Informazioni su consegna e resi

Consegna in tutto il mondo

Nebrito.com offre la consegna in tutto il mondo di tutti gli ordini tramite il servizio postale della Posta slovena (Pošta Slovenije). Per i Paesi dell’UE è disponibile anche la consegna GLS.

Tutti gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Tutti i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino a Koper (Slovenia). Se la spedizione non è possibile entro il periodo previsto, ti informeremo. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine. Se al momento della consegna non c’è nessuno all’indirizzo indicato, l’addetto postale lascerà un avviso di arrivo della spedizione o di tentativo di consegna nella cassetta postale.

I nostri partner per la consegna dei pacchi sono la Posta slovena (Pošta Slovenije) e GLS.

• Il prezzo della consegna dipende dal peso e dal valore dell’ordine ed è calcolato nel carrello.
• La spedizione all’interno dell’UE è gratuita per acquisti superiori a 99 €
• La spedizione fuori dall’UE viene calcolata al checkout. Gratuita per acquisti superiori a 250 €

Riceverai un numero di tracciamento dopo la spedizione del pacco. Per motivi legati ai servizi di consegna, sui quali non abbiamo alcuna influenza, possono verificarsi ritardi. Ci scusiamo per eventuali disagi e confidiamo nella tua comprensione.

Se la spedizione è danneggiata

Consigliamo vivamente di controllare il contenuto del pacco direttamente al ricevimento presso l’ufficio postale. Se il contenuto non corrisponde alla descrizione sulla distinta postale, chiedi all’addetto un modulo di reclamo, compilalo sul posto e firmalo insieme all’addetto.

Se hai ricevuto un pacco con segni di danno esterno o con prodotti ordinati mancanti, informaci immediatamente. Per qualsiasi risarcimento è obbligatorio inviarci le foto del pacco danneggiato ricevuto a [email protected].

Dopo aver ricevuto una spedizione danneggiata, è importante conservare il pacco nello stato in cui è stato ricevuto; non gettare quindi parti dell’imballaggio.

Se noti che mancano prodotti dal pacco, lascia tutto il contenuto ricevuto nel pacco, poiché la posta verifica eventuali sottrazioni pesando la spedizione.

Quando ci informi del danno o della sottrazione della spedizione, avvieremo per te una procedura di risarcimento presso il servizio di consegna e ti informeremo sui passaggi successivi.

Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna o non era presente nel pacco, ti invieremo un nuovo prodotto dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria.

Un pacco con segni di danno esterno può anche essere rifiutato alla consegna. In questo caso comunicaci il motivo del rifiuto a [email protected]. Ti informeremo sui passaggi successivi.

Resi e recesso dall’acquisto

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo.

Se il tuo ordine viene consegnato in più spedizioni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione chiara via e-mail a [email protected], tramite il modulo di contatto sul nostro sito o per posta al nostro indirizzo commerciale.

Puoi utilizzare un modulo di recesso, se disponibile, ma non è obbligatorio.

Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informati del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Salvo diverso accordo espresso, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore. Non accettiamo resi inviati in contrassegno.

Ti preghiamo di restituire i beni imballati in modo sicuro e, ove ragionevolmente possibile, insieme agli accessori e ai documenti ricevuti con l’ordine. Includere una copia della fattura o almeno il numero d’ordine ci aiuterà a gestire il reso più rapidamente, ma l’assenza di tali documenti non pregiudica di per sé il tuo diritto legale di recesso.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Tuttavia, se hai scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo tuo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se per l’acquisto è stato utilizzato un codice sconto, un codice promozionale, un buono regalo, credito del negozio o altro sconto, verrà rimborsato solo l’importo effettivamente pagato. Il valore dello sconto non viene corrisposto in contanti.

Puoi ispezionare i beni solo nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come sarebbe consentito in un negozio fisico. Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per tale ispezione.

Per motivi di tutela della salute, igiene e simili, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non sono idonei alla restituzione una volta aperti, inclusi, ove applicabile, alcuni prodotti cosmetici, da grooming, da rasatura, per la cura personale e altri prodotti sensibili dal punto di vista igienico.

Questa politica di reso si applica solo ai consumatori e non pregiudica i tuoi diritti legali in caso di beni difettosi, danneggiati o non conformi.

Condizioni pratiche di reso

• Periodo di recesso: 14 giorni dal ricevimento dei beni.
• Termine per la restituzione: non oltre 14 giorni dopo averci comunicato il recesso.
• Costo della spedizione di reso: a carico del consumatore, salvo diverso accordo espresso.
• Spedizione iniziale: rimborsata fino al costo dell’opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta.
• Metodo di rimborso: lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
• Tempistica del rimborso: dopo il ricevimento dei beni restituiti o della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.