo fatto che un Consumatore abbia cambiato idea riguardo a beni acquistati mediante un contratto concluso direttamente nella boutique fisica Nebrito.
Nebrito non offre un diritto generale volontario di cambio o restituzione per gli acquisti effettuati nel negozio fisico oltre ai diritti previsti dalla legge, salvo che un'offerta o una politica separata stabilisca espressamente diversamente.
Ciò non pregiudica i diritti legali relativi a beni difettosi o non conformi.
Un ordine il cui contratto di vendita è stato concluso online rimane soggetto alle norme sui contratti a distanza anche se il Cliente sceglie il ritiro presso la boutique.
21. Clienti professionali
Un Cliente professionale non beneficia dei diritti specificamente riconosciuti ai consumatori dai presenti Termini, salvo che tali diritti si applichino anche in forza di norme inderogabili o che Nebrito accetti espressamente diversamente.
In particolare, i Clienti professionali non hanno il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori.
Le questioni relative ai vizi, all'ispezione dei beni, alla denuncia dei vizi, ai rimedi contrattuali e alla responsabilità nelle transazioni B2B sono disciplinate dal Codice sloveno delle obbligazioni (Obligacijski zakonik – OZ), dalle altre norme applicabili e da eventuali accordi specifici tra Nebrito e il Cliente professionale.
I Clienti professionali sono tenuti a ispezionare i beni consegnati entro i termini e secondo le modalità richieste dal diritto commerciale applicabile e a notificare a Nebrito eventuali vizi senza indebito ritardo ove richiesto.
Salvo diverso accordo espresso, i prodotti acquistati da un Cliente professionale non possono essere restituiti semplicemente perché non sono più necessari o perché il Cliente professionale ha cambiato idea.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità contrattuale di Nebrito nei confronti dei Clienti professionali è limitata ai danni diretti ragionevolmente prevedibili e, in relazione a un singolo ordine, a un importo non superiore a quello pagato per l'ordine interessato.
Tale limitazione non si applica quando la responsabilità non può essere legalmente esclusa o limitata, compresa la responsabilità derivante da comportamento doloso o colpa grave di Nebrito.
Nulla nel presente articolo limita gli obblighi di pagamento o altri diritti espressamente concordati tra Nebrito e un Cliente professionale.
22. Reclami
Nebrito mira a risolvere i reclami direttamente ed efficacemente.
I reclami relativi a un ordine, prodotto, pagamento o consegna possono essere inviati a:
oppure per posta a:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenia
La presentazione di un reclamo non limita i diritti legali del Consumatore.
23. Risoluzione alternativa delle controversie
In conformità alla legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), Nebrito dichiara di non riconoscere alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS) come competente a risolvere controversie dei consumatori quando la partecipazione del Venditore è volontaria.
Ciò non incide su alcuna procedura di risoluzione delle controversie alla quale la partecipazione sia obbligatoria ai sensi della legge applicabile, né limita il diritto del Consumatore di chiedere tutela dinanzi a un tribunale competente o ad altra autorità competente.
24. Proprietà intellettuale
Il contenuto del Sito Nebrito, in particolare:
- testi originali;
- descrizioni dei prodotti;
- fotografie;
- grafica;
- elementi visivi;
- layout;
- loghi;
- banche dati;
- raccolte e altri contenuti originali;
è protetto dalle leggi applicabili sul diritto d'autore, sulle banche dati, sui marchi e su altri diritti di proprietà intellettuale ove tali diritti siano applicabili.
Salvo diversa indicazione, i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti originali Nebrito appartengono a Nebrito oppure sono utilizzati da Nebrito con l'autorizzazione del relativo titolare dei diritti.
I nomi dei prodotti, i marchi dei produttori, le fotografie di terzi e gli altri materiali di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti, ove applicabile.
Il Cliente può visualizzare e utilizzare il contenuto del Sito per normali finalità personali connesse alla navigazione e agli acquisti sul Sito.
Senza la previa autorizzazione di Nebrito, il contenuto del Sito non può essere riprodotto, ripubblicato, copiato sistematicamente, sfruttato commercialmente, distribuito o utilizzato per creare un catalogo, sito web, banca dati o altra risorsa commerciale concorrente, salvo che tale uso sia espressamente consentito da norme inderogabili.
Nulla nel presente articolo impedisce la normale creazione di collegamenti a pagine pubblicamente accessibili del Sito o qualsiasi uso espressamente consentito dal diritto d'autore o da altre leggi applicabili.
25. Dati personali
I dati personali forniti in relazione a ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti e funzionamento del Sito sono trattati in conformità alla Privacy Policy di Nebrito.
Le informazioni sui cookie e tecnologie simili sono fornite separatamente nella Cookie Policy di Nebrito e, ove applicabile, tramite l'interfaccia di gestione del consenso del Sito.
Le informazioni relative a pagamento e consegna possono essere trasmesse a prestatori di servizi di pagamento, corrieri e altri fornitori di servizi nella misura necessaria per elaborare ed evadere l'ordine.
26. Disponibilità e utilizzo del Sito
Nebrito si impegna a mantenere accurate e disponibili le informazioni sui prodotti, i prezzi e le funzionalità del Sito, ma non può garantire che il Sito sia privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici.
La temporanea indisponibilità del Sito non incide sui contratti di vendita già validamente conclusi.
Le fotografie dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare i beni nel modo più accurato ragionevolmente possibile. Piccole differenze dovute alle impostazioni dello schermo, agli aggiornamenti dell'imballaggio, ai lotti di produzione o ad altre differenze di presentazione non sostanziali non costituiscono difetto di conformità quando i beni corrispondono per il resto alle caratteristiche concordate e previste dalla legge.
27. Uso corretto e sicuro dei prodotti
I Clienti devono utilizzare i prodotti per lo scopo previsto e in conformità alle istruzioni, avvertenze e informazioni di sicurezza fornite con il prodotto.
Nebrito non è responsabile, nella misura consentita dalla legge applicabile, per danni derivanti esclusivamente dall'uso improprio di un prodotto, dall'uso contrario a chiare istruzioni o avvertenze del produttore o da altra manipolazione impropria da parte del Cliente.
La presente disposizione non esclude né limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse, inclusa la responsabilità derivante da un prodotto difettoso o non sicuro o da altra circostanza per la quale Nebrito è legalmente responsabile.
28. Circostanze al di fuori del ragionevole controllo
Nebrito non è responsabile, nella misura consentita dalla legge applicabile, per ritardi o inadempimenti causati da circostanze effettivamente al di fuori del suo ragionevole controllo.
Tali circostanze possono includere gravi interruzioni delle reti di trasporto, calamità naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi, gravi guasti infrastrutturali o eventi analoghi che non avrebbero potuto ragionevolmente essere prevenuti o evitati.
La presente disposizione non esclude né limita alcun rimedio inderogabile del Consumatore, inclusi i diritti legali derivanti dalla mancata consegna entro un termine concordato o previsto dalla legge applicabile.
29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e i contratti di vendita conclusi con Nebrito sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Slovenia, fatte salve le norme applicabili di diritto internazionale privato.
Qualora il Cliente sia un Consumatore, tale scelta di legge non priva il Consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge che gli sarebbe altrimenti applicabile, incluse, ove pertinenti, le tutele inderogabili del paese della sua residenza abituale.
Per i Consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata in conformità alla legge inderogabile applicabile.
Per le controversie con i Clienti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il tribunale con competenza per materia di Koper, Slovenia.
Nulla nei presenti Termini limita una competenza giurisdizionale o un diritto processuale al quale un Consumatore non può validamente rinunciare mediante accordo.
30. Modifiche ai presenti Termini
Nebrito può modificare i presenti Termini di volta in volta, in particolare per riflettere:
- modifiche legislative;
- funzionalità del Sito;
- metodi di pagamento o consegna;
- assortimento dei prodotti;
- operazioni aziendali.
Le modifiche si applicano agli ordini futuri a partire dalla data di entrata in vigore dei Termini aggiornati.
Un contratto di vendita già concluso continua a essere disciplinato dalla versione dei Termini applicabile al momento della conclusione del contratto, salvo che una modifica sia richiesta da norme inderogabili.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci nella misura consentita dalla legge.
Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere da un contratto a distanza.
L'utilizzo del presente modulo è facoltativo. È sufficiente una dichiarazione inequivocabile di recesso.
A:
Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenia
E-mail: [email protected]
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero d'ordine: _________________________________
Ordinato il: ____________________________________
Ricevuto il: ____________________________________
Nome del/dei Consumatore/i:
Indirizzo del/dei Consumatore/i:
Firma del/dei Consumatore/i:
(solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo)
Data: __________________________________________