Ogólne warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży („Warunki”) regulują zakupy dokonywane za pośrednictwem sklepów internetowych Nebrito działających pod adresami nebrito.si, nebrito.com oraz w ich odpowiednich wersjach językowych.

1. Sprzedawca

Sklep internetowy jest prowadzony przez:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nazwa handlowa: Nebrito
Adres siedziby i prowadzenia działalności: Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Słowenia
Numer rejestracyjny: 8687188000
Numer VAT: SI21179379
E-mail: [email protected]
Telefon: +38669605584

Pod tym samym adresem znajdują się również butik Nebrito, magazyn, punkt odbioru oraz adres do zwrotów.

W niniejszych Warunkach Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. jest określana jako „Nebrito”, „Sprzedawca”, „my”, „nas” lub „nasz”.

„Klient” oznacza każdą osobę składającą zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej.

„Konsument” oznacza osobę fizyczną nabywającą towary w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

„Klient biznesowy” oznacza osobę prawną, przedsiębiorcę indywidualnego lub inną osobę nabywającą towary głównie do celów gospodarczych lub zawodowych.

2. Zakres zastosowania niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki stanowią część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Nebrito a Klientem.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z niniejszymi Warunkami i ich zaakceptowania. Zastosowanie ma wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

Klient może zapisać lub wydrukować Warunki.

Umowy mogą być zawierane w językach dostępnych na odpowiedniej Stronie internetowej w chwili składania zamówienia.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów wynikające z właściwego prawa nie mogą być wyłączone ani ograniczone przez niniejsze Warunki.

Postanowienia niniejszych Warunków dotyczące w szczególności prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, ustawowej zgodności towarów z umową oraz innych bezwzględnie obowiązujących środków ochrony konsumentów mają zastosowanie do Konsumentów. Do Klientów biznesowych stosuje się odrębne postanowienia wskazane poniżej oraz właściwe przepisy prawa handlowego i zobowiązań.

3. Produkty i informacje o produktach

Nebrito sprzedaje kosmetyki, produkty i akcesoria do tradycyjnego golenia na mokro, groomingu i pielęgnacji osobistej, karty podarunkowe, zestawy prezentowe oraz inne powiązane produkty prezentowane na Stronie internetowej.

Główne cechy każdego produktu są opisane na jego stronie produktowej. Przed użyciem Klienci powinni zapoznać się z opisem produktu oraz, w stosownych przypadkach, ze składem, instrukcjami, ostrzeżeniami i innymi informacjami dołączonymi do produktu.

Nebrito dokłada starań, aby opisy produktów, fotografie i inne informacje były dokładne i aktualne. Producenci mogą jednak od czasu do czasu bez uprzedniego powiadomienia zmieniać opakowanie, wygląd, oznakowanie, skład lub inne nieistotne szczegóły.

Niewielkie różnice w opakowaniu, kolorze produktu wyświetlanym na ekranie, partii produkcyjnej, wyglądzie oznakowania lub innych szczegółach prezentacji nie stanowią braku zgodności, jeżeli dostarczony produkt w pozostałym zakresie odpowiada uzgodnionemu produktowi oraz jego ustawowo wymaganym właściwościom.

W przypadku kosmetyków i produktów do pielęgnacji osobistej Klienci powinni zawsze stosować się do wykazu składników, informacji dotyczących bezpieczeństwa, ostrzeżeń i instrukcji dołączonych do faktycznie dostarczonego produktu.

Żadne postanowienie niniejszego punktu nie wyłącza odpowiedzialności Nebrito, gdy produkt istotnie odbiega od umowy, jest nieprawidłowo oznakowany, niebezpieczny, przeterminowany, uszkodzony lub w inny sposób niezgodny z umową zgodnie z właściwym prawem.

4. Dostępność

Produkty oznaczone jako dostępne są zwykle przechowywane we własnym magazynie Nebrito.

Ponieważ sklep internetowy i butik stacjonarny mogą korzystać z tego samego stanu magazynowego, wyjątkowo produkt może stać się niedostępny wskutek jednoczesnej sprzedaży, rozbieżności magazynowych, uszkodzenia lub innego błędu ewidencji.

Wyświetlenie produktu na Stronie internetowej nie stanowi nieodwołalnej oferty Nebrito.

Jeżeli zamówiony produkt stanie się niedostępny przed przyjęciem zamówienia, Nebrito może odrzucić odpowiednie zamówienie lub pozycję i niezwłocznie zwróci każdą już otrzymaną za nią płatność.

Nebrito może stosować rozsądne limity ilościowe, jeżeli uzasadnia je dostępność zapasów, charakter zwykłej sprzedaży detalicznej, zapobieganie nadużyciom lub warunki konkretnej promocji.

5. Ceny, VAT, promocje i kody rabatowe

O ile nie wskazano inaczej, ceny są podawane w euro (EUR) i obejmują VAT, jeśli ma zastosowanie.

Sposób rozliczenia VAT może zależeć od miejsca dostawy i innych zasad podatkowych. Ostateczna kwota do zapłaty, obejmująca obowiązujące podatki, koszty dostawy i inne wybrane opłaty, jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

Koszty dostawy zależą przede wszystkim od miejsca przeznaczenia, wagi przesyłki i wybranego sposobu dostawy i są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia. Na Stronie internetowej może być również dostępny orientacyjny kalkulator kosztów dostawy.

Nebrito może oferować obniżone koszty dostawy lub bezpłatną dostawę w zależności od wartości zamówienia, miejsca przeznaczenia lub innych parametrów. Obowiązujące progi i warunki mogą się okresowo zmieniać. Dla konkretnego zamówienia obowiązuje koszt dostawy lub rabat wyświetlony przed jego złożeniem.

Nebrito może oferować ceny promocyjne, kody rabatowe, kupony i inne korzyści.

O ile warunki konkretnej promocji wyraźnie nie stanowią inaczej:

• rabaty, kupony i kody promocyjne nie łączą się ze sobą;
• korzyść promocyjna obowiązuje tylko w podanym okresie ważności i na wskazanych warunkach;
• rabatu lub korzyści promocyjnej nie można wymienić na gotówkę;
• Nebrito może rozsądnie ograniczyć ilości promocyjne lub liczbę wykorzystań danej promocji.

Dla danej promocji pierwszeństwo mają warunki wyświetlane wraz z nią.

W przypadku oczywistego błędu pisarskiego, technicznego lub cenowego Nebrito może odmówić realizacji zamówienia przed jego przyjęciem. Jeżeli płatność została już pobrana, zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską w kraju przeznaczenia mogą być należne importowy VAT, cła, opłaty za odprawę celną i inne lokalne podatki lub opłaty. O ile podczas składania zamówienia wyraźnie nie wskazano, że takie opłaty są wliczone, nie są one częścią ceny Nebrito i obciążają odbiorcę.

6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka i przechodzi proces składania zamówienia, w którym wprowadza lub potwierdza wymagane dane kontaktowe i dane dostawy, wybiera dostępne sposoby dostawy i płatności, sprawdza zamówienie i akceptuje właściwe Warunki.

Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić informacje podane podczas procesu zamówienia.

Końcowa funkcja służąca do złożenia zamówienia jest przedstawiona w sposób wyraźnie wskazujący, że złożenie zamówienia powoduje powstanie obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Nebrito zwykle wysyła automatyczne elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania. Takie automatyczne potwierdzenie potwierdza wyłącznie otrzymanie zamówienia i samo w sobie nie stanowi jego przyjęcia przez Nebrito.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Nebrito przyjmie zamówienie, na przykład przez wysłanie potwierdzenia przyjęcia lub przetwarzania zamówienia, potwierdzenie gotowości zamówienia do odbioru lub wysyłkę towarów — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Autoryzacja, rezerwacja lub pobranie płatności przez dostawcę usług płatniczych samo w sobie nie oznacza, że Nebrito przyjęło zamówienie.

Przed przyjęciem Nebrito może odrzucić zamówienie z uzasadnionych powodów, w tym z powodu:

• niedostępności towarów;
• oczywistego błędu w cenie lub informacji o produkcie;
• nieudanej lub cofniętej płatności;
• braku możliwości dostawy do wskazanego miejsca;
• ograniczeń prawnych lub regulacyjnych;
• uzasadnionych oznak oszustwa, nadużycia lub niewłaściwego wykorzystania.

Jeżeli Nebrito odrzuci zamówienie, za które płatność została już otrzymana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

Nebrito przechowuje elektronicznie dane zamówień przez okres wymagany do celów umownych, księgowych i prawnych.

Klient otrzymuje potwierdzenie zawartej umowy na trwałym nośniku, zwykle pocztą elektroniczną, wraz z odpowiednimi informacjami o zamówieniu i obowiązującymi Warunkami lub ich niezmienną kopią.

7. Płatność i faktury elektroniczne

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Płatności online mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w tym Stripe, i mogą obejmować karty płatnicze, PayPal oraz inne elektroniczne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia.

Nebrito nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

W przypadku dostaw na terenie Słowenii może być dostępna płatność za pobraniem lub inna metoda płatności przy dostawie.

W przypadku odbioru w butiku Nebrito w Koperze może być również dostępna płatność przy odbiorze.

W przypadku dostaw poza Słowenię zamówienia muszą być opłacone z góry jedną z elektronicznych metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

W przypadku wyboru płatności przy dostawie naliczana jest dodatkowa opłata za usługę pobrania. Opłata ta pokrywa odpowiednią opłatę operatora lub przewoźnika i zazwyczaj wynosi co najmniej 2 EUR. Dokładna kwota dotycząca zamówienia jest wyświetlana przed jego złożeniem przez Klienta.

Nebrito wystawia faktury w formie elektronicznej.

Akceptując niniejsze Warunki i składając zamówienie, Klient zgadza się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

Faktura jest zwykle wysyłana na adres e-mail podany w zamówieniu, najczęściej jako dokument elektroniczny, albo w inny sposób udostępniana Klientowi elektronicznie zgodnie z właściwym prawem.

8. Dostawa

Nebrito dostarcza towary na terenie Słowenii, do innych państw członkowskich Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza UE.

Lista dostępnych krajów dostawy może się zmieniać. Aktualne miejsca dostawy i dostępne metody są podane na stronie z informacjami o dostawie i/lub podczas składania zamówienia.

W zależności od miejsca przeznaczenia i wybranej usługi dostawy mogą być realizowane przez Pošta Slovenije, jej partnerskich krajowych operatorów pocztowych, GLS, DPD lub inną firmę kurierską wyświetloną lub wybraną dla danego zamówienia.

Nebrito zazwyczaj przygotowuje i wysyła zamówienia produktów dostępnych w magazynie w następnym dniu roboczym. Jest to cel operacyjny, a nie gwarantowany termin wysyłki.

Typowe czasy przewozu wynoszą około:

Słowenia: 1–3 dni robocze.
Unia Europejska: 3–10 dni roboczych.

Terminy dostawy są szacunkowe i mogą zależeć od miejsca przeznaczenia, działania przewoźnika, dni ustawowo wolnych od pracy, procedur celnych, warunków pogodowych i innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Nebrito.

Dla miejsc przeznaczenia poza UE zastosowanie ma szacowany okres dostawy wyświetlony na Stronie internetowej lub podczas składania zamówienia.

O ile inny termin dostawy nie został wyraźnie wskazany i uzgodniony, towary zostaną w każdym przypadku dostarczone w maksymalnym terminie wymaganym przez właściwe przepisy prawa konsumenckiego.

Konkretna data dostawy lub szacowany czas przewozu jest wiążący tylko wtedy, gdy Nebrito wyraźnie potwierdzi, że data lub termin są gwarantowane.

Zmiana przewoźnika

Nebrito może wyjątkowo zastąpić pierwotnie wskazanego przewoźnika lub usługę logistyczną innym odpowiednim przewoźnikiem lub kanałem dostawy, jeżeli jest to rozsądnie konieczne ze względów operacyjnych, logistycznych lub niezawodnościowych.

Taka zmiana nie spowoduje dodatkowych kosztów dostawy dla Klienta i nie może istotnie obniżyć poziomu usługi dostawy zakupionej przez Klienta.

Jeżeli Klient wyraźnie zapłacił za istotnie odmienną usługę premium, ekspresową lub inną specjalną usługę dostawy, Nebrito zapewni usługę równoważną, uzyska zgodę Klienta na alternatywę albo zwróci odpowiednią różnicę w cenie.

W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towarów pozostaje po stronie Nebrito do momentu fizycznego otrzymania towarów przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli Konsument samodzielnie wyznacza przewoźnika, którego Nebrito nie oferowało, ryzyko przechodzi zgodnie z właściwym prawem.

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

9. Odbiór w butiku Nebrito

Odbiór w butiku Nebrito pod adresem:

Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Słowenia

jest bezpłatny.

Zamówienie jest gotowe do odbioru dopiero po odpowiedniej zmianie jego statusu oraz wysłaniu przez Nebrito powiadomienia do Klienta pocztą elektroniczną.

Zamówienia są zwykle przechowywane do odbioru przez trzy dni od powiadomienia o gotowości do odbioru, chyba że z Klientem uzgodniono inny okres.

Odbiór jest możliwy w opublikowanych godzinach otwarcia butiku.

Jeżeli Klient nie odbierze zamówienia w okresie przechowywania i nie uzgodniono innego rozwiązania, Nebrito może anulować zamówienie i zwrócić towary do dostępnego stanu magazynowego.

Jeżeli umowa sprzedaży została zawarta online, odbiór w butiku nie zmienia jej charakteru jako umowy zawartej na odległość.

Ustawowy termin odstąpienia od umowy w odniesieniu do towarów rozpoczyna się z chwilą fizycznego objęcia towarów w posiadanie przez Klienta.

10. Nieodebrane i odmówione dostawy

Klient powinien zapewnić możliwość doręczenia przesyłki i, w stosownych przypadkach, jej odebrania od przewoźnika w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Sama odmowa przyjęcia dostawy lub nieodebranie przesyłki nie stanowi jednoznacznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone do Nebrito z powodu:

• nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez Klienta;
• nieuzasadnionej odmowy przyjęcia dostawy;
• nieodebrania przesyłki;

Nebrito zastrzega sobie prawo, w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo, do żądania zwrotu rzeczywistych bezpośrednich kosztów spowodowanych nieudaną dostawą i zwrotem.

Nie ogranicza to ważnego skorzystania przez Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

11. Prawo Konsumenta do odstąpienia od zakupu online

Konsument, który zawiera umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku towarów termin odstąpienia rozpoczyna się co do zasady z chwilą, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towary w fizyczne posiadanie.

Jeżeli kilka towarów zamówionych razem jest dostarczanych osobno, właściwe przepisy określają moment rozpoczęcia terminu odstąpienia, w tym, w stosownych przypadkach, od otrzymania ostatniego towaru lub przesyłki.

Konsument może również skorzystać z prawa odstąpienia przed otrzymaniem towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Nebrito przed upływem terminu odstąpienia za pomocą jednoznacznego oświadczenia wskazującego decyzję o odstąpieniu od umowy.

Powiadomienie można wysłać na:

E-mail: [email protected]

lub pocztą na adres:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Słowenia

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu niniejszych Warunków, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

Zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z Nebrito pocztą elektroniczną przed odesłaniem towarów, abyśmy mogli zidentyfikować zamówienie i przekazać praktyczne instrukcje dotyczące zwrotu.

Wcześniejsza zgoda na zwrot nie jest jednak warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli Konsument w inny sposób skutecznie i terminowo skorzystał z tego prawa.

Po poinformowaniu Nebrito o odstąpieniu Konsument musi zwrócić towary bez zbędnej zwłoki, w każdym przypadku w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu.

Zwroty należy wysyłać lub dostarczać na adres:

Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Słowenia

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towarów w przypadku skorzystania ze zwykłego ustawowego prawa odstąpienia.

Nebrito nie odpowiada za koszt usługi zwrotu wybranej przez Konsumenta.

Zwrotów nie należy wysyłać za pobraniem ani na koszt odbiorcy, ponieważ bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.

Konsument powinien odpowiednio zapakować zwracane towary, aby zapobiec ich uszkodzeniu w transporcie.

12. Stan zwracanych towarów i zmniejszenie wartości

Konsument może sprawdzić i obchodzić się z towarem wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób porównywalny z tym, co byłoby rozsądnie możliwe w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres konieczny do tego celu.

Jeżeli jest to rozsądnie możliwe, towary powinny zostać zwrócone z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, dokumentacją i innymi elementami.

Brak lub otwarcie zwykłego opakowania samo w sobie nie powoduje utraty ustawowego prawa odstąpienia, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

13. Wyjątki ze względów higienicznych i ochrony zdrowia

Ustawowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania do dostawy zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli po dostarczeniu usunięto zabezpieczenie.

W zależności od charakteru konkretnego produktu i jego opakowania wyjątek ten może mieć zastosowanie do niektórych zapieczętowanych:

• kosmetyków;
• produktów do pielęgnacji osobistej;
• produktów do golenia lub groomingu;
• innych towarów wrażliwych z punktu widzenia higieny.

Wyjątek ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są ustawowe przesłanki wyjątku ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Jeżeli wyjątek ten ma zastosowanie, odpowiedni produkt powinien pozostać zapieczętowany, jeśli Konsument chce zachować prawo odstąpienia.

Inne ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się, gdy są właściwe zgodnie z obowiązującym prawem.

Wyjątki te dotyczą wyłącznie odstąpienia od produktu, który w pozostałym zakresie jest zgodny z umową, ponieważ Konsument zmienił zdanie. Nie ograniczają praw Konsumenta, jeżeli towary są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niebezpieczne lub w inny sposób niezgodne z umową sprzedaży.

14. Zwrot płatności po odstąpieniu

Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy zawartej na odległość, Nebrito zwróci kwoty podlegające zwrotowi zgodnie z właściwym prawem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży towarów Nebrito może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że Nebrito zaoferowało odbiór towarów we własnym zakresie.

Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Jeżeli Konsument odstępuje od całego zamówienia, zwrot obejmuje koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Nebrito dla tego zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał droższą usługę dostawy, na przykład usługę ekspresową lub premium, Nebrito nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu ponad koszt najtańszej standardowej opcji dostawy.

Jeżeli zwracana jest tylko część zamówienia, koszty pierwotnej dostawy są zwracane wyłącznie w zakresie wymaganym przez właściwe prawo.

Konsument nadal ponosi bezpośredni koszt odesłania niechcianych towarów do Nebrito.

15. Ustawowa zgodność towarów z umową

Nebrito odpowiada za zgodność towarów z umową zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Zgodnie ze słoweńskim prawem konsumenckim Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostawy towarów i ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostawy.

Konsument, który chce skorzystać z praw wynikających z braku zgodności, musi powiadomić Nebrito w terminie przewidzianym przez właściwe prawo. Zgodnie z prawem słoweńskim jest to co do zasady dwa miesiące od wykrycia braku zgodności.

Konsument powinien opisać zarzucany brak zgodności w sposób dostatecznie jasny i umożliwić Nebrito przeprowadzenie rozsądnej kontroli towaru.

Roszczenia można kierować na adres:

[email protected]

W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia sprawy Konsument powinien w miarę możliwości podać:

• numer zamówienia;
• identyfikację danego produktu;
• opis problemu;
• fotografie lub inne istotne dowody, jeżeli są przydatne.

Naprawa lub wymiana

Jeżeli towary są niezgodne z umową, Konsument może zasadniczo w pierwszej kolejności zażądać bezpłatnego przywrócenia zgodności poprzez naprawę lub wymianę, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących niemożliwości i nieproporcjonalnych kosztów.

Nebrito musi przywrócić zgodność w rozsądnym terminie i bez znacznych niedogodności dla Konsumenta.

Jeżeli zastosowanie ma słoweńskie prawo konsumenckie, termin ten nie może przekraczać 30 dni od powiadomienia o braku zgodności.

Jeżeli jest to obiektywnie konieczne, termin może zostać przedłużony o najkrótszy okres niezbędny do zakończenia naprawy lub wymiany, maksymalnie o dodatkowe 15 dni. W razie takiego przedłużenia Konsument zostanie poinformowany o przedłużeniu i jego przyczynach przed upływem pierwotnego terminu.

Niezbędne koszty przywrócenia zgodności, w tym wymagane koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Nebrito.

Obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy z powodu braku zgodności

Jeżeli spełnione są warunki ustawowe, w tym gdy zgodności nie można przywrócić lub nie zostaje ona przywrócona w sposób wymagany przez prawo, Konsument może być uprawniony do:

• proporcjonalnego obniżenia ceny; lub
• rozwiązania umowy sprzedaży i zwrotu zapłaconej kwoty.

Jeżeli zastosowanie ma słoweńskie prawo konsumenckie, a brak zgodności ujawni się w ciągu pierwszych 30 dni od dostawy, Konsument może, na warunkach ustawowych, rozwiązać umowę sprzedaży i zażądać zwrotu pieniędzy bez konieczności uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.

Konsument nie może rozwiązać umowy sprzedaży z powodu braku zgodności, jeżeli brak zgodności jest jedynie nieznaczny, zgodnie z oceną na podstawie właściwego prawa.

Jeżeli Nebrito kwestionuje istnienie zgłoszonego braku zgodności, zgodnie z wymogami słoweńskiego prawa konsumenckiego udzieli Konsumentowi pisemnej odpowiedzi w terminie ośmiu dni od otrzymania roszczenia.

Jeżeli Konsument zgodnie z prawem rozwiąże umowę sprzedaży z powodu braku zgodności, zwrot płatności i koszty zwrotu są rozliczane zgodnie z właściwymi ustawowymi zasadami dotyczącymi zgodności, a nie zasadami dotyczącymi zwykłego odstąpienia wskutek zmiany decyzji.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności Nebrito za towary niezgodne z umową.

Ewentualna gwarancja handlowa producenta jest odrębna od ustawowych praw Konsumenta i ich nie ogranicza.

Nebrito nie udziela dodatkowej dobrowolnej gwarancji handlowej, chyba że zostało to wyraźnie wskazane dla konkretnego produktu.

16. Kosmetyki, produkty do pielęgnacji osobistej i indywidualne reakcje

Kosmetyki, produkty do golenia i pielęgnacji osobistej mogą oddziaływać różnie na różne osoby.

Indywidualna:

• wrażliwość skóry;
• reakcja alergiczna lub reakcja nietolerancji;
• niechęć do zapachu;
• niechęć do tekstury lub konsystencji;
• subiektywne niezadowolenie z odczuć lub cech sensorycznych produktu;

sama w sobie nie oznacza, że produkt jest niezgodny z umową.

Podobnie niewielkie różnice w kolorze, zapachu, teksturze lub innych cechach, które w rozsądny sposób wynikają z wykorzystania naturalnych składników lub różnic między partiami produkcyjnymi, same w sobie nie stanowią braku zgodności.

Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy produkt w pozostałym zakresie odpowiada:

• umowie sprzedaży i opisowi produktu;
• deklarowanemu składowi i właściwościom;
• obowiązującym wymogom dotyczącym oznakowania i bezpieczeństwa;
• jego normalnemu i rozsądnie oczekiwanemu przeznaczeniu.

Niniejszy punkt nie ogranicza żadnego ustawowego prawa w przypadku, gdy produkt jest na przykład niebezpieczny, zanieczyszczony, nieprawidłowo oznakowany, istotnie różni się od opisu, jest uszkodzony, przeterminowany lub w inny sposób niezgodny z umową.

Klienci, którzy wiedzą o swoich alergiach, nadwrażliwości lub nietolerancjach, powinni przed użyciem kosmetyku lub produktu do pielęgnacji osobistej zapoznać się ze składem i odpowiednimi ostrzeżeniami.

17. Błędne, niekompletne lub uszkodzone w transporcie zamówienia

Jeżeli Klient otrzyma:

• niewłaściwy produkt;
• niekompletne zamówienie;
• towary uszkodzone w transporcie;

powinien jak najszybciej, w rozsądnym zakresie, skontaktować się z [email protected].

Zachęcamy Klienta do zachowania opakowania przesyłki i przekazania fotografii, jeżeli może to pomóc w potwierdzeniu uszkodzenia transportowego, brakującej zawartości lub niewłaściwej wysyłki.

Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona przy odbiorze, zachęcamy Klienta, o ile jest to rozsądnie możliwe, do udokumentowania szkody u przewoźnika w chwili dostawy.

Zalecenia te ułatwiają szybsze rozpatrzenie sprawy, ale nie skracają ani nie wyłączają żadnego ustawowego terminu ani prawa Konsumenta.

Jeżeli problem wynika z błędu Nebrito lub ze szkody, której ryzyko zgodnie z właściwym prawem ponosi Nebrito, Nebrito ponosi niezbędne koszty zapewnienia właściwego środka ochrony.

18. Zestawy prezentowe, pakiety i zestawy produktów

Nebrito może sprzedawać zestawy do golenia, zestawy prezentowe, pakiety i inne kombinacje produktów.

Jeżeli kilka elementów jest oferowanych i sprzedawanych jako jeden produkt lub zestaw za jedną łączną cenę, elementy te uważa się za części tego produktu lub zestawu.

Jeżeli Konsument korzysta z prawa odstąpienia w odniesieniu do takiego zestawu, wszystkie elementy wchodzące w skład zakupionego zestawu powinny zostać zwrócone razem.

Może to obejmować, jeżeli zostały dostarczone jako część zestawu:

• produkty;
• akcesoria;
• etui lub pudełka;
• stojaki;
• wkładki;
• dokumentację;
• inne dołączone elementy.

Klient nie ma obowiązku zwracania zwykłego jednorazowego opakowania transportowego, chyba że jest ono rozsądnie konieczne do ochrony towarów podczas zwrotu.

Jeżeli zestaw zostanie zwrócony niekompletny lub jeden albo więcej jego elementów było używanych lub obsługiwanych w zakresie przekraczającym to, co jest konieczne do ich sprawdzenia, Nebrito może uwzględnić wynikające z tego zmniejszenie wartości w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo.

Jeżeli poszczególne produkty w pakiecie miały odrębne ceny i zostały zakupione jako osobne produkty, a nie jako jeden produkt lub zestaw, zastosowanie mają zwykłe zasady dotyczące poszczególnych produktów.

Wyjątki ze względów higienicznych i ochrony zdrowia opisane w niniejszych Warunkach stosuje się odrębnie do każdego odpowiedniego zapieczętowanego produktu w zestawie.

19. Karty podarunkowe

Nebrito może oferować karty podarunkowe lub vouchery.

Nominał, okres ważności, dozwolony sposób realizacji i inne szczególne warunki są wskazane na odpowiedniej stronie produktu, karcie podarunkowej lub w towarzyszących informacjach i stanowią część umowy.

O ile prawo nie wymaga inaczej lub wyraźnie nie wskazano inaczej, karty podarunkowe:

• nie podlegają realizacji w gotówce;
• nie podlegają wymianie na gotówkę;
• mogą być wykorzystywane wyłącznie na wskazanych warunkach.

Bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie, w tym wszelkie ustawowe prawa odstąpienia mające zastosowanie do konkretnej formy i sposobu dostarczenia karty podarunkowej, pozostaje nienaruszone.

20. Zakupy dokonane bezpośrednio w butiku stacjonarnym

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia właściwe dla umów zawieranych na odległość nie ma zastosowania wyłącznie dlatego, że Konsument zmienił zdanie w odniesieniu do towarów zakupionych na podstawie umowy zawartej bezpośrednio w stacjonarnym butiku Nebrito.

Nebrito nie oferuje ogólnego dobrowolnego prawa do wymiany lub zwrotu w odniesieniu do zakupów w sklepie stacjonarnym ponad prawa wymagane przez przepisy, chyba że odrębna oferta lub polityka wyraźnie stanowi inaczej.

Nie wpływa to na ustawowe prawa dotyczące towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Zamówienie, którego umowa sprzedaży została zawarta online, nadal podlega zasadom dotyczącym umów zawieranych na odległość, nawet jeżeli Klient wybierze odbiór w butiku.

21. Klienci biznesowi

Klient biznesowy nie korzysta z praw przewidzianych w niniejszych Warunkach specjalnie dla konsumentów, chyba że prawa te mają do niego zastosowanie także na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów lub Nebrito wyraźnie postanowi inaczej.

W szczególności Klienci biznesowi nie mają ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia przewidzianego dla konsumentów.

Kwestie dotyczące wad, kontroli towarów, zgłaszania wad, środków umownych oraz odpowiedzialności w transakcjach B2B podlegają słoweńskiemu Kodeksowi zobowiązań (Obligacijski zakonik – OZ), innym właściwym przepisom oraz wszelkim szczególnym ustaleniom pomiędzy Nebrito a Klientem biznesowym.

Od Klientów biznesowych oczekuje się sprawdzenia dostarczonych towarów w terminach i w sposób wymagany przez właściwe prawo handlowe oraz powiadomienia Nebrito o wadach bez zbędnej zwłoki, jeżeli jest to wymagane.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, produkty zakupione przez Klienta biznesowego nie mogą zostać zwrócone wyłącznie dlatego, że nie są już potrzebne lub Klient biznesowy zmienił zdanie.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe prawo odpowiedzialność umowna Nebrito wobec Klientów biznesowych jest ograniczona do racjonalnie przewidywalnych szkód bezpośrednich oraz, w odniesieniu do pojedynczego zamówienia, do kwoty nieprzekraczającej kwoty zapłaconej za dane zamówienie.

Ograniczenie to nie ma zastosowania, gdy odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć, w tym w przypadku odpowiedzialności wynikającej z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Nebrito.

Żadne postanowienie niniejszego punktu nie ogranicza obowiązków płatniczych ani innych praw wyraźnie uzgodnionych pomiędzy Nebrito a Klientem biznesowym.

22. Reklamacje

Nebrito dąży do bezpośredniego i sprawnego rozwiązywania reklamacji.

Reklamacje dotyczące zamówienia, produktu, płatności lub dostawy można składać na adres:

[email protected]

lub pocztą na adres:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Słowenia

Złożenie reklamacji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

23. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Zgodnie ze słoweńską ustawą o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (ZIsRPS) Nebrito oświadcza, że nie uznaje żadnego podmiotu prowadzącego pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich (IRPS) za właściwy do rozstrzygania sporów konsumenckich, jeżeli udział Sprzedawcy jest dobrowolny.

Nie wpływa to na żadne postępowanie w sprawie rozstrzygania sporów, w którym udział jest obowiązkowy na mocy właściwego prawa, ani nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia ochrony przed właściwym sądem lub innym właściwym organem.

24. Własność intelektualna

Treści Strony internetowej Nebrito, w szczególności:

• oryginalne teksty;
• opisy produktów;
• fotografie;
• grafiki;
• elementy wizualne;
• układ;
• logotypy;
• bazy danych;
• kompilacje i inne oryginalne treści;

podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów o prawie autorskim, bazach danych, znakach towarowych i innych prawach własności intelektualnej, jeżeli takie prawa mają zastosowanie.

O ile nie wskazano inaczej, prawa własności intelektualnej do oryginalnych treści Nebrito należą do Nebrito lub są wykorzystywane przez Nebrito za zgodą właściwego uprawnionego.

Nazwy produktów, znaki towarowe producentów, fotografie osób trzecich i inne materiały osób trzecich pozostają, w stosownych przypadkach, własnością odpowiednich uprawnionych.

Klient może przeglądać i wykorzystywać treści Strony internetowej do zwykłych celów osobistych związanych z korzystaniem ze Strony internetowej i dokonywaniem zakupów.

Bez uprzedniej zgody Nebrito treści Strony internetowej nie mogą być powielane, ponownie publikowane, systematycznie kopiowane, wykorzystywane komercyjnie, rozpowszechniane ani używane do tworzenia konkurencyjnego katalogu, strony internetowej, bazy danych lub innego zasobu komercyjnego, chyba że takie użycie jest wyraźnie dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie niniejszego punktu nie wyklucza zwykłego linkowania do publicznie dostępnych stron Strony internetowej ani jakiegokolwiek użycia wyraźnie dozwolonego przez właściwe prawo autorskie lub inne prawo.

25. Dane osobowe

Dane osobowe przekazywane w związku z zamówieniami, płatnościami, dostawą, obsługą klienta i funkcjonowaniem Strony internetowej są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Nebrito.

Informacje o plikach cookie i podobnych technologiach są przekazywane odrębnie w Polityce plików cookie Nebrito oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem interfejsu zarządzania zgodami na Stronie internetowej.

Informacje dotyczące płatności i dostawy mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych, przewoźnikom i innym usługodawcom w zakresie niezbędnym do przetwarzania i realizacji zamówienia.

26. Dostępność i korzystanie ze Strony internetowej

Nebrito dąży do zapewnienia dokładności i dostępności informacji o produktach, cenach oraz funkcjonalności Strony internetowej, jednak nie może zagwarantować, że Strona internetowa będzie działać bez przerw lub całkowicie bez błędów technicznych.

Tymczasowa niedostępność Strony internetowej nie wpływa na umowy sprzedaży, które zostały już skutecznie zawarte.

Fotografie produktów mają na celu przedstawienie towarów możliwie najdokładniej. Niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu, aktualizacji opakowania, partii produkcyjnych lub innych nieistotnych różnic w prezentacji nie stanowią braku zgodności, jeżeli towary w pozostałym zakresie odpowiadają uzgodnionym i ustawowo wymaganym właściwościom.

27. Prawidłowe i bezpieczne korzystanie z produktów

Klienci powinni używać produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami, ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa dołączonymi do produktu.

Nebrito nie ponosi, w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo, odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z niewłaściwego użycia produktu, użycia sprzecznego z jasnymi instrukcjami lub ostrzeżeniami producenta albo innego niewłaściwego obchodzenia się z produktem przez Klienta.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć, w tym odpowiedzialności wynikającej z wadliwego lub niebezpiecznego produktu albo innej okoliczności, za którą Nebrito ponosi odpowiedzialność na mocy prawa.

28. Okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą

Nebrito nie ponosi, w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo, odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane okolicznościami rzeczywiście pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą.

Do takich okoliczności mogą należeć wyjątkowe zakłócenia sieci transportowych, klęski żywiołowe, działania władz, strajki, poważne awarie infrastruktury lub podobne zdarzenia, których nie można było w rozsądny sposób zapobiec ani uniknąć.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza żadnego bezwzględnie obowiązującego środka ochrony Konsumenta, w tym ustawowych praw wynikających z niedostarczenia towarów w obowiązującym uzgodnionym lub ustawowym terminie.

29. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki oraz umowy sprzedaży zawierane z Nebrito podlegają prawu Republiki Słowenii, z zastrzeżeniem właściwych przepisów prawa prywatnego międzynarodowego.

Jeżeli Klient jest Konsumentem, wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które w innym przypadku miałoby do niego zastosowanie, w tym, w stosownych przypadkach, obowiązkowej ochrony państwa jego zwykłego pobytu.

W przypadku Konsumentów jurysdykcję ustala się zgodnie z właściwym prawem bezwzględnie obowiązującym.

W przypadku sporów z Klientami biznesowymi, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej, właściwy rzeczowo jest sąd w Koperze, Słowenia.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza jurysdykcji ani prawa procesowego, z którego Konsument nie może skutecznie zrezygnować w drodze umowy.

30. Zmiany niniejszych Warunków

Nebrito może od czasu do czasu zmieniać niniejsze Warunki, w szczególności w celu uwzględnienia:

• zmian prawa;
• funkcjonalności Strony internetowej;
• metod płatności lub dostawy;
• oferty produktowej;
• działalności gospodarczej.

Zmiany mają zastosowanie do przyszłych zamówień od dnia wejścia w życie zmienionych Warunków.

Umowa sprzedaży już zawarta nadal podlega wersji Warunków obowiązującej w chwili jej zawarcia, chyba że zmiana jest wymagana przez bezwzględnie obowiązujące prawo.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Korzystanie z formularza jest dobrowolne. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Adresat:

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Słowenia
E-mail: [email protected]

Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej następujących towarów:

Numer zamówienia: ________________________________

Data zamówienia: _________________________________

Data otrzymania: _________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

Adres Konsumenta/Konsumentów:

Podpis Konsumenta/Konsumentów:
(tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej)

Data: __________________________________________