Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») régissent les achats effectués via les boutiques en ligne Nebrito exploitées sur nebrito.si, nebrito.com et leurs différentes versions linguistiques.

1. Vendeur

La boutique en ligne est exploitée par :

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nom commercial : Nebrito
Siège social et adresse professionnelle : Čevljarska ulica 8, 6000 Koper, Slovénie
Numéro d'immatriculation : 8687188000
Numéro de TVA : SI21179379
E-mail : [email protected]
Téléphone : +38669605584

La même adresse est également celle de la boutique Nebrito, de l'entrepôt, du point de retrait et de l'adresse de retour.

Dans les présentes Conditions, Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. est désignée sous les termes « Nebrito », le « Vendeur », « nous », « notre » ou « nos ».

Un « Client » désigne toute personne passant une commande via le Site.

Un « Consommateur » désigne une personne physique qui achète des biens à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Un « Client professionnel » désigne une personne morale, un entrepreneur individuel ou toute autre personne qui achète des biens principalement à des fins commerciales ou professionnelles.

2. Champ d'application des présentes Conditions

Les présentes Conditions font partie intégrante du contrat de vente conclu entre Nebrito et le Client.

Avant de passer une commande, le Client a la possibilité de consulter et d'accepter les présentes Conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

Le Client peut enregistrer ou imprimer les Conditions.

Les contrats peuvent être conclus dans les langues disponibles sur le Site concerné au moment de la commande.

Les droits impératifs des consommateurs découlant de la législation applicable ne peuvent être exclus ni limités par les présentes Conditions.

Les dispositions des présentes Conditions portant spécifiquement sur le droit de rétractation des consommateurs, la conformité légale des biens et les autres protections impératives des consommateurs s'appliquent aux Consommateurs. Les Clients professionnels sont soumis aux dispositions particulières énoncées ci-dessous ainsi qu'au droit commercial et contractuel applicable.

3. Produits et informations sur les produits

Nebrito vend des cosmétiques, des produits et accessoires destinés au rasage traditionnel humide, au grooming et aux soins personnels, des cartes cadeaux, des coffrets cadeaux et d'autres produits connexes présentés sur le Site.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont décrites sur sa page produit. Avant utilisation, les Clients doivent consulter la description du produit et, le cas échéant, les ingrédients, instructions, avertissements et autres informations fournies avec le produit.

Nebrito s'efforce de maintenir exactes et à jour les descriptions de produits, photographies et autres informations. Toutefois, les fabricants peuvent occasionnellement modifier sans préavis l'emballage, le design, l'étiquetage, la formulation ou d'autres détails non essentiels.

De légères différences concernant l'emballage, la couleur du produit telle qu'affichée sur un écran, le lot de fabrication, le design de l'étiquetage ou d'autres détails de présentation ne constituent pas un défaut de conformité lorsque le produit fourni correspond par ailleurs au produit convenu et à ses caractéristiques légalement requises.

Pour les produits cosmétiques et de soins personnels, les Clients doivent toujours respecter la liste des ingrédients, les informations de sécurité, les avertissements et les instructions accompagnant le produit effectivement livré.

Aucune disposition de la présente section n'exclut la responsabilité de Nebrito lorsqu'un produit diffère substantiellement de ce qui a été convenu au contrat, est mal étiqueté, dangereux, périmé, endommagé ou autrement non conforme au regard du droit applicable.

4. Disponibilité

Les produits affichés comme disponibles sont normalement détenus dans le propre stock de Nebrito.

Étant donné que la boutique en ligne et la boutique physique peuvent utiliser le même stock, il peut exceptionnellement arriver qu'un produit devienne indisponible en raison de ventes simultanées, d'écarts de stock, de dommages ou d'une autre erreur d'inventaire.

L'affichage d'un produit sur le Site ne constitue pas une offre irrévocable de Nebrito.

Si un produit commandé devient indisponible avant l'acceptation de la commande, Nebrito peut refuser la commande ou l'article concerné et remboursera sans délai tout paiement déjà reçu pour celui-ci.

Nebrito peut appliquer des limites de quantité raisonnables lorsque cela est justifié par la disponibilité des stocks, la nature de la vente au détail normale, la prévention des abus ou les conditions d'une promotion particulière.

5. Prix, TVA, promotions et codes de réduction

Sauf indication contraire, les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA lorsqu'elle est applicable.

Le traitement de la TVA applicable peut dépendre de la destination de livraison et d'autres règles fiscales. Le montant final à payer, y compris les taxes applicables, les frais de livraison et les autres frais sélectionnés, est affiché avant l'envoi de la commande.

Les frais de livraison dépendent principalement de la destination, du poids du colis et du mode de livraison et sont calculés automatiquement lors du passage de la commande. Un calculateur indicatif des frais de livraison peut également être disponible sur le Site.

Nebrito peut proposer des frais de livraison réduits ou la livraison gratuite en fonction du montant de la commande, de la destination ou d'autres paramètres. Les seuils et conditions applicables peuvent évoluer. Les frais de livraison ou la réduction applicables à une commande particulière sont ceux affichés avant l'envoi de la commande.

Nebrito peut proposer des prix promotionnels, codes de réduction, coupons et autres avantages.

Sauf mention contraire expresse dans les conditions d'une promotion particulière :

• les réductions, coupons et codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés entre eux ;
• un avantage promotionnel ne s'applique que pendant sa période de validité indiquée et sous réserve de ses conditions ;
• une réduction ou un avantage promotionnel ne peut être échangé contre de l'argent ;
• Nebrito peut raisonnablement limiter les quantités promotionnelles ou le nombre d'utilisations d'une promotion.

Les conditions affichées avec une promotion particulière prévalent pour cette promotion.

En cas d'erreur manifeste typographique, technique ou de prix, Nebrito peut refuser la commande avant son acceptation. Si le paiement a déjà été encaissé, il sera remboursé sans retard injustifié.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, la TVA à l'importation, les droits de douane, les frais de dédouanement et d'autres taxes ou frais locaux peuvent être dus dans le pays de destination. Sauf indication expresse lors du passage de la commande que ces frais sont inclus, ils ne sont pas compris dans le prix de Nebrito et restent à la charge du destinataire.

6. Commande et conclusion du contrat

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier puis suit le processus de commande, au cours duquel il saisit ou confirme les coordonnées et informations de livraison requises, choisit les modes de livraison et de paiement disponibles, vérifie la commande et accepte les Conditions applicables.

Avant d'envoyer la commande, le Client peut vérifier et corriger les informations saisies au cours du processus de commande.

La fonction finale de commande est présentée de manière à indiquer clairement que l'envoi de la commande entraîne une obligation de paiement.

Après l'envoi d'une commande, Nebrito adresse normalement une confirmation électronique automatique attestant que la commande a été reçue. Cet accusé de réception automatique confirme la réception de la commande mais ne constitue pas à lui seul son acceptation par Nebrito.

Le contrat de vente est conclu lorsque Nebrito accepte la commande, par exemple en envoyant une confirmation d'acceptation ou de traitement, en confirmant qu'une commande est prête à être retirée ou en expédiant les marchandises, selon l'événement qui intervient en premier.

L'autorisation, la réservation ou le débit d'un paiement par un prestataire de services de paiement ne signifie pas à lui seul que Nebrito a accepté la commande.

Avant l'acceptation, Nebrito peut refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment :

• l'indisponibilité des marchandises ;
• une erreur manifeste de prix ou d'information sur le produit ;
• un paiement échoué ou annulé ;
• l'impossibilité de livrer à la destination indiquée ;
• des restrictions légales ou réglementaires ;
• des indices raisonnables de fraude, d'abus ou d'utilisation abusive.

Si Nebrito refuse une commande pour laquelle un paiement a déjà été reçu, le paiement correspondant sera remboursé sans retard injustifié.

Nebrito conserve les enregistrements de commande sous forme électronique pendant la durée nécessaire aux fins contractuelles, comptables et légales.

Le Client reçoit la confirmation du contrat conclu sur un support durable, normalement par e-mail, accompagnée des informations pertinentes sur la commande et des Conditions applicables ou d'une copie inaltérable de celles-ci.

7. Paiement et factures électroniques

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers, notamment Stripe, et peuvent inclure les cartes de paiement, PayPal et d'autres moyens de paiement électroniques proposés lors du passage de la commande.

Nebrito ne reçoit ni ne conserve les données complètes des cartes de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné.

Pour les livraisons en Slovénie, le paiement à la livraison ou un autre mode de paiement lors de la livraison peut être proposé.

Pour les retraits à la boutique Nebrito de Koper, le paiement lors du retrait peut également être proposé.

Pour les livraisons hors de Slovénie, les commandes doivent être prépayées au moyen de l'un des modes de paiement électroniques disponibles lors du passage de la commande.

Lorsque le paiement à la livraison est sélectionné, des frais supplémentaires de service de paiement à la livraison sont facturés. Ces frais couvrent les frais correspondants de l'opérateur ou du transporteur et s'élèvent normalement à au moins 2 EUR. Le montant exact applicable à la commande est affiché avant que le Client n'envoie la commande.

Nebrito émet les factures sous forme électronique.

En acceptant les présentes Conditions et en passant une commande, le Client accepte de recevoir les factures sous forme électronique.

La facture est normalement envoyée à l'adresse e-mail fournie avec la commande, généralement sous la forme d'un document électronique, ou autrement mise à disposition du Client par voie électronique conformément au droit applicable.

8. Livraison

Nebrito livre en Slovénie, dans les autres États membres de l'Union européenne et dans certains pays hors de l'UE.

La liste des pays de destination disponibles peut changer. Les destinations et modes de livraison actuellement disponibles sont indiqués sur la page d'information relative à la livraison et/ou lors du passage de la commande.

Selon la destination et le service sélectionné, les livraisons peuvent être effectuées par Pošta Slovenije, ses opérateurs postaux nationaux partenaires, GLS, DPD, ou une autre société de livraison affichée ou sélectionnée pour la commande.

Nebrito prépare et expédie normalement les commandes de produits en stock le jour ouvrable suivant. Il s'agit d'un objectif opérationnel et non d'un délai d'expédition garanti.

Les délais de transport habituels sont approximativement les suivants :

Slovénie : 1 à 3 jours ouvrables.
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être affectés par la destination, le fonctionnement du transporteur, les jours fériés, les procédures douanières, les conditions météorologiques et d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Nebrito.

Pour les destinations hors de l'UE, le délai de livraison estimé indiqué sur le Site ou lors du passage de la commande s'applique.

Sauf si un autre délai de livraison est expressément indiqué et convenu, les marchandises seront en tout état de cause livrées dans le délai maximal requis par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Une date de livraison précise ou une estimation de transit n'est contraignante que si Nebrito confirme expressément que cette date ou ce délai est garanti.

Changement de transporteur

Nebrito peut exceptionnellement remplacer le transporteur ou le service logistique initialement indiqué par un autre transporteur ou canal de livraison approprié lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons opérationnelles, logistiques ou de fiabilité.

Un tel remplacement n'entraînera pas de frais de livraison supplémentaires pour le Client et ne devra pas réduire de manière significative le niveau du service de livraison acheté par le Client.

Lorsque le Client a spécifiquement payé pour un service de livraison premium, express ou autre service spécial sensiblement différent, Nebrito fournira un service équivalent, obtiendra l'accord du Client pour une solution de remplacement ou remboursera la différence de prix applicable.

Pour les Consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises demeure à la charge de Nebrito jusqu'à ce que le Consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prenne physiquement possession des marchandises.

Lorsque le Consommateur désigne lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par Nebrito, le risque est transféré conformément au droit applicable.

Le Client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que des coordonnées correctes.

9. Retrait à la boutique Nebrito

Le retrait à la boutique Nebrito située à :

Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovénie

est gratuit.

Une commande n'est prête à être retirée qu'après modification correspondante de son statut et après l'envoi par Nebrito d'une notification au Client par e-mail.

Les commandes sont normalement conservées pour retrait pendant trois jours après la notification indiquant qu'elles sont prêtes à être retirées, sauf si un autre délai a été convenu avec le Client.

Le retrait est possible pendant les heures d'ouverture publiées de la boutique.

Si le Client ne retire pas la commande pendant la période de conservation et qu'aucun autre arrangement n'a été convenu, Nebrito peut annuler la commande et remettre les marchandises dans le stock disponible.

Lorsqu'un contrat de vente a été conclu en ligne, le retrait à la boutique ne modifie pas sa nature de contrat à distance.

Le délai légal de rétractation pour les marchandises commence lorsque le Client prend physiquement possession des marchandises.

10. Livraisons non retirées ou refusées

Le Client doit veiller à ce qu'un envoi puisse être livré et, le cas échéant, retiré auprès du transporteur dans le délai indiqué par celui-ci.

Le refus d'une livraison ou le défaut de retrait d'un colis ne constitue pas, à lui seul, une manifestation non équivoque de l'exercice du droit légal de rétractation.

Si une commande est retournée à Nebrito en raison :

• d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client ;
• d'un refus injustifié de la livraison ;
• d'un défaut de retrait de l'envoi ;

Nebrito se réserve le droit, dans la mesure permise par le droit applicable, de demander le remboursement des coûts directs réels occasionnés par l'échec de la livraison et le retour.

Cela ne limite pas l'exercice valable par un Consommateur de son droit légal de rétractation ni d'autres droits impératifs des consommateurs.

11. Droit de rétractation du Consommateur pour les achats en ligne

Un Consommateur qui conclut un contrat à distance dispose du droit de se rétracter du contrat sans avoir à justifier de motif dans un délai de 14 jours.

Pour les marchandises, le délai de rétractation commence généralement lorsque le Consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

Lorsque plusieurs biens commandés ensemble sont livrés séparément, les règles légales applicables déterminent le point de départ du délai de rétractation, notamment, le cas échéant, à compter de la réception du dernier bien ou du dernier envoi.

Un Consommateur peut également exercer son droit de rétractation avant de recevoir les marchandises.

Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer Nebrito, avant l'expiration du délai de rétractation, au moyen d'une déclaration non équivoque indiquant sa décision de se rétracter.

La notification peut être envoyée à :

E-mail : [email protected]

ou par courrier à :

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovénie

Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions, mais l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.

Nous recommandons vivement de contacter Nebrito par e-mail avant de renvoyer les marchandises afin que nous puissions identifier la commande et fournir des instructions pratiques de retour.

Toutefois, une autorisation préalable de retour n'est pas une condition d'exercice du droit légal de rétractation lorsque le Consommateur a par ailleurs valablement et dans les délais exercé ce droit.

Après avoir informé Nebrito de sa rétractation, le Consommateur doit renvoyer les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.

Les retours doivent être envoyés ou remis à :

Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovénie

Le Consommateur supporte les coûts directs de renvoi des marchandises lorsqu'il exerce le droit légal ordinaire de rétractation.

Nebrito n'assume pas la responsabilité du coût du service de retour choisi par le Consommateur.

Les retours ne doivent pas être envoyés contre remboursement ni en port dû, les coûts directs de retour étant à la charge du Consommateur.

Le Consommateur doit emballer les marchandises retournées de manière appropriée afin d'éviter leur endommagement pendant le transport.

12. État des marchandises retournées et dépréciation

Le Consommateur ne peut inspecter et manipuler les marchandises que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, d'une manière comparable à ce qui serait raisonnablement possible dans un magasin physique.

Le Consommateur est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin.

Dans la mesure du raisonnablement possible, les marchandises doivent être retournées avec leur emballage d'origine, leurs accessoires, leur documentation et leurs autres éléments.

L'absence ou l'ouverture d'un emballage ordinaire ne supprime pas à elle seule un droit légal de rétractation, sauf lorsqu'une exception légale est applicable.

13. Exceptions pour raisons d'hygiène et de protection de la santé

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque le sceau a été retiré après la livraison.

Selon la nature du produit concerné et de son emballage, cette exception peut s'appliquer à certains produits scellés :

• cosmétiques ;
• produits de soins personnels ;
• produits de rasage ou de grooming ;
• autres biens sensibles sur le plan de l'hygiène.

L'exception ne s'applique que lorsque les conditions légales de l'exception fondée sur l'hygiène ou la protection de la santé sont effectivement remplies.

Lorsque cette exception est applicable, le produit concerné doit donc rester scellé si le Consommateur souhaite conserver son droit de rétractation.

Les autres exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent lorsqu'elles sont pertinentes au regard du droit applicable.

Ces exceptions concernent uniquement la rétractation d'un produit par ailleurs conforme parce que le Consommateur a changé d'avis. Elles ne limitent pas les droits du Consommateur lorsque les marchandises sont défectueuses, endommagées, incorrectes, dangereuses ou autrement non conformes au contrat de vente.

14. Remboursement après rétractation

Lorsqu'un Consommateur se rétracte valablement d'un contrat à distance, Nebrito rembourse les montants qui doivent être remboursés en vertu du droit applicable sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du moment où il est informé de la rétractation.

Pour les ventes de biens, Nebrito peut différer le remboursement jusqu'à récupération des marchandises ou jusqu'à ce que le Consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, sauf si Nebrito a proposé de récupérer lui-même les marchandises.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur accepte expressément un autre moyen et qu'il n'encourt aucun frais supplémentaire de ce fait.

Lorsque le Consommateur se rétracte de l'ensemble de la commande, le remboursement inclut le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé par Nebrito pour cette commande.

Si le Consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux, tel qu'un service accéléré ou premium, Nebrito n'est pas tenu de rembourser le surcoût par rapport à l'option de livraison standard la moins chère.

Lorsqu'une partie seulement d'une commande est retournée, les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans la mesure exigée par le droit applicable.

Le Consommateur reste responsable des coûts directs de renvoi à Nebrito des marchandises dont il ne souhaite plus.

15. Conformité légale des marchandises

Nebrito est responsable de la conformité des marchandises conformément au droit impératif de la consommation.

En vertu du droit slovène de la consommation, le Vendeur est responsable d'un défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des marchandises et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

Le Consommateur qui souhaite exercer des droits découlant d'un défaut de conformité doit en informer Nebrito dans le délai prescrit par le droit applicable. En droit slovène, ce délai est généralement de deux mois à compter de la découverte du défaut de conformité.

Le Consommateur doit décrire le défaut de conformité allégué de manière suffisamment claire et permettre à Nebrito d'examiner raisonnablement les marchandises.

Les réclamations peuvent être adressées à :

[email protected]

Afin de faciliter et d'accélérer le traitement, le Consommateur doit de préférence fournir :

• le numéro de commande ;
• l'identification du produit concerné ;
• une description du problème ;
• des photographies ou autres éléments de preuve pertinents lorsque cela est utile.

Réparation ou remplacement

Lorsque les marchandises ne sont pas conformes, le Consommateur peut normalement demander en premier lieu que la conformité soit rétablie gratuitement par réparation ou remplacement, sous réserve des règles légales relatives à l'impossibilité et au coût disproportionné.

Nebrito doit rétablir la conformité dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le Consommateur.

Lorsque le droit slovène de la consommation s'applique, ce délai ne peut dépasser 30 jours à compter de la notification du défaut de conformité.

Lorsque cela est objectivement nécessaire, le délai peut être prolongé du délai le plus court nécessaire pour achever la réparation ou le remplacement, dans la limite de 15 jours supplémentaires. Si une telle prolongation est utilisée, le Consommateur sera informé de la prolongation et de ses motifs avant l'expiration du délai initial.

Les coûts nécessaires au rétablissement de la conformité, notamment les frais de poste, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux requis, sont à la charge de Nebrito.

Réduction du prix ou résolution du contrat en raison d'un défaut de conformité

Lorsque les conditions légales sont remplies, notamment lorsque la conformité ne peut pas être rétablie ou ne l'est pas comme l'exige la loi, le Consommateur peut avoir droit à :

• une réduction proportionnelle du prix ; ou
• la résolution du contrat de vente et le remboursement du montant payé.

Lorsque le droit slovène de la consommation s'applique et que le défaut de conformité apparaît dans les 30 premiers jours suivant la livraison, le Consommateur peut, sous réserve des conditions légales, résoudre le contrat de vente et demander le remboursement sans être tenu d'exiger au préalable une réparation ou un remplacement.

Le Consommateur ne peut résoudre le contrat de vente en raison d'un défaut de conformité lorsque celui-ci est uniquement mineur, selon l'appréciation prévue par le droit applicable.

Lorsque Nebrito conteste l'existence du défaut de conformité allégué, Nebrito fournira au Consommateur une réponse écrite dans un délai de huit jours à compter de la réception de la réclamation, comme l'exige le droit slovène de la consommation.

Lorsqu'un Consommateur résout légalement le contrat de vente en raison d'un défaut de conformité, le remboursement et les frais de retour sont régis par les règles légales applicables en matière de conformité et non par les règles relatives à une rétractation ordinaire pour changement d'avis.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité impérative de Nebrito en cas de marchandises non conformes.

Toute garantie commerciale du fabricant, lorsqu'elle est fournie, est distincte des droits légaux du Consommateur et ne les limite pas.

Nebrito ne fournit aucune garantie commerciale volontaire supplémentaire sauf si cela est expressément indiqué pour un produit particulier.

16. Cosmétiques, produits de soins personnels et réactions individuelles

Les produits cosmétiques, de rasage et de soins personnels peuvent produire des effets différents selon les individus.

Une :

• sensibilité cutanée ;
• réaction allergique ou d'intolérance ;
• aversion pour un parfum ;
• aversion pour une texture ou une consistance ;
• insatisfaction subjective quant au toucher ou aux caractéristiques sensorielles d'un produit ;

ne suffit pas à elle seule à établir qu'un produit n'est pas conforme.

De même, de légères variations de couleur, de parfum, de texture ou d'autres caractéristiques raisonnablement inhérentes à l'utilisation d'ingrédients naturels ou aux différences entre lots de fabrication ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Cela ne vaut que lorsque le produit est par ailleurs conforme :

• au contrat de vente et à la description du produit ;
• à sa composition et à ses caractéristiques déclarées ;
• aux exigences applicables en matière d'étiquetage et de sécurité ;
• à son usage normal et raisonnablement attendu.

La présente section ne limite aucun droit légal lorsqu'un produit est, par exemple, dangereux, contaminé, mal étiqueté, substantiellement différent de sa description, endommagé, périmé ou autrement non conforme.

Les Clients qui savent qu'ils présentent des allergies, sensibilités ou intolérances doivent consulter la liste des ingrédients et les avertissements pertinents avant d'utiliser un produit cosmétique ou de soins personnels.

17. Commandes incorrectes, incomplètes ou endommagées pendant le transport

Si le Client reçoit :

• le mauvais produit ;
• une commande incomplète ;
• des marchandises endommagées pendant le transport ;

il doit contacter [email protected] dès que raisonnablement possible.

Le Client est encouragé à conserver l'emballage d'expédition et à fournir des photographies lorsque cela peut faciliter la vérification d'un dommage de transport, d'éléments manquants ou d'un envoi incorrect.

Lorsqu'un colis est visiblement endommagé à l'arrivée, le Client est encouragé, lorsque cela est raisonnablement possible, à faire constater le dommage par le transporteur au moment de la livraison.

Ces recommandations facilitent un traitement plus rapide mais ne réduisent ni ne suppriment aucun délai légal ni aucun droit du Consommateur.

Lorsque le problème résulte d'une erreur de Nebrito ou d'un dommage dont Nebrito supporte le risque en vertu du droit applicable, Nebrito supporte les coûts nécessaires à la mise en œuvre du recours applicable.

18. Coffrets cadeaux, bundles et ensembles de produits

Nebrito peut vendre des ensembles de rasage, coffrets cadeaux, bundles et autres combinaisons de produits.

Lorsque plusieurs éléments sont proposés et vendus comme un seul produit ou ensemble pour un prix global unique, les éléments sont considérés comme faisant partie de ce produit ou ensemble.

Si un Consommateur exerce son droit de rétractation à l'égard d'un tel ensemble, tous les éléments composant l'ensemble acheté doivent être retournés ensemble.

Cela peut inclure, lorsqu'ils sont fournis dans le cadre de l'ensemble :

• des produits ;
• des accessoires ;
• des étuis ou boîtes ;
• des supports ;
• des inserts ;
• de la documentation ;
• d'autres éléments inclus.

Le Client n'est pas tenu de retourner les emballages de transport ordinaires à usage unique, sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les marchandises lors du retour.

Si un ensemble est retourné incomplet ou si un ou plusieurs éléments ont été utilisés ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les inspecter, Nebrito peut tenir compte de la dépréciation qui en résulte dans la mesure permise par le droit applicable.

Lorsque les produits individuels d'un bundle ont été tarifés séparément et achetés comme des produits distincts plutôt que comme un produit ou ensemble unique, les règles ordinaires applicables aux produits individuels s'appliquent.

Les exceptions liées à l'hygiène et à la protection de la santé décrites dans les présentes Conditions s'appliquent séparément à chaque produit scellé concerné contenu dans un ensemble.

19. Cartes cadeaux

Nebrito peut proposer des cartes cadeaux ou des bons.

La valeur nominale, la période de validité, le mode d'utilisation autorisé et les autres conditions particulières sont indiqués sur la page produit concernée, la carte cadeau ou les informations qui l'accompagnent et font partie du contrat.

Sauf obligation légale ou indication expresse contraire, les cartes cadeaux :

• ne peuvent pas être remboursées en espèces ;
• ne peuvent pas être échangées contre des espèces ;
• ne peuvent être utilisées que selon les conditions indiquées.

Le droit impératif de la consommation, y compris tout droit légal de rétractation applicable à la forme particulière et au mode de fourniture d'une carte cadeau, demeure inchangé.

20. Achats effectués directement dans la boutique physique

Le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance ne s'applique pas du seul fait qu'un Consommateur change d'avis concernant des marchandises achetées dans le cadre d'un contrat conclu directement dans la boutique physique Nebrito.

Nebrito n'accorde pas de droit général volontaire d'échange ou de retour pour les achats en boutique physique au-delà des droits requis par la loi, sauf si une offre ou une politique distincte l'indique expressément.

Cela n'affecte pas les droits légaux relatifs aux marchandises défectueuses ou non conformes.

Une commande dont le contrat de vente a été conclu en ligne reste soumise aux règles relatives aux contrats à distance même si le Client choisit le retrait en boutique.

21. Clients professionnels

Un Client professionnel ne bénéficie pas des droits spécifiquement accordés aux consommateurs dans les présentes Conditions, sauf si ces droits s'appliquent également en vertu du droit impératif ou si Nebrito en convient expressément autrement.

En particulier, les Clients professionnels ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours réservé aux consommateurs.

Les questions relatives aux défauts, à l'inspection des marchandises, à la notification des défauts, aux recours contractuels et à la responsabilité dans les transactions B2B sont régies par le Code slovène des obligations (Obligacijski zakonik – OZ), les autres dispositions légales applicables et tout accord particulier entre Nebrito et le Client professionnel.

Les Clients professionnels sont tenus d'inspecter les marchandises livrées dans les délais et selon les modalités requis par le droit commercial applicable et d'informer Nebrito des défauts sans retard injustifié lorsque cela est exigé.

Sauf accord exprès contraire, les produits achetés par un Client professionnel ne peuvent être retournés simplement parce qu'ils ne sont plus nécessaires ou parce que le Client professionnel a changé d'avis.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité contractuelle de Nebrito envers les Clients professionnels est limitée aux dommages directs raisonnablement prévisibles et, pour une commande individuelle, à un montant n'excédant pas la somme payée pour la commande concernée.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de comportement intentionnel ou de faute lourde de Nebrito.

Aucune disposition de la présente section ne limite les obligations de paiement ni les autres droits expressément convenus entre Nebrito et un Client professionnel.

22. Réclamations

Nebrito s'efforce de résoudre les réclamations directement et efficacement.

Les réclamations relatives à une commande, un produit, un paiement ou une livraison peuvent être adressées à :

[email protected]

ou par courrier à :

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p.
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovénie

Le dépôt d'une réclamation ne limite pas les droits légaux du Consommateur.

23. Règlement extrajudiciaire des litiges

Conformément à la loi slovène sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (ZIsRPS), Nebrito déclare ne reconnaître aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (IRPS) comme compétent pour régler les litiges de consommation lorsque la participation du Vendeur est volontaire.

Cela n'affecte aucune procédure de règlement des litiges à laquelle la participation est obligatoire en vertu du droit applicable et ne limite pas le droit du Consommateur de demander protection devant une juridiction compétente ou une autre autorité compétente.

24. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site Nebrito, notamment :

• les textes originaux ;
• les descriptions de produits ;
• les photographies ;
• les éléments graphiques ;
• les éléments visuels ;
• la mise en page ;
• les logos ;
• les bases de données ;
• les compilations et autres contenus originaux ;

est protégé, lorsque ces droits s'appliquent, par les législations applicables relatives au droit d'auteur, aux bases de données, aux marques et à d'autres droits de propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les contenus originaux de Nebrito appartiennent à Nebrito ou sont utilisés par Nebrito avec l'autorisation du titulaire des droits concerné.

Les noms de produits, marques des fabricants, photographies de tiers et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs, le cas échéant.

Le Client peut consulter et utiliser le contenu du Site à des fins personnelles ordinaires liées à la navigation et aux achats sur le Site.

Sans l'autorisation préalable de Nebrito, le contenu du Site ne peut être reproduit, republié, systématiquement copié, exploité commercialement, distribué ou utilisé pour créer un catalogue, un site, une base de données ou toute autre ressource commerciale concurrente, sauf si une telle utilisation est expressément autorisée par le droit impératif.

Aucune disposition de la présente section n'empêche l'établissement de liens ordinaires vers des pages publiquement accessibles du Site ni toute utilisation expressément autorisée par le droit d'auteur ou toute autre législation applicable.

25. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel fournies dans le cadre des commandes, paiements, livraisons, du service client et du fonctionnement du Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nebrito.

Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont fournies séparément dans la Politique relative aux cookies de Nebrito et, le cas échéant, via l'interface de gestion du consentement du Site.

Les informations relatives au paiement et à la livraison peuvent être transmises aux prestataires de paiement, transporteurs et autres prestataires de services dans la mesure nécessaire au traitement et à l'exécution de la commande.

26. Disponibilité et utilisation du Site

Nebrito s'efforce de maintenir exactes et disponibles les informations sur les produits, les prix et les fonctionnalités du Site, mais ne peut garantir que le Site fonctionnera sans interruption ou sera totalement exempt d'erreurs techniques.

Une indisponibilité temporaire du Site n'affecte pas les contrats de vente déjà valablement conclus.

Les photographies des produits visent à représenter les marchandises aussi fidèlement que raisonnablement possible. De légères différences dues aux réglages de l'écran, aux mises à jour de l'emballage, aux lots de fabrication ou à d'autres différences de présentation non substantielles ne constituent pas un défaut de conformité lorsque les marchandises correspondent par ailleurs à leurs caractéristiques convenues et légalement requises.

27. Utilisation correcte et sûre des produits

Les Clients doivent utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions, avertissements et informations de sécurité fournis avec le produit.

Dans la mesure permise par le droit applicable, Nebrito n'est pas responsable des dommages résultant exclusivement d'une mauvaise utilisation d'un produit, d'une utilisation contraire aux instructions ou avertissements clairs du fabricant ou de toute autre manipulation incorrecte par le Client.

La présente disposition n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment la responsabilité découlant d'un produit défectueux ou dangereux ou de toute autre situation dont Nebrito est légalement responsable.

28. Circonstances échappant au contrôle raisonnable

Dans la mesure permise par le droit applicable, Nebrito n'est pas responsable d'un retard ou d'un manquement causé par des circonstances réellement indépendantes de sa volonté raisonnable.

Ces circonstances peuvent inclure des perturbations exceptionnelles des réseaux de transport, des catastrophes naturelles, des mesures gouvernementales, des grèves, des défaillances graves d'infrastructures ou des événements comparables qui ne pouvaient raisonnablement être empêchés ou évités.

La présente disposition n'exclut ni ne limite aucun recours impératif du Consommateur, notamment les droits légaux découlant d'un défaut de livraison dans un délai convenu ou légal applicable.

29. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions et les contrats de vente conclus avec Nebrito sont régis par le droit de la République de Slovénie, sous réserve des règles applicables de droit international privé.

Lorsque le Client est un Consommateur, ce choix de loi ne le prive pas de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit qui lui serait autrement applicable, y compris, le cas échéant, les protections impératives du pays de sa résidence habituelle.

Pour les Consommateurs, la compétence juridictionnelle est déterminée conformément au droit impératif applicable.

Pour les litiges avec les Clients professionnels, sauf disposition impérative contraire, le tribunal matériellement compétent de Koper, Slovénie, est compétent.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une compétence juridictionnelle ou un droit procédural auquel un Consommateur ne peut valablement renoncer par convention.

30. Modifications des présentes Conditions

Nebrito peut modifier les présentes Conditions de temps à autre, notamment afin de tenir compte :

• des modifications de la législation ;
• des fonctionnalités du Site ;
• des modes de paiement ou de livraison ;
• de l'offre de produits ;
• des activités de l'entreprise.

Les modifications s'appliquent aux commandes futures à compter de la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées.

Un contrat de vente déjà conclu reste régi par la version des Conditions applicable au moment de sa conclusion, sauf si une modification est requise par le droit impératif.

Si une disposition des présentes Conditions est invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un contrat à distance.

L'utilisation de ce formulaire est facultative. Une déclaration de rétractation non équivoque suffit.

À :

Spletna trgovina, Aleksandr Lepeshkin s.p. / Nebrito
Čevljarska ulica 8
6000 Koper
Slovénie
E-mail : [email protected]

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande : ____________________________

Commandé le : __________________________________

Reçu le : ______________________________________

Nom du/des Consommateur(s) :

Adresse du/des Consommateur(s) :

Signature du/des Consommateur(s) :
(uniquement si le présent formulaire est envoyé sur papier)

Date : _________________________________________