Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op aankopen via de online winkels van Nebrito op nebrito.si, nebrito.com en de bijbehorende taalversies.

1. Verkoper

De online winkel wordt geëxploiteerd door:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Handelsnaam: Nebrito
Statutaire en zakelijke adres: Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Slovenië
Registratienummer: 8687188000
Btw-nummer: SI21179379
E-mail: [email protected]
Telefoon: +38669605584

Op hetzelfde adres bevinden zich ook de Nebrito-boetiek, het magazijn, het afhaalpunt en het retouradres.

In deze Voorwaarden wordt Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. aangeduid als “Nebrito”, de “Verkoper”, “wij”, “ons” of “onze”.

Een “Klant” is iedere persoon die via de Website een bestelling plaatst.

Een “Consument” is een natuurlijke persoon die goederen koopt voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Een “Zakelijke Klant” is een rechtspersoon, eenmanszaak of andere persoon die goederen hoofdzakelijk voor zakelijke of professionele doeleinden koopt.

2. Toepassingsgebied van deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden maken deel uit van de koopovereenkomst tussen Nebrito en de Klant.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid deze Voorwaarden te bekijken en te accepteren. De versie die van toepassing is, is de versie die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

De Klant kan de Voorwaarden opslaan of afdrukken.

Overeenkomsten kunnen worden gesloten in de talen die op het moment van bestellen op de betreffende Website beschikbaar zijn.

Dwingende consumentenrechten die voortvloeien uit toepasselijk recht kunnen door deze Voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.

De bepalingen van deze Voorwaarden die specifiek betrekking hebben op het herroepingsrecht van consumenten, de wettelijke conformiteit van goederen en andere dwingende consumentenbescherming, zijn van toepassing op Consumenten. Op Zakelijke Klanten zijn de hieronder opgenomen afzonderlijke bepalingen en het toepasselijke handels- en overeenkomstenrecht van toepassing.

3. Producten en productinformatie

Nebrito verkoopt cosmetica, producten en accessoires voor traditioneel nat scheren, grooming en persoonlijke verzorging, cadeaubonnen, geschenksets en andere gerelateerde producten die op de Website worden weergegeven.

De belangrijkste kenmerken van elk product worden beschreven op de betreffende productpagina. Klanten dienen vóór gebruik de productbeschrijving te bekijken en, waar van toepassing, de ingrediënten, instructies, waarschuwingen en overige informatie die bij het product wordt geleverd.

Nebrito streeft ernaar productbeschrijvingen, foto's en overige informatie nauwkeurig en actueel te houden. Fabrikanten kunnen echter incidenteel zonder voorafgaande kennisgeving de verpakking, het ontwerp, de etikettering, de samenstelling of andere niet-essentiële details wijzigen.

Kleine verschillen in verpakking, productkleur zoals weergegeven op een scherm, productiebatch, ontwerp van het etiket of andere presentatiedetails vormen geen non-conformiteit wanneer het geleverde product verder overeenstemt met het overeengekomen product en de wettelijk vereiste kenmerken daarvan.

Voor cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten dienen Klanten altijd de ingrediëntenlijst, veiligheidsinformatie, waarschuwingen en instructies te volgen die bij het daadwerkelijk geleverde product zijn gevoegd.

Niets in deze paragraaf sluit de verantwoordelijkheid van Nebrito uit wanneer een product wezenlijk afwijkt van de overeenkomst, onjuist is geëtiketteerd, onveilig, verlopen, beschadigd of anderszins niet-conform is op grond van toepasselijk recht.

4. Beschikbaarheid

Producten die als beschikbaar worden weergegeven, worden doorgaans in de eigen voorraad van Nebrito gehouden.

Omdat de online winkel en de fysieke boetiek dezelfde voorraad kunnen gebruiken, kan een product in uitzonderlijke gevallen niet meer beschikbaar zijn door gelijktijdige verkopen, voorraadverschillen, beschadiging of een andere voorraadfout.

Het weergeven van een product op de Website vormt geen onherroepelijk aanbod van Nebrito.

Als een besteld product niet meer beschikbaar is voordat de bestelling is aanvaard, kan Nebrito de betreffende bestelling of het betreffende artikel weigeren en zal een reeds ontvangen betaling daarvoor onverwijld worden terugbetaald.

Nebrito kan redelijke hoeveelheidsbeperkingen toepassen wanneer dit gerechtvaardigd is door de beschikbare voorraad, de aard van normale detailhandel, het voorkomen van misbruik of de voorwaarden van een bepaalde promotie.

5. Prijzen, btw, promoties en kortingscodes

Tenzij anders vermeld, worden prijzen weergegeven in euro's (EUR) en zijn zij inclusief btw waar deze van toepassing is.

De toepasselijke btw-behandeling kan afhangen van de bezorgbestemming en andere belastingregels. Het uiteindelijke te betalen bedrag, inclusief toepasselijke belastingen, bezorgkosten en andere geselecteerde kosten, wordt weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

Bezorgkosten zijn hoofdzakelijk afhankelijk van de bestemming, het pakketgewicht en de bezorgmethode en worden tijdens het afrekenen automatisch berekend. Op de Website kan ook een indicatieve bezorgkostencalculator beschikbaar zijn.

Nebrito kan verlaagde bezorgkosten of gratis bezorging aanbieden afhankelijk van de bestelwaarde, bestemming of andere parameters. Toepasselijke drempels en voorwaarden kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Voor een specifieke bestelling gelden de bezorgkosten of korting die vóór het plaatsen van de bestelling worden weergegeven.

Nebrito kan promotionele prijzen, kortingscodes, coupons en andere voordelen aanbieden.

Tenzij in de voorwaarden van een specifieke promotie uitdrukkelijk anders is vermeld:

• kunnen kortingen, coupons en promotiecodes niet met elkaar worden gecombineerd;
• geldt een promotioneel voordeel uitsluitend gedurende de aangegeven geldigheidsperiode en onder de vermelde voorwaarden;
• kan een korting of promotioneel voordeel niet voor geld worden ingewisseld;
• kan Nebrito promotionele hoeveelheden of het aantal keren dat een promotie mag worden gebruikt redelijk beperken.

De voorwaarden die bij een specifieke promotie worden weergegeven, hebben voor die promotie voorrang.

In geval van een duidelijke typefout, technische fout of prijsfout kan Nebrito de bestelling weigeren voordat deze is aanvaard. Als de betaling al is ontvangen, wordt deze zonder onnodige vertraging terugbetaald.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten en andere lokale belastingen of heffingen in het land van bestemming verschuldigd zijn. Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen, zijn zij niet inbegrepen in de prijs van Nebrito en komen zij voor rekening van de ontvanger.

6. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De Klant selecteert producten, voegt deze toe aan de winkelwagen en doorloopt het afrekenproces, waarbij de benodigde contact- en bezorggegevens worden ingevoerd of bevestigd, de beschikbare bezorg- en betaalmethoden worden geselecteerd, de bestelling wordt gecontroleerd en de toepasselijke Voorwaarden worden geaccepteerd.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de Klant de tijdens het afrekenen ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.

De definitieve bestelfunctie wordt zo weergegeven dat duidelijk is dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.

Nadat een bestelling is geplaatst, stuurt Nebrito doorgaans automatisch een elektronische bevestiging dat de bestelling is ontvangen. Deze automatische ontvangstbevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling, maar vormt op zichzelf geen aanvaarding van de bestelling door Nebrito.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Nebrito de bestelling aanvaardt, bijvoorbeeld door een bevestiging van aanvaarding of verwerking te verzenden, te bevestigen dat een bestelling klaarstaat om te worden afgehaald, of de goederen te verzenden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Betalingsautorisatie, reservering of inning door een betalingsdienstaanbieder betekent op zichzelf niet dat Nebrito de bestelling heeft aanvaard.

Vóór aanvaarding kan Nebrito een bestelling om legitieme redenen weigeren, waaronder:

• onbeschikbaarheid van goederen;
• een duidelijke fout in prijs- of productinformatie;
• een mislukte of teruggedraaide betaling;
• onmogelijkheid om op de opgegeven bestemming te leveren;
• wettelijke of regelgevende beperkingen;
• redelijke aanwijzingen van fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik.

Als Nebrito een bestelling weigert waarvoor de betaling al is ontvangen, wordt de betreffende betaling zonder onnodige vertraging terugbetaald.

Nebrito bewaart bestelgegevens elektronisch gedurende de periode die nodig is voor contractuele, boekhoudkundige en wettelijke doeleinden.

De Klant ontvangt een bevestiging van de gesloten overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, normaal gesproken per e-mail, samen met de relevante bestelinformatie en de toepasselijke Voorwaarden of een onveranderbare kopie daarvan.

7. Betaling en elektronische facturen

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Online betalingen kunnen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders, waaronder Stripe, en kunnen betaalkaarten, PayPal en andere elektronische betaalmethoden omvatten die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Nebrito ontvangt of bewaart geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betreffende betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.

Voor leveringen binnen Slovenië kan betaling bij levering of een andere betaalmethode bij aflevering worden aangeboden.

Voor afhalen bij de Nebrito-boetiek in Koper kan ook betaling bij afhaling worden aangeboden.

Voor leveringen buiten Slovenië moeten bestellingen vooraf worden betaald met een van de elektronische betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Wanneer betaling bij levering wordt gekozen, wordt een extra vergoeding voor de dienst betaling bij levering in rekening gebracht. Deze vergoeding dekt de betreffende kosten van de exploitant of vervoerder en bedraagt normaal gesproken ten minste EUR 2. Het exacte bedrag dat voor de bestelling geldt, wordt weergegeven voordat de Klant de bestelling plaatst.

Nebrito verstrekt facturen elektronisch.

Door deze Voorwaarden te accepteren en een bestelling te plaatsen, stemt de Klant ermee in facturen in elektronische vorm te ontvangen.

De factuur wordt normaal gesproken verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres, doorgaans als elektronisch document, of anderszins elektronisch beschikbaar gesteld aan de Klant in overeenstemming met toepasselijk recht.

8. Levering

Nebrito levert in Slovenië, andere lidstaten van de Europese Unie en geselecteerde landen buiten de EU.

De lijst met beschikbare bestemmingslanden kan wijzigen. De actuele bezorgbestemmingen en beschikbare methoden worden weergegeven op de pagina met bezorginformatie en/of tijdens het afrekenen.

Afhankelijk van de bestemming en de gekozen dienst kan de levering worden uitgevoerd door Pošta Slovenije, haar nationale postpartners, GLS, DPD, of een andere bezorgonderneming die voor de bestelling wordt weergegeven of geselecteerd.

Nebrito bereidt voorradige bestellingen normaal gesproken de volgende werkdag voor en verzendt deze. Dit is een operationeel streefdoel en geen gegarandeerde verzendtermijn.

Gebruikelijke transporttijden bedragen ongeveer:

Slovenië: 1–3 werkdagen.
Europese Unie: 3–10 werkdagen.

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door de bestemming, de activiteiten van de vervoerder, feestdagen, douaneprocedures, weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Nebrito.

Voor bestemmingen buiten de EU geldt de geschatte levertijd die op de Website of tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Tenzij uitdrukkelijk een andere levertermijn is vermeld en overeengekomen, worden goederen in ieder geval geleverd binnen de maximale termijn die op grond van toepasselijk consumentenrecht is vereist.

Een specifieke leverdatum of geschatte transporttijd is alleen bindend wanneer Nebrito uitdrukkelijk bevestigt dat deze datum of termijn is gegarandeerd.

Wijziging van vervoerder

Nebrito kan in uitzonderlijke gevallen de oorspronkelijk aangegeven vervoerder of logistieke dienst vervangen door een andere geschikte vervoerder of bezorgwijze wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om operationele, logistieke of betrouwbaarheidsredenen.

Een dergelijke vervanging leidt niet tot extra bezorgkosten voor de Klant en mag het door de Klant gekochte niveau van bezorgdienst niet wezenlijk verminderen.

Wanneer de Klant specifiek heeft betaald voor een wezenlijk andere premium-, express- of andere speciale bezorgdienst, zal Nebrito een gelijkwaardige dienst leveren, toestemming van de Klant vragen voor een alternatief of een eventueel prijsverschil terugbetalen.

Voor Consumenten blijft het risico van toevallig verlies of beschadiging van goederen bij Nebrito totdat de Consument of een door de Consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Wanneer de Consument zelfstandig een vervoerder aanwijst die niet door Nebrito is aangeboden, gaat het risico over zoals bepaald in het toepasselijke recht.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres en juiste contactgegevens.

9. Afhalen bij de Nebrito-boetiek

Afhalen bij de Nebrito-boetiek op:

Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenië

is gratis.

Een bestelling staat pas klaar om te worden afgehaald nadat de status daarvan overeenkomstig is gewijzigd en Nebrito de Klant per e-mail een kennisgeving heeft gestuurd.

Bestellingen worden normaal gesproken gedurende drie dagen na de kennisgeving dat de bestelling klaarstaat om te worden afgehaald bewaard, tenzij met de Klant een andere termijn is overeengekomen.

Afhalen is mogelijk tijdens de gepubliceerde openingstijden van de boetiek.

Als de Klant de bestelling niet binnen de bewaartermijn afhaalt en geen andere regeling is overeengekomen, kan Nebrito de bestelling annuleren en de goederen terugbrengen naar de beschikbare voorraad.

Wanneer een koopovereenkomst online is gesloten, verandert afhalen bij de boetiek niets aan het karakter daarvan als overeenkomst op afstand.

De wettelijke herroepingstermijn voor goederen begint wanneer de Klant de goederen fysiek in bezit neemt.

10. Niet-afgehaalde en geweigerde leveringen

De Klant dient ervoor te zorgen dat een zending kan worden bezorgd en, indien van toepassing, binnen de door de vervoerder aangegeven termijn bij de vervoerder kan worden afgehaald.

Het weigeren van de levering of niet afhalen van een pakket vormt op zichzelf geen ondubbelzinnige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.

Als een bestelling aan Nebrito wordt teruggestuurd wegens:

• een onjuist of onvolledig adres dat door de Klant is opgegeven;
• ongerechtvaardigde weigering van levering;
• het niet afhalen van de zending;

behoudt Nebrito zich, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, het recht voor vergoeding te verlangen van de daadwerkelijke directe kosten die door de mislukte levering en retourzending zijn veroorzaakt.

Dit beperkt niet de geldige uitoefening door een Consument van een wettelijk herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.

11. Herroepingsrecht van de Consument bij online aankopen

Een Consument die een overeenkomst op afstand sluit, heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor goederen begint de herroepingstermijn doorgaans wanneer de Consument, of een door de Consument aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Wanneer meerdere gezamenlijk bestelde goederen afzonderlijk worden geleverd, bepalen de toepasselijke wettelijke regels wanneer de herroepingstermijn begint, waaronder, waar van toepassing, vanaf ontvangst van het laatste artikel of de laatste zending.

Een Consument kan het herroepingsrecht ook uitoefenen voordat de goederen zijn ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument Nebrito vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informeren door middel van een ondubbelzinnige verklaring waaruit de beslissing tot herroeping blijkt.

De kennisgeving kan worden gestuurd naar:

E-mail: [email protected]

of per post naar:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenië

De Consument kan het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze Voorwaarden gebruiken, maar het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Wij raden sterk aan vóór het terugsturen van goederen per e-mail contact op te nemen met Nebrito, zodat wij de bestelling kunnen identificeren en praktische retourinstructies kunnen geven.

Voorafgaande toestemming voor retourzending is echter geen voorwaarde voor de uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht wanneer de Consument dat recht anderszins geldig en tijdig heeft uitgeoefend.

Na kennisgeving van herroeping aan Nebrito moet de Consument de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping terugsturen.

Retourzendingen moeten worden gestuurd of bezorgd naar:

Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenië

De Consument draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen bij uitoefening van het gewone wettelijke herroepingsrecht.

Nebrito is niet verantwoordelijk voor de kosten van de door de Consument gekozen retourdienst.

Retourzendingen mogen niet onder rembours of ongefrankeerd worden verzonden, aangezien de directe retourkosten door de Consument worden gedragen.

De Consument dient geretourneerde goederen voldoende te verpakken om schade tijdens het vervoer te voorkomen.

12. Staat van geretourneerde goederen en waardevermindering

De Consument mag goederen slechts onderzoeken en hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen, op een wijze die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan voor dit doel noodzakelijk is.

Waar redelijkerwijs mogelijk, dienen goederen te worden geretourneerd met de originele verpakking, accessoires, documentatie en overige onderdelen.

Het ontbreken of openen van gewone verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan een wettelijk herroepingsrecht, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

13. Uitzonderingen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Afhankelijk van de aard van het specifieke product en de verpakking daarvan kan deze uitzondering van toepassing zijn op bepaalde verzegelde:

• cosmetica;
• persoonlijke verzorgingsproducten;
• scheer- of groomingproducten;
• andere hygiënegevoelige goederen.

De uitzondering geldt alleen wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming is voldaan.

Wanneer deze uitzondering van toepassing is, moet het betreffende product daarom verzegeld blijven als de Consument het herroepingsrecht wil behouden.

Andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing waar relevant onder toepasselijk recht.

Deze uitzonderingen gelden alleen voor herroeping van een overigens conform product omdat de Consument van gedachten is veranderd. Zij beperken de rechten van de Consument niet wanneer goederen gebrekkig, beschadigd, onjuist, onveilig of anderszins niet in overeenstemming met de koopovereenkomst zijn.

14. Terugbetaling na herroeping

Wanneer een Consument een overeenkomst op afstand geldig herroept, betaalt Nebrito de bedragen die volgens toepasselijk recht moeten worden terugbetaald zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat Nebrito van de herroeping op de hoogte is gesteld.

Bij de verkoop van goederen kan Nebrito de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de Consument bewijs levert dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, tenzij Nebrito heeft aangeboden de goederen zelf af te halen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode en daardoor geen extra kosten maakt.

Wanneer de Consument de volledige bestelling herroept, omvat de terugbetaling de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die Nebrito voor die bestelling heeft aangeboden.

Als de Consument een duurdere bezorgdienst heeft gekozen, zoals een versnelde of premiumdienst, hoeft Nebrito de extra kosten boven de goedkoopste standaardbezorgoptie niet terug te betalen.

Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke bezorgkosten alleen terugbetaald voor zover dat volgens toepasselijk recht vereist is.

De Consument blijft verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van ongewenste goederen naar Nebrito.

15. Wettelijke conformiteit van goederen

Nebrito is verantwoordelijk voor de conformiteit van goederen in overeenstemming met dwingend consumentenrecht.

Volgens het Sloveense consumentenrecht is de Verkoper verantwoordelijk voor non-conformiteit die bestond op het moment waarop de goederen werden geleverd en die binnen twee jaar na levering aan het licht komt.

Een Consument die rechten wegens non-conformiteit wil uitoefenen, moet Nebrito daarvan binnen de in het toepasselijke recht voorgeschreven termijn op de hoogte stellen. Volgens Sloveens recht is dit doorgaans binnen twee maanden nadat de non-conformiteit is ontdekt.

De Consument dient de gestelde non-conformiteit voldoende duidelijk te beschrijven en Nebrito een redelijke mogelijkheid te bieden de goederen te onderzoeken.

Claims kunnen worden ingediend via:

[email protected]

Om de behandeling te vergemakkelijken en te versnellen, dient de Consument bij voorkeur te verstrekken:

• het bestelnummer;
• identificatie van het betreffende product;
• een beschrijving van het probleem;
• foto's of ander relevant bewijs waar nuttig.

Reparatie of vervanging

Wanneer goederen niet-conform zijn, kan de Consument normaal gesproken eerst verlangen dat de conformiteit kosteloos wordt hersteld door reparatie of vervanging, met inachtneming van de wettelijke regels inzake onmogelijkheid en onevenredige kosten.

Nebrito moet de conformiteit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de Consument herstellen.

Wanneer Sloveens consumentenrecht van toepassing is, mag deze termijn niet langer zijn dan 30 dagen na de melding van de non-conformiteit.

Wanneer dit objectief noodzakelijk is, kan de termijn worden verlengd met de kortst noodzakelijke periode om reparatie of vervanging te voltooien, tot maximaal 15 extra dagen. Wanneer van een dergelijke verlenging gebruik wordt gemaakt, wordt de Consument vóór het verstrijken van de oorspronkelijke termijn geïnformeerd over de verlenging en de redenen daarvoor.

De noodzakelijke kosten voor herstel van de conformiteit, waaronder benodigde porto-, transport-, arbeids- en materiaalkosten, komen voor rekening van Nebrito.

Prijsvermindering of ontbinding wegens non-conformiteit

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder wanneer de conformiteit niet kan worden hersteld of niet wordt hersteld zoals wettelijk vereist, kan de Consument recht hebben op:

• een evenredige prijsvermindering; of
• ontbinding van de koopovereenkomst en terugbetaling van het betaalde bedrag.

Wanneer Sloveens consumentenrecht van toepassing is en de non-conformiteit binnen de eerste 30 dagen na levering aan het licht komt, kan de Consument onder de wettelijke voorwaarden de koopovereenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen zonder eerst reparatie of vervanging te hoeven eisen.

Een Consument kan de koopovereenkomst niet wegens non-conformiteit ontbinden wanneer de non-conformiteit slechts gering is, zoals vastgesteld op grond van toepasselijk recht.

Wanneer Nebrito het bestaan van de gestelde non-conformiteit betwist, zal Nebrito de Consument binnen acht dagen na ontvangst van de claim een schriftelijk antwoord geven, zoals vereist door het Sloveense consumentenrecht.

Wanneer een Consument de koopovereenkomst rechtmatig wegens non-conformiteit ontbindt, worden terugbetaling en retourkosten behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels inzake conformiteit en niet volgens de regels voor een gewone herroeping wegens verandering van gedachten.

Niets in deze Voorwaarden sluit de dwingende aansprakelijkheid van Nebrito voor niet-conforme goederen uit of beperkt deze.

Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant staat los van de wettelijke rechten van de Consument en beperkt deze niet.

Nebrito biedt geen aanvullende vrijwillige commerciële garantie, tenzij dit uitdrukkelijk voor een bepaald product wordt vermeld.

16. Cosmetica, persoonlijke verzorgingsproducten en individuele reacties

Cosmetische, scheer- en persoonlijke verzorgingsproducten kunnen bij verschillende personen verschillend reageren.

Een individuele:

• gevoeligheid van de huid;
• allergische of intolerantiereactie;
• afkeer van een geur;
• afkeer van textuur of consistentie;
• subjectieve ontevredenheid over het gevoel of de sensorische eigenschappen van een product;

bewijst op zichzelf niet dat een product niet-conform is.

Ook kleine verschillen in kleur, geur, textuur of andere kenmerken die redelijkerwijs inherent zijn aan het gebruik van natuurlijke ingrediënten of verschillen tussen productiebatches, vormen op zichzelf geen non-conformiteit.

Dit geldt alleen wanneer het product verder voldoet aan:

• de koopovereenkomst en productbeschrijving;
• de aangegeven samenstelling en kenmerken;
• toepasselijke etiketterings- en veiligheidseisen;
• het normale en redelijkerwijs te verwachten gebruiksdoel.

Deze paragraaf beperkt geen wettelijk recht wanneer een product bijvoorbeeld onveilig, verontreinigd, verkeerd geëtiketteerd, wezenlijk anders dan beschreven, beschadigd, verlopen of anderszins niet-conform is.

Klanten die weten dat zij allergieën, gevoeligheden of intoleranties hebben, dienen vóór gebruik van een cosmetisch of persoonlijk verzorgingsproduct de ingrediëntenlijst en relevante waarschuwingen te bekijken.

17. Onjuiste, onvolledige of tijdens transport beschadigde bestellingen

Als de Klant ontvangt:

• het verkeerde product;
• een onvolledige bestelling;
• tijdens transport beschadigde goederen;

dient de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact op te nemen met [email protected].

De Klant wordt aangeraden de verzendverpakking te bewaren en foto's te verstrekken waar dit kan helpen bij de verificatie van transportschade, ontbrekende inhoud of een onjuiste zending.

Wanneer een pakket bij aankomst zichtbaar beschadigd is, wordt de Klant aangeraden, waar redelijkerwijs mogelijk, de schade bij aflevering door de vervoerder te laten registreren.

Deze aanbevelingen vergemakkelijken een snellere afhandeling, maar verkorten of verwijderen geen wettelijke termijn of Consumentenrecht.

Wanneer het probleem het gevolg is van een fout van Nebrito of van schade waarvoor Nebrito volgens toepasselijk recht het risico draagt, draagt Nebrito de noodzakelijke kosten voor het toepasselijke rechtsmiddel.

18. Geschenksets, bundels en productsets

Nebrito kan scheersets, geschenksets, bundels en andere combinaties van producten verkopen.

Wanneer meerdere onderdelen worden aangeboden en verkocht als één product of set voor één gecombineerde prijs, worden de onderdelen beschouwd als delen van dat product of die set.

Wanneer een Consument het herroepingsrecht uitoefent ten aanzien van een dergelijke set, dienen alle onderdelen van de gekochte set samen te worden geretourneerd.

Dit kan, wanneer als onderdeel van de set geleverd, omvatten:

• producten;
• accessoires;
• etuis of dozen;
• standaards;
• inzetstukken;
• documentatie;
• andere meegeleverde onderdelen.

De Klant is niet verplicht gewone wegwerpverzendverpakking te retourneren, tenzij dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de goederen tijdens retourzending te beschermen.

Wanneer een set onvolledig wordt geretourneerd of een of meer onderdelen zijn gebruikt of behandeld in een mate die verder gaat dan nodig voor inspectie, kan Nebrito rekening houden met de daaruit voortvloeiende waardevermindering voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Wanneer afzonderlijke producten in een bundel afzonderlijk waren geprijsd en als afzonderlijke producten zijn gekocht in plaats van als één product of set, gelden de gewone regels voor individuele producten.

De in deze Voorwaarden beschreven uitzonderingen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming zijn afzonderlijk van toepassing op elk relevant verzegeld product in een set.

19. Cadeaubonnen

Nebrito kan cadeaubonnen of vouchers aanbieden.

De nominale waarde, geldigheidsduur, toegestane wijze van gebruik en andere specifieke voorwaarden staan vermeld op de betreffende productpagina, cadeaubon of in de begeleidende informatie en maken deel uit van de overeenkomst.

Tenzij wettelijk anders vereist of uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen cadeaubonnen:

• niet in contanten worden uitbetaald;
• niet tegen contanten worden ingewisseld;
• alleen onder de aangegeven voorwaarden worden gebruikt.

Dwingend consumentenrecht, waaronder eventuele wettelijke herroepingsrechten die van toepassing zijn op de specifieke vorm en levering van een cadeaubon, blijft onverlet.

20. Aankopen rechtstreeks in de fysieke boetiek

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt voor overeenkomsten op afstand is niet van toepassing enkel omdat een Consument van gedachten verandert over goederen die zijn gekocht op grond van een overeenkomst die rechtstreeks in de fysieke Nebrito-boetiek is gesloten.

Nebrito biedt voor aankopen in de fysieke winkel geen algemeen vrijwillig ruil- of retourrecht naast de rechten die de wet voorschrijft, tenzij een afzonderlijk aanbod of beleid uitdrukkelijk anders bepaalt.

Dit laat wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen onverlet.

Een bestelling waarvan de koopovereenkomst online is gesloten, blijft onderworpen aan de regels voor overeenkomsten op afstand, ook wanneer de Klant kiest voor afhaling in de boetiek.

21. Zakelijke Klanten

Een Zakelijke Klant heeft geen recht op consumentenspecifieke rechten onder deze Voorwaarden, tenzij dergelijke rechten ook op grond van dwingend recht van toepassing zijn of Nebrito uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Zakelijke Klanten hebben in het bijzonder niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten.

Kwesties met betrekking tot gebreken, inspectie van goederen, kennisgeving van gebreken, contractuele rechtsmiddelen en aansprakelijkheid in B2B-transacties worden beheerst door het Sloveense Wetboek van Verbintenissen (Obligacijski zakonik – OZ), ander toepasselijk recht en eventuele specifieke overeenkomsten tussen Nebrito en de Zakelijke Klant.

Van Zakelijke Klanten wordt verwacht dat zij geleverde goederen binnen de termijnen en op de wijze onderzoeken die door toepasselijk handelsrecht worden vereist en Nebrito, waar vereist, zonder onnodige vertraging van gebreken op de hoogte stellen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kunnen door een Zakelijke Klant gekochte producten niet worden geretourneerd enkel omdat ze niet langer nodig zijn of omdat de Zakelijke Klant van gedachten is veranderd.

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is de contractuele aansprakelijkheid van Nebrito jegens Zakelijke Klanten beperkt tot redelijkerwijs voorzienbare directe schade en, met betrekking tot een individuele bestelling, tot een bedrag dat niet hoger is dan het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag.

Deze beperking is niet van toepassing wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid als gevolg van opzettelijk handelen of grove nalatigheid van Nebrito.

Niets in deze paragraaf beperkt betalingsverplichtingen of andere rechten die uitdrukkelijk tussen Nebrito en een Zakelijke Klant zijn overeengekomen.

22. Klachten

Nebrito streeft ernaar klachten rechtstreeks en efficiënt op te lossen.

Klachten met betrekking tot een bestelling, product, betaling of levering kunnen worden ingediend via:

[email protected]

of per post aan:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenië

Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van een Consument niet.

23. Alternatieve geschillenbeslechting

Overeenkomstig de Sloveense Wet inzake buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ZIsRPS) verklaart Nebrito dat het geen enkele aanbieder van buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (IRPS) erkent als bevoegd om consumentengeschillen te beslechten wanneer deelname van de Verkoper vrijwillig is.

Dit laat elke geschillenbeslechtingsprocedure waaraan deelname volgens toepasselijk recht verplicht is onverlet en beperkt evenmin het recht van de Consument om bescherming te zoeken bij een bevoegde rechter of andere bevoegde autoriteit.

24. Intellectuele eigendom

De inhoud van de Nebrito-Website, waaronder in het bijzonder:

• originele teksten;
• productbeschrijvingen;
• foto's;
• grafische elementen;
• visuele elementen;
• lay-out;
• logo's;
• databanken;
• verzamelingen en andere originele inhoud;

wordt waar dergelijke rechten van toepassing zijn beschermd door toepasselijke wetgeving inzake auteursrecht, databankenrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Tenzij anders vermeld, behoren intellectuele-eigendomsrechten op originele Nebrito-inhoud toe aan Nebrito of worden zij door Nebrito gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende.

Productnamen, handelsmerken van fabrikanten, foto's van derden en andere materialen van derden blijven waar van toepassing eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

De Klant mag de inhoud van de Website bekijken en gebruiken voor gewone persoonlijke doeleinden die verband houden met het bezoeken van en winkelen op de Website.

Zonder voorafgaande toestemming van Nebrito mag de inhoud van de Website niet worden gereproduceerd, opnieuw gepubliceerd, systematisch gekopieerd, commercieel geëxploiteerd, verspreid of gebruikt om een concurrerende catalogus, website, databank of andere commerciële bron te creëren, behalve wanneer dergelijk gebruik uitdrukkelijk is toegestaan door dwingend recht.

Niets in deze paragraaf verhindert gewone links naar openbaar toegankelijke pagina's van de Website of enig gebruik dat uitdrukkelijk is toegestaan door toepasselijk auteursrecht of ander recht.

25. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die worden verstrekt in verband met bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en de werking van de Website worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Nebrito.

Informatie over cookies en vergelijkbare technologieën wordt afzonderlijk verstrekt in het Cookiebeleid van Nebrito en, waar van toepassing, via de toestemmingsbeheerinterface van de Website.

Betalings- en bezorginformatie kan worden doorgegeven aan betalingsaanbieders, vervoerders en andere dienstverleners voor zover nodig om de bestelling te verwerken en uit te voeren.

26. Beschikbaarheid en gebruik van de Website

Nebrito streeft ernaar productinformatie, prijzen en functionaliteit van de Website nauwkeurig en beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de Website ononderbroken of volledig vrij van technische fouten zal functioneren.

Tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website heeft geen invloed op koopovereenkomsten die reeds geldig zijn gesloten.

Productfoto's zijn bedoeld om goederen zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk weer te geven. Kleine verschillen als gevolg van scherminstellingen, wijzigingen in verpakking, productiebatches of andere niet-wezenlijke presentatieverschillen vormen geen non-conformiteit wanneer de goederen verder overeenstemmen met hun overeengekomen en wettelijk vereiste kenmerken.

27. Correct en veilig gebruik van producten

Klanten dienen producten te gebruiken voor het beoogde doel en in overeenstemming met de instructies, waarschuwingen en veiligheidsinformatie die bij het product worden verstrekt.

Nebrito is, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit verkeerd gebruik van een product, gebruik in strijd met duidelijke instructies of waarschuwingen van de fabrikant, of andere onjuiste behandeling door de Klant.

Deze bepaling sluit aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten niet uit en beperkt deze niet, waaronder aansprakelijkheid die voortvloeit uit een gebrekkig of onveilig product of een andere aangelegenheid waarvoor Nebrito wettelijk verantwoordelijk is.

28. Omstandigheden buiten redelijke controle

Nebrito is, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-nakoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden die daadwerkelijk buiten zijn redelijke controle liggen.

Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer bestaan uit uitzonderlijke verstoringen van vervoersnetwerken, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige infrastructuurstoringen of vergelijkbare gebeurtenissen die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen of vermeden.

Deze bepaling sluit geen dwingend rechtsmiddel van de Consument uit en beperkt dit niet, waaronder wettelijke rechten die voortvloeien uit het niet leveren binnen een toepasselijke overeengekomen of wettelijke termijn.

29. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en koopovereenkomsten die met Nebrito worden gesloten, is het recht van de Republiek Slovenië van toepassing, onder voorbehoud van toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

Wanneer de Klant een Consument is, ontneemt deze rechtskeuze de Consument niet de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht dat anders op de Consument van toepassing zou zijn, waaronder, waar van toepassing, dwingende bescherming van het land waar de Consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

Voor Consumenten wordt de bevoegde rechter bepaald overeenkomstig toepasselijk dwingend recht.

Voor geschillen met Zakelijke Klanten is, tenzij dwingend recht anders bepaalt, de materieel bevoegde rechter in Koper, Slovenië, bevoegd.

Niets in deze Voorwaarden beperkt enige bevoegdheids- of procesrechtelijke bescherming waarvan een Consument niet geldig bij overeenkomst afstand kan doen.

30. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Nebrito kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, in het bijzonder om rekening te houden met:

• wijzigingen in de wetgeving;
• functionaliteit van de Website;
• betaal- of bezorgmethoden;
• productaanbod;
• bedrijfsactiviteiten.

Wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige bestellingen vanaf de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden.

Een reeds gesloten koopovereenkomst blijft beheerst door de versie van de Voorwaarden die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging door dwingend recht wordt vereist.

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u een overeenkomst op afstand wilt herroepen.

Het gebruik van dit formulier is optioneel. Een ondubbelzinnige verklaring van herroeping is voldoende.

Aan:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenië
E-mail: [email protected]

Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij de koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen:

Bestelnummer: ___________________________________

Besteld op: _____________________________________

Ontvangen op: ___________________________________

Naam van de Consument(en):

Adres van de Consument(en):

Handtekening van de Consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: _________________________________________