Informacje o dostawie i zwrotach

Dostawa na cały świat

Nebrito.com oferuje dostawę na cały świat wszystkich zamówień za pośrednictwem Poczty Słowenii (Pošta Slovenije). Dla krajów UE dostępna jest również dostawa GLS.

Wszystkie zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych. Wszystkie produkty są dostępne w naszym magazynie w Koperze (Słowenia). Jeśli wysyłka nie będzie możliwa w przewidywanym terminie, poinformujemy Cię o tym. Dostawa realizowana jest na adres podany przez użytkownika podczas składania zamówienia. Jeśli w momencie doręczenia nikogo nie ma pod wskazanym adresem, pracownik poczty pozostawi zawiadomienie o nadejściu przesyłki lub o próbie umieszczenia paczki w skrzynce pocztowej.

Naszymi partnerami w dostarczaniu paczek są Poczta Słowenii (Pošta Slovenije) i GLS.

• Cena dostawy zależy od wagi i wartości zamówienia i jest obliczana w koszyku.
• Wysyłka w UE jest bezpłatna przy zakupach powyżej 99 €
• Wysyłka poza UE jest obliczana przy kasie. Bezpłatna przy zakupach powyżej 250 €

Po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia. Z przyczyn leżących po stronie usług dostawczych, na które nie mamy wpływu, możliwe są opóźnienia w dostawie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Jeśli przesyłka jest uszkodzona

Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie zawartości paczki bezpośrednio przy odbiorze na poczcie. Jeśli zawartość nie odpowiada opisowi na dokumencie przewozowym, poproś pracownika poczty o formularz reklamacyjny, wypełnij go na miejscu i podpisz wraz z pracownikiem.

Jeśli otrzymałeś paczkę z oznakami uszkodzenia zewnętrznego lub brakuje w niej zamówionych produktów, poinformuj nas niezwłocznie. Wysłanie zdjęć uszkodzonej paczki na [email protected] jest obowiązkowe dla uzyskania jakiegokolwiek odszkodowania.

Po otrzymaniu uszkodzonej przesyłki ważne jest zachowanie paczki w stanie, w jakim została odebrana, dlatego nie wyrzucaj żadnych części opakowania.

Jeśli zauważysz, że w paczce brakuje produktów, pozostaw całą otrzymaną zawartość w paczce, ponieważ poczta sprawdza możliwą kradzież poprzez ważenie przesyłki.

Gdy poinformujesz nas o uszkodzeniu lub kradzieży przesyłki, rozpoczniemy dla Ciebie procedurę odszkodowawczą u przewoźnika i poinformujemy o kolejnych krokach.

Jeśli produkt został uszkodzony podczas dostawy lub nie było go w paczce, wyślemy Ci nowy produkt po otrzymaniu całej wymaganej dokumentacji.

Paczkę z oznakami uszkodzenia zewnętrznego można również odmówić przy doręczeniu. W takim przypadku poinformuj nas o przyczynie odmowy na [email protected]. Poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Zwroty i odstąpienie od zakupu

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego artykułu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na [email protected], przez formularz kontaktowy na naszej stronie lub pocztą na adres naszej działalności.

Możesz użyć formularza odstąpienia, jeśli jest dostępny, ale nie jest to obowiązkowe.

Musisz odesłać lub przekazać towary bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, bezpośredni koszt zwrotu towarów ponosi konsument. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.

Zwróć towary bezpiecznie zapakowane i, o ile to rozsądnie możliwe, wraz z akcesoriami i dokumentami otrzymanymi z zamówieniem. Dołączenie kopii faktury lub przynajmniej numeru zamówienia pomoże nam szybciej przetworzyć zwrot, ale brak takich dokumentów sam w sobie nie wpływa na ustawowe prawo odstąpienia.

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy. Jeśli jednak wyraźnie wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas, nie musimy zwracać dodatkowego kosztu.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli przy zakupie użyto kodu rabatowego, kodu promocyjnego, bonu podarunkowego, środków sklepowych lub innej zniżki, zwrócona zostanie tylko kwota faktycznie zapłacona. Wartość samej zniżki nie jest wypłacana w gotówce.

Możesz sprawdzić towary tylko w zakresie koniecznym do ustalenia ich charakteru, cech i działania, tak jak byłoby to dozwolone w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi ponad zakres konieczny do takiego sprawdzenia.

Ze względów ochrony zdrowia, higieny i podobnych prawo odstąpienia nie dotyczy zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu, w tym, w stosownych przypadkach, niektórych produktów kosmetycznych, groomingowych, do golenia, pielęgnacji osobistej i innych produktów wrażliwych higienicznie.

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie konsumentów i nie wpływa na Twoje prawa ustawowe w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych.

Praktyczne warunki zwrotu

• Termin odstąpienia: 14 dni od otrzymania towarów.
• Termin zwrotu: nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o odstąpieniu.
• Koszt wysyłki zwrotnej: ponosi konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
• Pierwotna wysyłka: zwrot do wysokości kosztu najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez nas.
• Metoda zwrotu: ta sama metoda płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
• Termin zwrotu środków: po otrzymaniu zwróconych towarów lub dowodu zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.