Informacije o dostavi i povratima

Dostava diljem svijeta

Nebrito.com nudi dostavu diljem svijeta svih narudžbi poštanskom uslugom Pošte Slovenije (Pošta Slovenije). GLS dostava dostupna je i za zemlje EU-a.

Sve narudžbe obično se šalju u roku od 1-3 radna dana. Svi proizvodi nalaze se na zalihi u našem skladištu u Kopru (Slovenija). Ako slanje nije moguće u očekivanom roku, o tome ćemo vas obavijestiti. Dostava se obavlja na adresu koju korisnik navede prilikom narudžbe. Ako u trenutku dostave nitko nije na navedenoj adresi, poštanski djelatnik ostavit će obavijest o prispijeću pošiljke ili pokušaju stavljanja paketa u vaš poštanski sandučić.

Naši partneri za dostavu paketa su Pošta Slovenije i GLS.

• Cijena dostave ovisi o težini i vrijednosti narudžbe te se izračunava u košarici.
• Dostava unutar EU-a je besplatna za kupnje iznad 99 €
• Dostava izvan EU-a obračunava se pri plaćanju. Besplatna je za kupnje iznad 250 €

Nakon slanja paketa primit ćete broj za praćenje. Zbog razloga na strani dostavnih službi, na koje nemamo utjecaja, moguća su kašnjenja. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti i zahvaljujemo na razumijevanju.

Ako je pošiljka oštećena

Toplo preporučujemo da sadržaj paketa provjerite odmah pri primitku u poštanskom uredu. Ako sadržaj ne odgovara opisu na poštanskoj popratnici, zatražite od poštanskog djelatnika obrazac za prigovor, ispunite ga na licu mjesta i potpišite s djelatnikom.

Ako ste primili paket koji pokazuje znakove vanjskog oštećenja ili u njemu nedostaju naručeni proizvodi, odmah nas obavijestite. Slanje fotografija primljenog oštećenog paketa na [email protected] obvezno je za bilo kakvu naknadu.

Nakon primitka oštećene pošiljke važno je sačuvati paket u stanju u kojem je primljen, stoga nemojte bacati dijelove ambalaže.

Ako primijetite da u paketu nedostaju proizvodi, ostavite sav primljeni sadržaj u paketu jer pošta provjerava moguću krađu pošiljke vaganjem.

Kada nas obavijestite o oštećenju ili krađi pošiljke, pokrenut ćemo za vas postupak naknade kod dostavne službe i obavijestiti vas o daljnjim koracima.

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave ili ga niste primili u paketu, poslat ćemo vam novi proizvod nakon primitka sve potrebne dokumentacije.

Paket sa znakovima vanjskog oštećenja može se odbiti i pri dostavi. U tom slučaju javite nam razlog odbijanja na [email protected]. Obavijestit ćemo vas o daljnjim koracima.

Povrati i odustanak od kupnje

Ako ste potrošač, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.

Ako se vaša narudžba dostavlja u više pošiljaka, rok za odustanak počinje teći na dan kada primite posljednji artikl.

Za ostvarivanje prava na odustanak pošaljite nam nedvosmislenu obavijest e-poštom na [email protected], putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici ili poštom na našu poslovnu adresu.

Možete koristiti obrazac za odustanak ako je dostupan, ali to nije obvezno.

Robu morate poslati natrag ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka razdoblja od 14 dana.

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno, izravan trošak povrata robe snosi potrošač. Ne prihvaćamo povrate poslane pouzećem.

Molimo vratite robu sigurno zapakiranu i, gdje je razumno moguće, zajedno s dodacima i dokumentima primljenima uz narudžbu. Kopija računa ili barem broj narudžbe pomoći će nam brže obraditi povrat, ali izostanak takvih dokumenata sam po sebi ne utječe na vaše zakonsko pravo na odustanak.

Vratit ćemo sva plaćanja primljena od vas, uključujući trošak naše najjeftinije standardne opcije dostave. Međutim, ako ste izričito odabrali način dostave skuplji od najjeftinije standardne dostave koju nudimo, nismo dužni nadoknaditi dodatni trošak.

Povrati novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako izričito ne pristanete na drugačije. Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Ako je pri kupnji korišten kod za popust, promotivni kod, poklon bon, kredit trgovine ili drugi popust, vratit će se samo stvarno plaćeni iznos. Vrijednost samog popusta ne isplaćuje se u gotovini.

Robu smijete pregledati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, značajki i funkcioniranja, kao što bi bilo dopušteno u fizičkoj trgovini. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja izvan onoga što je potrebno za takav pregled.

Zbog zaštite zdravlja, higijene i sličnih razloga, pravo na odustanak ne primjenjuje se na zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat nakon otvaranja, uključujući, gdje je primjenjivo, određene kozmetičke, grooming, brijačke, proizvode za osobnu njegu i druge higijenski osjetljive proizvode.

Ova pravila povrata primjenjuju se samo na potrošače i ne utječu na vaša zakonska prava u slučaju neispravne, oštećene ili nesukladne robe.

Praktični uvjeti povrata

• Rok za odustanak: 14 dana od primitka robe.
• Rok za povrat: najkasnije 14 dana nakon što nas obavijestite o odustanku.
• Trošak povratne dostave: snosi potrošač, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
• Izvorna odlazna dostava: vraća se do iznosa najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo.
• Način povrata novca: isti način plaćanja korišten za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
• Vrijeme povrata novca: nakon primitka vraćene robe ili dokaza o povratu, ovisno o tome što nastupi prije.