Opći uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 1. rujna 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti”) uređuju kupnje obavljene putem internetskih trgovina Nebrito na adresama nebrito.si, nebrito.com i njihovim odgovarajućim jezičnim verzijama.

1. Prodavatelj

Internetskom trgovinom upravlja:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Trgovački naziv: Nebrito
Registrirana i poslovna adresa: Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Slovenija
Matični broj: 8687188000
PDV broj: SI21179379
E-pošta: [email protected]
Telefon: +38669605584

Na istoj se adresi nalaze i butik Nebrito, skladište, mjesto za osobno preuzimanje i adresa za povrate.

U ovim Uvjetima Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. naziva se „Nebrito”, „Prodavatelj”, „mi”, „nas” ili „naš”.

„Kupac” znači svaku osobu koja putem Web-mjesta izvrši narudžbu.

„Potrošač” znači fizičku osobu koja kupuje robu u svrhe koje nisu povezane s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću.

„Poslovni kupac” znači pravnu osobu, samostalnog poduzetnika ili drugu osobu koja robu kupuje pretežno u poslovne ili profesionalne svrhe.

2. Područje primjene ovih Uvjeta

Ovi Uvjeti sastavni su dio kupoprodajnog ugovora između Nebrita i Kupca.

Prije slanja narudžbe Kupcu se pruža mogućnost pregledati i prihvatiti ove Uvjete. Primjenjuje se verzija koja je na snazi u trenutku naručivanja.

Kupac može spremiti ili ispisati Uvjete.

Ugovori se mogu sklapati na jezicima koji su dostupni na odgovarajućem Web-mjestu u trenutku naručivanja.

Obvezna prava potrošača koja proizlaze iz primjenjivog prava ne mogu se ovim Uvjetima isključiti ni ograničiti.

Odredbe ovih Uvjeta koje se posebno odnose na pravo Potrošača na odustanak od ugovora, zakonsku sukladnost robe i druga obvezna pravila zaštite potrošača primjenjuju se na Potrošače. Na Poslovne kupce primjenjuju se posebne odredbe navedene u nastavku te primjenjivo trgovačko i ugovorno pravo.

3. Proizvodi i informacije o proizvodima

Nebrito prodaje kozmetiku, proizvode i dodatke za tradicionalno mokro brijanje, grooming i osobnu njegu, poklon-kartice, poklon-setove i druge povezane proizvode prikazane na Web-mjestu.

Glavne značajke svakog proizvoda opisane su na stranici tog proizvoda. Kupci bi prije uporabe trebali pregledati opis proizvoda i, gdje je primjenjivo, sastojke, upute, upozorenja i druge informacije priložene proizvodu.

Nebrito nastoji održavati opise proizvoda, fotografije i druge informacije točnima i ažurnima. Međutim, proizvođači povremeno mogu bez prethodne najave izmijeniti ambalažu, dizajn, označavanje, formulaciju ili druge nebitne pojedinosti.

Manje razlike u ambalaži, boji proizvoda kako je prikazana na zaslonu, proizvodnoj seriji, dizajnu oznake ili drugim detaljima prezentacije ne predstavljaju nesukladnost ako isporučeni proizvod inače odgovara ugovorenom proizvodu i njegovim zakonom propisanim značajkama.

Za kozmetiku i proizvode za osobnu njegu Kupci uvijek trebaju poštovati popis sastojaka, sigurnosne informacije, upozorenja i upute priložene stvarno isporučenom proizvodu.

Ništa iz ovog odjeljka ne isključuje odgovornost Nebrita ako se proizvod bitno razlikuje od ugovorenog, ako je pogrešno označen, nesiguran, istekao mu je rok trajanja, oštećen je ili je na drugi način nesukladan prema primjenjivom pravu.

4. Dostupnost

Proizvodi koji su prikazani kao dostupni obično se nalaze na vlastitoj zalihi Nebrita.

Budući da internetska trgovina i fizički butik mogu koristiti istu zalihu, iznimno se može dogoditi da proizvod postane nedostupan zbog istodobne prodaje, neslaganja stanja zaliha, oštećenja ili druge pogreške u evidenciji zaliha.

Prikaz proizvoda na Web-mjestu ne predstavlja neopozivu ponudu Nebrita.

Ako naručeni proizvod postane nedostupan prije prihvaćanja narudžbe, Nebrito može odbiti odgovarajuću narudžbu ili stavku te će bez odgađanja vratiti svako već primljeno plaćanje za nju.

Nebrito može primijeniti razumna količinska ograničenja kada su opravdana dostupnošću zaliha, prirodom uobičajene maloprodaje, sprječavanjem zlouporabe ili uvjetima određene promocije.

5. Cijene, PDV, promocije i kodovi za popust

Ako nije drukčije navedeno, cijene su prikazane u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjiv.

Primjenjivi PDV tretman može ovisiti o odredištu dostave i drugim poreznim pravilima. Konačni iznos za plaćanje, uključujući primjenjive poreze, troškove dostave i druge odabrane naknade, prikazuje se prije slanja narudžbe.

Troškovi dostave ovise ponajprije o odredištu, težini paketa i načinu dostave te se automatski izračunavaju tijekom postupka naručivanja. Na Web-mjestu može biti dostupan i informativni kalkulator troškova dostave.

Nebrito može ponuditi snižene troškove dostave ili besplatnu dostavu ovisno o vrijednosti narudžbe, odredištu ili drugim parametrima. Primjenjivi pragovi i uvjeti mogu se povremeno mijenjati. Za konkretnu narudžbu primjenjuje se trošak dostave ili popust prikazan prije slanja narudžbe.

Nebrito može nuditi promotivne cijene, kodove za popust, kupone i druge pogodnosti.

Ako u uvjetima određene promocije nije izričito navedeno drukčije:

• popusti, kuponi i promotivni kodovi ne mogu se međusobno kombinirati;
• promotivna pogodnost vrijedi samo tijekom navedenog razdoblja valjanosti i pod navedenim uvjetima;
• popust ili promotivna pogodnost ne mogu se zamijeniti za gotovinu;
• Nebrito može razumno ograničiti promotivne količine ili broj korištenja promocije.

Uvjeti prikazani uz određenu promociju imaju prednost za tu promociju.

U slučaju očite tipografske, tehničke ili cjenovne pogreške Nebrito može odbiti narudžbu prije nego što je prihvati. Ako je plaćanje već naplaćeno, bit će vraćeno bez nepotrebnog odgađanja.

Za dostave izvan Europske unije u odredišnoj zemlji mogu se obračunati uvozni PDV, carine, troškovi carinjenja i drugi lokalni porezi ili naknade. Ako tijekom postupka naručivanja nije izričito navedeno da su takvi troškovi uključeni, oni nisu uključeni u cijenu Nebrita i snosi ih primatelj.

6. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu i nastavlja kroz postupak naručivanja, gdje unosi ili potvrđuje potrebne kontaktne podatke i podatke za dostavu, odabire dostupne načine dostave i plaćanja, pregledava narudžbu i prihvaća primjenjive Uvjete.

Prije slanja narudžbe Kupac može pregledati i ispraviti podatke unesene tijekom postupka naručivanja.

Završna funkcija za slanje narudžbe prikazana je na način koji jasno pokazuje da slanje narudžbe stvara obvezu plaćanja.

Nakon slanja narudžbe Nebrito obično šalje automatsku elektroničku potvrdu da je narudžba zaprimljena. Takva automatska potvrda potvrđuje primitak narudžbe, ali sama po sebi ne predstavlja prihvaćanje narudžbe od strane Nebrita.

Kupoprodajni ugovor sklapa se kada Nebrito prihvati narudžbu, primjerice slanjem potvrde o prihvaćanju ili obradi narudžbe, potvrdom da je narudžba spremna za preuzimanje ili slanjem robe, ovisno o tome što se dogodi prvo.

Autorizacija, rezervacija ili naplata plaćanja od strane pružatelja platnih usluga sama po sebi ne znači da je Nebrito prihvatio narudžbu.

Prije prihvaćanja Nebrito može odbiti narudžbu iz opravdanih razloga, uključujući:

• nedostupnost robe;
• očitu pogrešku u cijeni ili informacijama o proizvodu;
• neuspješno ili poništeno plaćanje;
• nemogućnost dostave na navedeno odredište;
• zakonska ili regulatorna ograničenja;
• razumne naznake prijevare, zlouporabe ili nepravilnog korištenja.

Ako Nebrito odbije narudžbu za koju je plaćanje već zaprimljeno, odgovarajući iznos bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.

Nebrito elektronički pohranjuje zapise o narudžbama tijekom razdoblja potrebnog za ugovorne, računovodstvene i zakonske svrhe.

Kupac dobiva potvrdu sklopljenog ugovora na trajnom mediju, obično e-poštom, zajedno s odgovarajućim podacima o narudžbi i primjenjivim Uvjetima ili njihovom nepromjenjivom kopijom.

7. Plaćanje i elektronički računi

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka naručivanja.

Internetska plaćanja mogu se obrađivati putem pružatelja platnih usluga trećih strana, uključujući Stripe, i mogu uključivati platne kartice, PayPal i druge elektroničke načine plaćanja dostupne tijekom postupka naručivanja.

Nebrito ne prima niti pohranjuje potpune podatke o platnim karticama kada ih izravno obrađuje odgovarajući pružatelj platnih usluga.

Za dostave unutar Slovenije može biti ponuđeno plaćanje pouzećem ili drugi način plaćanja pri dostavi.

Za osobno preuzimanje u butiku Nebrito u Kopru također može biti ponuđeno plaćanje pri preuzimanju.

Za dostave izvan Slovenije narudžbe moraju biti unaprijed plaćene jednim od elektroničkih načina plaćanja dostupnih tijekom postupka naručivanja.

Ako se odabere plaćanje pri dostavi, naplaćuje se dodatna naknada za uslugu plaćanja pouzećem. Ta naknada pokriva odgovarajuću naknadu operatera ili prijevoznika i obično iznosi najmanje 2 EUR. Točan iznos koji se primjenjuje na narudžbu prikazuje se prije nego što Kupac pošalje narudžbu.

Nebrito izdaje račune u elektroničkom obliku.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta i slanjem narudžbe Kupac pristaje primati račune u elektroničkom obliku.

Račun se obično šalje na adresu e-pošte navedenu uz narudžbu, najčešće kao elektronički dokument, ili se Kupcu na drugi način stavlja na raspolaganje elektroničkim putem u skladu s primjenjivim pravom.

8. Dostava

Nebrito dostavlja u Sloveniju, druge države članice Europske unije i odabrane zemlje izvan EU-a.

Popis dostupnih odredišnih zemalja može se mijenjati. Trenutačna odredišta dostave i dostupni načini prikazuju se na stranici s informacijama o dostavi i/ili tijekom postupka naručivanja.

Ovisno o odredištu i odabranoj usluzi, dostavu mogu obavljati Pošta Slovenije, njezini partnerski nacionalni poštanski operatori, GLS, DPD ili druga dostavna tvrtka prikazana ili odabrana za narudžbu.

Nebrito obično priprema i šalje narudžbe proizvoda na zalihi sljedeći radni dan. To je operativni cilj, a ne zajamčeni rok slanja.

Uobičajeno vrijeme prijevoza približno je:

Slovenija: 1–3 radna dana.
Europska unija: 3–10 radnih dana.

Rokovi dostave su procijenjeni i na njih mogu utjecati odredište, poslovanje prijevoznika, državni praznici, carinski postupci, vremenske prilike i druge okolnosti izvan razumne kontrole Nebrita.

Za odredišta izvan EU-a primjenjuje se procijenjeno razdoblje dostave prikazano na Web-mjestu ili tijekom postupka naručivanja.

Ako drukčije razdoblje dostave nije izričito navedeno i dogovoreno, roba će u svakom slučaju biti isporučena u najduljem roku koji zahtijeva primjenjivo potrošačko pravo.

Određeni datum dostave ili procjena vremena prijevoza obvezujući su samo ako Nebrito izričito potvrdi da je datum ili rok zajamčen.

Promjena prijevoznika

Nebrito može iznimno zamijeniti prvotno naznačenog prijevoznika ili logističku uslugu drugim prikladnim prijevoznikom ili kanalom dostave kada je to razumno potrebno iz operativnih, logističkih razloga ili razloga pouzdanosti.

Takva zamjena neće uzrokovati dodatne troškove dostave za Kupca i ne smije bitno umanjiti razinu usluge dostave koju je Kupac kupio.

Ako je Kupac posebno platio bitno drukčiju premium, ekspresnu ili drugu posebnu uslugu dostave, Nebrito će osigurati istovrijednu uslugu, zatražiti suglasnost Kupca za alternativu ili vratiti primjenjivu razliku u cijeni.

Za Potrošače rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe ostaje na Nebritu sve dok Potrošač ili treća osoba koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, fizički ne primi robu.

Ako Potrošač samostalno angažira prijevoznika kojeg Nebrito nije ponudio, rizik prelazi u skladu s primjenjivim pravom.

Kupac je odgovoran za dostavljanje potpune i točne adrese za dostavu i kontaktnih podataka.

9. Osobno preuzimanje u butiku Nebrito

Osobno preuzimanje u butiku Nebrito na adresi:

Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenija

besplatno je.

Narudžba je spremna za preuzimanje tek nakon što joj je status odgovarajuće promijenjen i Nebrito Kupcu pošalje obavijest e-poštom.

Narudžbe se obično čuvaju za preuzimanje tri dana nakon obavijesti da su spremne za preuzimanje, osim ako s Kupcem nije dogovoren drukčiji rok.

Preuzimanje je moguće tijekom objavljenog radnog vremena butika.

Ako Kupac ne preuzme narudžbu unutar roka čuvanja i nije dogovoreno drukčije, Nebrito može otkazati narudžbu i vratiti robu u raspoloživu zalihu.

Ako je kupoprodajni ugovor sklopljen putem interneta, osobno preuzimanje u butiku ne mijenja njegovu narav kao ugovora sklopljenog na daljinu.

Zakonski rok za odustanak od ugovora za robu počinje kada Kupac fizički preuzme robu.

10. Nepreuzete i odbijene dostave

Kupac bi trebao osigurati da pošiljka može biti dostavljena i, gdje je primjenjivo, preuzeta kod prijevoznika u roku koji odredi prijevoznik.

Odbijanje dostave ili nepreuzimanje paketa samo po sebi ne predstavlja nedvosmisleno ostvarivanje zakonskog prava na odustanak od ugovora.

Ako se narudžba vrati Nebritu zbog:

• netočne ili nepotpune adrese koju je naveo Kupac;
• neopravdanog odbijanja dostave;
• nepreuzimanja pošiljke;

Nebrito zadržava pravo, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, zahtijevati naknadu stvarnih izravnih troškova nastalih zbog neuspjele dostave i povrata.

Time se ne ograničava valjano ostvarivanje zakonskog prava Potrošača na odustanak od ugovora ili drugih obveznih prava potrošača.

11. Pravo Potrošača na odustanak od internetske kupnje

Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

Za robu rok za odustanak u pravilu počinje kada Potrošač ili treća osoba koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu.

Ako se više komada robe naručenih zajedno isporučuje odvojeno, primjenjiva zakonska pravila određuju kada rok za odustanak počinje, uključujući, gdje je primjenjivo, od primitka posljednje stavke ili pošiljke.

Potrošač može ostvariti pravo na odustanak i prije primitka robe.

Da bi ostvario pravo na odustanak, Potrošač mora prije isteka roka za odustanak obavijestiti Nebrito nedvosmislenom izjavom kojom priopćava odluku o odustanku od ugovora.

Obavijest se može poslati na:

E-pošta: [email protected]

ili poštom na:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenija

Potrošač može koristiti obrazac za odustanak od ugovora na kraju ovih Uvjeta, ali korištenje obrasca nije obvezno.

Preporučujemo da prije slanja robe natrag kontaktirate Nebrito e-poštom kako bismo mogli identificirati narudžbu i dati praktične upute za povrat.

Prethodno odobrenje povrata, međutim, nije uvjet za ostvarivanje zakonskog prava na odustanak ako je Potrošač to pravo inače valjano i pravodobno ostvario.

Nakon što obavijesti Nebrito o odustanku, Potrošač mora vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku.

Povrate treba poslati ili dostaviti na:

Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenija

Potrošač snosi izravni trošak povrata robe kada ostvaruje uobičajeno zakonsko pravo na odustanak.

Nebrito ne preuzima odgovornost za trošak usluge povrata koju odabere Potrošač.

Povrate ne treba slati pouzećem ni s neplaćenom poštarinom jer izravni trošak povrata snosi Potrošač.

Potrošač bi trebao primjereno zapakirati vraćenu robu kako bi spriječio oštećenje tijekom prijevoza.

12. Stanje vraćene robe i umanjenje vrijednosti

Potrošač smije pregledati i rukovati robom samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, značajki i funkcioniranja, na način usporediv s onim što bi razumno bilo moguće u fizičkoj trgovini.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti koje proizlazi iz rukovanja robom izvan onoga što je potrebno u tu svrhu.

Gdje je to razumno moguće, roba bi se trebala vratiti s originalnom ambalažom, dodacima, dokumentacijom i drugim sastavnim dijelovima.

Nedostatak ili otvaranje uobičajene ambalaže samo po sebi ne ukida zakonsko pravo na odustanak, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka.

13. Iznimke zbog higijene i zaštite zdravlja

Zakonsko pravo na odustanak ne primjenjuje se na isporuku zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nakon što je pečat nakon dostave uklonjen.

Ovisno o prirodi određenog proizvoda i njegove ambalaže, ova se iznimka može primjenjivati na određene zapečaćene:

• kozmetičke proizvode;
• proizvode za osobnu njegu;
• proizvode za brijanje ili grooming;
• drugu robu osjetljivu s higijenskog stajališta.

Iznimka se primjenjuje samo ako su stvarno ispunjeni zakonski uvjeti za iznimku povezanu s higijenom ili zaštitom zdravlja.

Ako je ova iznimka primjenjiva, predmetni proizvod treba ostati zapečaćen ako Potrošač želi zadržati pravo na odustanak.

Druge zakonske iznimke od prava na odustanak primjenjuju se gdje je to relevantno prema primjenjivom pravu.

Ove iznimke odnose se samo na odustanak od inače sukladnog proizvoda zato što se Potrošač predomislio. One ne ograničavaju prava Potrošača ako je roba neispravna, oštećena, pogrešna, nesigurna ili na drugi način nesukladna s kupoprodajnim ugovorom.

14. Povrat novca nakon odustanka

Kada Potrošač valjano odustane od ugovora sklopljenog na daljinu, Nebrito vraća iznose koji se moraju vratiti prema primjenjivom pravu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku.

Kod prodaje robe Nebrito može zadržati povrat dok ne primi robu natrag ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što se dogodi prije, osim ako je Nebrito ponudio da sam preuzme robu.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za izvornu transakciju, osim ako Potrošač izričito pristane na drugi način i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Ako Potrošač odustane od cijele narudžbe, povrat uključuje trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je Nebrito ponudio za tu narudžbu.

Ako je Potrošač odabrao skuplju dostavnu uslugu, poput ubrzane ili premium usluge, Nebrito nije dužan vratiti dodatni trošak iznad najjeftinije standardne opcije dostave.

Ako se vraća samo dio narudžbe, troškovi izvorne dostave nadoknađuju se samo u mjeri koju zahtijeva primjenjivo pravo.

Potrošač i dalje snosi izravni trošak slanja neželjene robe natrag Nebritu.

15. Zakonska sukladnost robe

Nebrito odgovara za sukladnost robe u skladu s obveznim potrošačkim pravom.

Prema slovenskom potrošačkom pravu, Prodavatelj odgovara za nesukladnost koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke.

Potrošač koji želi ostvariti prava zbog nesukladnosti mora obavijestiti Nebrito u roku propisanom primjenjivim pravom. Prema slovenskom pravu to je u pravilu u roku od dva mjeseca od otkrivanja nesukladnosti.

Potrošač treba dovoljno jasno opisati navodnu nesukladnost i omogućiti Nebritu razumnu mogućnost pregleda robe.

Zahtjevi se mogu poslati na:

[email protected]

Radi lakše i brže obrade Potrošač bi po mogućnosti trebao navesti:

• broj narudžbe;
• identifikaciju zahvaćenog proizvoda;
• opis problema;
• fotografije ili druge relevantne dokaze gdje su korisni.

Popravak ili zamjena

Ako roba nije sukladna, Potrošač u pravilu prvo može zahtijevati da se sukladnost besplatno uspostavi popravkom ili zamjenom, uz primjenu zakonskih pravila o nemogućnosti i nerazmjernim troškovima.

Nebrito mora uspostaviti sukladnost u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti za Potrošača.

Ako se primjenjuje slovensko potrošačko pravo, taj rok ne smije prelaziti 30 dana od obavijesti o nesukladnosti.

Ako je to objektivno potrebno, rok se može produljiti za najkraće razdoblje potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, najviše za dodatnih 15 dana. Ako se takvo produljenje koristi, Potrošač će prije isteka izvornog roka biti obaviješten o produljenju i njegovim razlozima.

Potrebne troškove uspostavljanja sukladnosti, uključujući potrebnu poštarinu, prijevoz, rad i materijal, snosi Nebrito.

Sniženje cijene ili raskid ugovora zbog nesukladnosti

Ako su ispunjeni zakonski uvjeti, uključujući slučaj kada se sukladnost ne može uspostaviti ili nije uspostavljena na način zahtijevan zakonom, Potrošač može imati pravo na:

• razmjerno sniženje cijene; ili
• raskid kupoprodajnog ugovora i povrat plaćenog iznosa.

Ako se primjenjuje slovensko potrošačko pravo i nesukladnost se pokaže unutar prvih 30 dana nakon isporuke, Potrošač može, pod zakonskim uvjetima, raskinuti kupoprodajni ugovor i zatražiti povrat bez prethodnog zahtjeva za popravak ili zamjenu.

Potrošač ne može raskinuti kupoprodajni ugovor zbog nesukladnosti ako je nesukladnost samo neznatna, kako je određeno primjenjivim pravom.

Ako Nebrito osporava postojanje navedene nesukladnosti, Nebrito će Potrošaču dostaviti pisani odgovor u roku od osam dana od primitka zahtjeva, kako zahtijeva slovensko potrošačko pravo.

Ako Potrošač zakonito raskine kupoprodajni ugovor zbog nesukladnosti, povrat novca i troškovi povrata rješavaju se prema primjenjivim zakonskim pravilima o sukladnosti, a ne prema pravilima koja uređuju uobičajeni odustanak zbog promjene mišljenja.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava obveznu odgovornost Nebrita za nesukladnu robu.

Svako komercijalno jamstvo proizvođača, ako postoji, odvojeno je od zakonskih prava Potrošača i ne ograničava ih.

Nebrito ne daje dodatno dobrovoljno komercijalno jamstvo osim ako je to izričito navedeno za određeni proizvod.

16. Kozmetika, proizvodi za osobnu njegu i individualne reakcije

Kozmetički proizvodi, proizvodi za brijanje i osobnu njegu mogu različito djelovati na različite pojedince.

Pojedinačna:

• osjetljivost kože;
• alergijska reakcija ili reakcija netolerancije;
• nesviđanje mirisa;
• nesviđanje teksture ili konzistencije;
• subjektivno nezadovoljstvo osjećajem ili senzornim svojstvima proizvoda;

sama po sebi ne znači da proizvod nije sukladan.

Slično tome, manje varijacije u boji, mirisu, teksturi ili drugim svojstvima koja razumno proizlaze iz uporabe prirodnih sastojaka ili razlika između proizvodnih serija same po sebi ne predstavljaju nesukladnost.

To vrijedi samo ako proizvod inače odgovara:

• kupoprodajnom ugovoru i opisu proizvoda;
• deklariranom sastavu i svojstvima;
• primjenjivim zahtjevima za označavanje i sigurnost;
• svojoj uobičajenoj i razumno očekivanoj namjeni.

Ovaj odjeljak ne ograničava nijedno zakonsko pravo ako je proizvod, primjerice, nesiguran, kontaminiran, pogrešno označen, bitno drukčiji od opisa, oštećen, istekao mu je rok trajanja ili je na drugi način nesukladan.

Kupci koji znaju da imaju alergije, osjetljivosti ili netolerancije trebaju prije uporabe kozmetičkog proizvoda ili proizvoda za osobnu njegu pregledati popis sastojaka i odgovarajuća upozorenja.

17. Pogrešne, nepotpune ili u prijevozu oštećene narudžbe

Ako Kupac primi:

• pogrešan proizvod;
• nepotpunu narudžbu;
• robu oštećenu tijekom prijevoza;

trebao bi se što prije, koliko je razumno moguće, obratiti na [email protected].

Kupcu se preporučuje sačuvati transportnu ambalažu i dostaviti fotografije ako to može pomoći pri provjeri oštećenja u prijevozu, nedostajućeg sadržaja ili pogrešne pošiljke.

Ako je paket vidljivo oštećen pri dolasku, Kupcu se preporučuje, gdje je to razumno moguće, evidentirati oštećenje kod prijevoznika u trenutku dostave.

Ove preporuke omogućuju bržu obradu, ali ne skraćuju niti ukidaju bilo koji zakonski rok ili pravo Potrošača.

Ako problem proizlazi iz pogreške Nebrita ili oštećenja za koje Nebrito prema primjenjivom pravu snosi rizik, Nebrito snosi potrebne troškove odgovarajućeg pravnog lijeka.

18. Poklon-setovi, paketi i kompleti proizvoda

Nebrito može prodavati setove za brijanje, poklon-setove, pakete i druge kombinacije proizvoda.

Ako se više komponenti nudi i prodaje kao jedan proizvod ili set po jednoj ukupnoj cijeni, te se komponente smatraju dijelovima tog proizvoda ili seta.

Ako Potrošač ostvari pravo na odustanak u odnosu na takav set, sve komponente koje čine kupljeni set trebaju se vratiti zajedno.

To može uključivati, ako su isporučeni kao dio seta:

• proizvode;
• dodatke;
• futrole ili kutije;
• stalke;
• umetke;
• dokumentaciju;
• druge uključene komponente.

Kupac nije obvezan vratiti uobičajenu jednokratnu transportnu ambalažu, osim ako je to razumno potrebno za zaštitu robe tijekom povrata.

Ako se set vrati nepotpun ili je jedna ili više komponenti korištena ili s njom postupano više nego što je potrebno za pregled, Nebrito može uzeti u obzir nastalo umanjenje vrijednosti u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.

Ako su pojedinačni proizvodi u paketu imali zasebne cijene i kupljeni su kao zasebni proizvodi, a ne kao jedan proizvod ili set, primjenjuju se uobičajena pravila za pojedinačne proizvode.

Iznimke zbog higijene i zaštite zdravlja opisane u ovim Uvjetima primjenjuju se zasebno na svaki odgovarajući zapečaćeni proizvod sadržan u setu.

19. Poklon-kartice

Nebrito može nuditi poklon-kartice ili bonove.

Nominalna vrijednost, razdoblje valjanosti, dopušteni način iskorištavanja i drugi posebni uvjeti navedeni su na odgovarajućoj stranici proizvoda, poklon-kartici ili pratećim informacijama i čine dio ugovora.

Ako zakon ne zahtijeva drukčije ili nije izričito navedeno drukčije, poklon-kartice:

• ne mogu se isplatiti u gotovini;
• ne mogu se zamijeniti za gotovinu;
• mogu se koristiti samo pod navedenim uvjetima.

Obvezno potrošačko pravo, uključujući svako zakonsko pravo na odustanak koje se primjenjuje na određeni oblik i način isporuke poklon-kartice, ostaje nepromijenjeno.

20. Kupnje obavljene izravno u fizičkom butiku

Zakonsko 14-dnevno pravo na odustanak koje se primjenjuje na ugovore sklopljene na daljinu ne primjenjuje se samo zato što se Potrošač predomislio u vezi s robom kupljenom prema ugovoru sklopljenom izravno u fizičkom butiku Nebrito.

Nebrito ne pruža opće dobrovoljno pravo na zamjenu ili povrat za kupnje u fizičkoj trgovini iznad prava koja zahtijeva zakon, osim ako posebna ponuda ili pravilo izričito navode drukčije.

To ne utječe na zakonska prava u vezi s neispravnom ili nesukladnom robom.

Narudžba čiji je kupoprodajni ugovor sklopljen putem interneta ostaje podložna pravilima za ugovore sklopljene na daljinu čak i ako Kupac odabere osobno preuzimanje u butiku.

21. Poslovni kupci

Poslovni kupac nema prava koja su ovim Uvjetima posebno namijenjena potrošačima, osim ako se takva prava primjenjuju i prema obveznom pravu ili ako Nebrito izričito pristane drukčije.

Osobito, Poslovni kupci nemaju zakonsko 14-dnevno potrošačko pravo na odustanak od ugovora.

Pitanja povezana s nedostacima, pregledom robe, obavještavanjem o nedostacima, ugovornim pravnim lijekovima i odgovornošću u B2B transakcijama uređuju se slovenskim Zakonom o obveznim odnosima (Obligacijski zakonik – OZ), drugim primjenjivim pravom i svakim posebnim sporazumom između Nebrita i Poslovnog kupca.

Od Poslovnih kupaca očekuje se da pregledaju isporučenu robu u rokovima i na način koji zahtijeva primjenjivo trgovačko pravo te da Nebrito obavijeste o nedostacima bez nepotrebnog odgađanja kada je to potrebno.

Ako nije izričito drukčije dogovoreno, proizvodi koje kupi Poslovni kupac ne mogu se vratiti samo zato što više nisu potrebni ili zato što se Poslovni kupac predomislio.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, ugovorna odgovornost Nebrita prema Poslovnim kupcima ograničena je na razumno predvidivu izravnu štetu i, u odnosu na pojedinačnu narudžbu, na iznos koji ne prelazi iznos plaćen za predmetnu narudžbu.

Ovo ograničenje ne primjenjuje se kada se odgovornost pravno ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost koja proizlazi iz namjernog postupanja ili krajnje nepažnje Nebrita.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava obveze plaćanja ili druga prava izričito dogovorena između Nebrita i Poslovnog kupca.

22. Pritužbe

Nebrito nastoji rješavati pritužbe izravno i učinkovito.

Pritužbe povezane s narudžbom, proizvodom, plaćanjem ili dostavom mogu se poslati na:

[email protected]

ili poštom na:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenija

Podnošenje pritužbe ne ograničava zakonska prava Potrošača.

23. Alternativno rješavanje sporova

U skladu sa slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), Nebrito izjavljuje da ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS) kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova kada je sudjelovanje Prodavatelja dobrovoljno.

To ne utječe na postupak rješavanja sporova u kojem je sudjelovanje obvezno prema primjenjivom pravu niti ograničava pravo Potrošača da zatraži zaštitu pred nadležnim sudom ili drugim nadležnim tijelom.

24. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Web-mjesta Nebrito, uključujući osobito:

• izvorne tekstove;
• opise proizvoda;
• fotografije;
• grafiku;
• vizualne elemente;
• raspored;
• logotipe;
• baze podataka;
• zbirke i drugi izvorni sadržaj;

zaštićen je primjenjivim autorskim pravom, pravom baza podataka, pravom žiga i drugim pravima intelektualnog vlasništva gdje se takva prava primjenjuju.

Ako nije drukčije navedeno, prava intelektualnog vlasništva na izvornom sadržaju Nebrita pripadaju Nebritu ili ih Nebrito koristi uz dopuštenje odgovarajućeg nositelja prava.

Nazivi proizvoda, žigovi proizvođača, fotografije trećih strana i drugi materijali trećih strana ostaju vlasništvo njihovih odgovarajućih nositelja prava gdje je primjenjivo.

Kupac može pregledavati i koristiti sadržaj Web-mjesta za uobičajene osobne svrhe povezane s pregledavanjem i kupnjom na Web-mjestu.

Bez prethodnog dopuštenja Nebrita sadržaj Web-mjesta ne smije se reproducirati, ponovno objavljivati, sustavno kopirati, komercijalno iskorištavati, distribuirati ili koristiti za stvaranje konkurentskog kataloga, web-mjesta, baze podataka ili drugog komercijalnog resursa, osim ako je takva uporaba izričito dopuštena obveznim pravom.

Ništa u ovom odjeljku ne sprječava uobičajeno povezivanje na javno dostupne stranice Web-mjesta niti bilo koju uporabu koju izričito dopušta primjenjivo autorsko ili drugo pravo.

25. Osobni podaci

Osobni podaci dostavljeni u vezi s narudžbama, plaćanjima, dostavom, korisničkom službom i radom Web-mjesta obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti Nebrita.

Informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama navedene su zasebno u Politici kolačića Nebrita i, gdje je primjenjivo, putem sučelja Web-mjesta za upravljanje privolama.

Podaci o plaćanju i dostavi mogu se proslijediti pružateljima platnih usluga, prijevoznicima i drugim pružateljima usluga u mjeri potrebnoj za obradu i izvršenje narudžbe.

26. Dostupnost i uporaba Web-mjesta

Nebrito nastoji održavati informacije o proizvodima, cijene i funkcionalnosti Web-mjesta točnima i dostupnima, ali ne može jamčiti da će Web-mjesto raditi bez prekida ili biti potpuno bez tehničkih pogrešaka.

Privremena nedostupnost Web-mjesta ne utječe na kupoprodajne ugovore koji su već valjano sklopljeni.

Fotografije proizvoda namijenjene su prikazivanju robe što točnije u razumnim granicama. Manje razlike koje proizlaze iz postavki zaslona, ažuriranja ambalaže, proizvodnih serija ili drugih nebitnih razlika u prezentaciji ne predstavljaju nesukladnost ako roba inače odgovara ugovorenim i zakonom propisanim značajkama.

27. Pravilna i sigurna uporaba proizvoda

Kupci bi trebali koristiti proizvode za njihovu namijenjenu svrhu i u skladu s uputama, upozorenjima i sigurnosnim informacijama priloženima proizvodu.

Nebrito nije odgovoran, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, za štetu koja proizlazi isključivo iz nepravilne uporabe proizvoda, uporabe suprotno jasnim uputama ili upozorenjima proizvođača ili drugog nepravilnog rukovanja od strane Kupca.

Ova odredba ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se pravno ne može isključiti, uključujući odgovornost koja proizlazi iz neispravnog ili nesigurnog proizvoda ili druge okolnosti za koju je Nebrito zakonski odgovoran.

28. Okolnosti izvan razumne kontrole

Nebrito nije odgovoran, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, za kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano okolnostima koje su stvarno izvan njegove razumne kontrole.

Takve okolnosti mogu uključivati izvanredne poremećaje prometnih mreža, prirodne katastrofe, mjere državnih tijela, štrajkove, ozbiljne kvarove infrastrukture ili usporedive događaje koji se razumno nisu mogli spriječiti ili izbjeći.

Ova odredba ne isključuje niti ograničava nijedan obvezni pravni lijek Potrošača, uključujući zakonska prava koja proizlaze iz neisporuke unutar primjenjivog dogovorenog ili zakonskog roka.

29. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i kupoprodajne ugovore sklopljene s Nebritom primjenjuje se pravo Republike Slovenije, uz primjenu odgovarajućih pravila međunarodnog privatnog prava.

Ako je Kupac Potrošač, ovaj izbor prava ne uskraćuje Potrošaču zaštitu koju mu pružaju obvezne odredbe prava koje bi se na njega inače primjenjivalo, uključujući, gdje je primjenjivo, obveznu zaštitu države njegova uobičajenog boravišta.

Za Potrošače se nadležnost određuje u skladu s primjenjivim obveznim pravom.

Za sporove s Poslovnim kupcima, osim ako obvezno pravo određuje drukčije, nadležan je stvarno nadležni sud u Kopru, Slovenija.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava nadležnost ili procesno pravo kojeg se Potrošač ne može valjano odreći ugovorom.

30. Izmjene ovih Uvjeta

Nebrito može povremeno mijenjati ove Uvjete, osobito radi odražavanja:

• promjena zakona;
• funkcionalnosti Web-mjesta;
• načina plaćanja ili dostave;
• ponude proizvoda;
• poslovnih aktivnosti.

Izmjene se primjenjuju na buduće narudžbe od datuma stupanja na snagu izmijenjenih Uvjeta.

Na već sklopljeni kupoprodajni ugovor i dalje se primjenjuje verzija Uvjeta koja je vrijedila u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je izmjena potrebna zbog obveznog prava.

Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevaljana ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora sklopljenog na daljinu.

Korištenje ovog obrasca nije obvezno. Dovoljna je nedvosmislena izjava o odustanku.

Za:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovenija
E-pošta: [email protected]

Ovim putem ja/mi obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od svojeg/našeg kupoprodajnog ugovora za sljedeću robu:

Broj narudžbe: __________________________________

Naručeno dana: __________________________________

Primljeno dana: __________________________________

Ime Potrošača:

Adresa Potrošača:

Potpis Potrošača:
(samo ako se ovaj obrazac podnosi na papiru)

Datum: _________________________________________