Szállítási és visszaküldési információk

Világszállítás

A Nebrito.com minden rendeléshez világszállítást kínál a Szlovén Posta (Pošta Slovenije) postai szolgáltatásával. Az EU országaiba GLS kézbesítés is elérhető.

A rendeléseket általában 1-3 munkanapon belül feladjuk. Minden termék készleten van koperi (Szlovénia) raktárunkban. Ha a szállítás a várható időn belül nem lehetséges, erről tájékoztatunk. A kézbesítés a rendeléskor megadott címre történik. Ha a kézbesítéskor senki sem tartózkodik a megadott címen, a postai alkalmazott értesítést hagy a küldemény érkezéséről vagy a postaládába helyezés kísérletéről.

Csomagkézbesítési partnereink a Szlovén Posta (Pošta Slovenije) és a GLS.

• A szállítás díja a rendelés súlyától és értékétől függ, és a kosárban kerül kiszámításra.
• Az EU-n belüli szállítás ingyenes 99 € feletti vásárlás esetén
• Az EU-n kívüli szállítás díja a pénztárnál kerül kiszámításra. 250 € feletti vásárlás esetén ingyenes

A csomag feladása után nyomkövetési számot kapsz. A kézbesítő szolgáltatók részéről felmerülő, általunk nem befolyásolható okok miatt késés előfordulhat. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségért, és köszönjük megértésedet.

Ha a küldemény sérült

Nyomatékosan javasoljuk, hogy a csomag tartalmát közvetlenül az átvételkor, a postán ellenőrizd. Ha a tartalom nem egyezik a postai kísérőokmányon szereplő leírással, kérj a postai alkalmazottól kárigénylő űrlapot, töltsd ki helyben, és írd alá az alkalmazottal együtt.

Ha külső sérülés jeleit mutató csomagot kaptál, vagy hiányoznak a rendelt termékek, kérjük, azonnal értesíts minket. Bármilyen kártérítéshez kötelező fotókat küldeni a sérült csomagról a [email protected] címre.

Sérült küldemény átvétele után fontos, hogy a csomagot abban az állapotban őrizd meg, ahogyan megérkezett, ezért ne dobd ki a csomagolás részeit.

Ha azt veszed észre, hogy termékek hiányoznak a csomagból, hagyd az összes átvett tartalmat a csomagban, mert a posta mérlegeléssel ellenőrzi az esetleges eltulajdonítást.

Amikor tájékoztatsz minket a küldemény sérüléséről vagy eltulajdonításáról, kártérítési eljárást indítunk a kézbesítő szolgáltatónál, és tájékoztatunk a további lépésekről.

Ha a termék a kézbesítés során megsérült, vagy nem volt a csomagban, az összes szükséges dokumentum beérkezése után új terméket küldünk.

Külső sérülés jeleit mutató csomag a kézbesítéskor vissza is utasítható. Ebben az esetben jelezd nekünk az elutasítás okát a [email protected] címen. Tájékoztatunk a további lépésekről.

Visszaküldés és elállás

Ha fogyasztó vagy, az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Ha rendelésed több küldeményben érkezik, az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor az utolsó tételt átveszed.

Elállási jogod gyakorlásához küldj egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a [email protected] címre, weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül vagy postán üzleti címünkre.

Használhatsz elállási űrlapot, ha elérhető, de ez nem kötelező.

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 nappal attól a naptól számítva kell visszaküldened vagy átadnod, amikor tájékoztattál minket az elállásról. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos időszak lejárta előtt feladod az árut.

Eltérő kifejezett megállapodás hiányában az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvétes visszaküldést nem fogadunk el.

Kérjük, az árut biztonságosan becsomagolva, és amennyiben ésszerűen lehetséges, a rendeléshez kapott tartozékokkal és dokumentumokkal együtt küldd vissza. A számla másolata vagy legalább a rendelési szám segíti a gyorsabb feldolgozást, de ezek hiánya önmagában nem érinti törvényes elállási jogodat.

Visszatérítjük az összes tőled kapott fizetést, beleértve a legolcsóbb standard szállítási opciónk költségét. Ha azonban kifejezetten ennél drágább szállítási módot választottál, a többletköltséget nem vagyunk kötelesek megtéríteni.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használtál, hacsak kifejezetten másként nem állapodunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg meg nem kapjuk a visszaküldött árut, vagy amíg bizonyítékot nem szolgáltatsz annak feladásáról, attól függően, melyik történik előbb.

Ha a vásárlás során kedvezménykódot, promóciós kódot, ajándékutalványt, bolti jóváírást vagy más kedvezményt használtak fel, csak a ténylegesen kifizetett összeg kerül visszatérítésre. Maga a kedvezmény értéke készpénzben nem kerül kifizetésre.

Az árut csak olyan mértékben vizsgálhatod meg, amennyire az természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges, ahogyan azt egy fizikai üzletben is megtehetnéd. Felelős vagy az áru értékcsökkenéséért, ha az a szükséges vizsgálatot meghaladó kezelésből ered.

Egészségvédelmi, higiéniai és hasonló okokból az elállási jog nem vonatkozik azokra a lezárt árukra, amelyek felbontás után nem alkalmasak visszaküldésre, ideértve adott esetben bizonyos kozmetikai, grooming, borotválkozási, személyes ápolási és más higiéniailag érzékeny termékeket.

Ez a visszaküldési szabályzat csak fogyasztókra vonatkozik, és nem érinti törvényes jogaidat hibás, sérült vagy nem megfelelő áru esetén.

Gyakorlati visszaküldési feltételek

• Elállási idő: 14 nap az áru átvételétől.
• Visszaküldési határidő: legkésőbb 14 nappal azután, hogy értesítettél minket az elállásról.
• Visszaküldési költség: a fogyasztó viseli, hacsak kifejezetten másként nem állapodtunk meg.
• Eredeti kimenő szállítás: a legolcsóbb általunk kínált standard szállítási opció költségéig térítjük vissza.
• Visszatérítési mód: az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési mód, hacsak kifejezetten másként nem állapodtunk meg.
• Visszatérítés időzítése: a visszaküldött áru vagy a visszaküldés igazolásának beérkezése után, attól függően, melyik történik előbb.